Дата вступления в силу: 16 октября 2026 г.
Последнее обновление: 26 октября 2026 г.
Настоящая редакция заменяет редакцию от 22 июля 2026 г. Вы можете запросить у нас копию предыдущей редакции по адресу support@planroam.com.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Plan Roam обращается с персональными данными, когда вы используете приложения Plan Roam, веб-сайт planroam.com и связанные с ними услуги. Это информация для вас, а не договор. Ознакомление с ней или использование Plan Roam не означает, что вы на что-либо даете согласие. Если мы опираемся на ваше согласие, мы запрашиваем его отдельно, и вы можете отозвать его в любое время.
Конфиденциальность вкратце
| Вопрос | Краткий ответ | Подробнее |
|---|---|---|
| Кто отвечает за мои данные? | Plan Roam, деятельность которого осуществляется из Турции независимым разработчиком. Контакт: support@planroam.com | Раздел 1 |
| Что вы собираете? | Вашу учетную запись и профиль, создаваемый вами контент (планы, места, фотографии, комментарии, сообщения), местоположение, если вы это разрешаете, записи о покупках, данные устройства и данные об использовании (в текущих версиях приложений — наша собственная аналитика; в старых версиях для Android — Google Analytics for Firebase) | Раздел 3 |
| Кто может видеть мой контент? | Это зависит от ваших настроек. Публичные профили и публичный контент может видеть любой. Если вы открываете место, созданное другим человеком, этот человек может увидеть, что вы его просматривали. Местоположение в реальном времени показывается только выбранной вами аудитории | Разделы 6 и 7 |
| Используете ли вы ИИ? | Да — для ИИ-планов, ИИ-остановок, автоматических переводов и обложек, а также для помощи в проверке контента. Версия приложения 1.5.0 и более поздние запрашивают ваше разрешение перед вашим первым запросом к ИИ, и вы можете в любое время отозвать его в разделе Настройки → Функции ИИ. Мы переводим ваши места с помощью ИИ и передаем их на проверку поставщику ИИ, только если вы разрешили функции ИИ. Мы отправляем нашим поставщикам ИИ текст запроса, но не ваше имя или адрес электронной почты. Наши поставщики ИИ не вправе использовать его для обучения своих моделей | Раздел 8 |
| Проверяете ли вы контент автоматически? | Да. Тексты и изображения проверяются автоматически, в основном моделями на наших собственных серверах. Поставщик ИИ также может помогать проверять места пользователей, разрешивших функции ИИ. Повторные нарушения могут привести к автоматическому приостановлению учетной записи. Вы можете попросить, чтобы решение пересмотрел человек | Раздел 9 |
| Продаете ли вы мои данные или показываете мне рекламу? | Нет. Мы не продаем персональные данные и не показываем стороннюю рекламу. Текущие версии приложений не отслеживают вас в приложениях и на веб-сайтах других компаний. Старые версии для Android (1.4.x) содержат Google Analytics for Firebase, который передает Google данные об использовании и ваш рекламный идентификатор | Разделы 10 и 12 |
| Будете ли вы присылать мне рекламу? | Только если вы согласитесь в приложении: напоминания и предложения в виде push-уведомлений (версия приложения 1.5.0 и более поздние). Вы можете в любое время отказаться от них в разделе Настройки → Уведомления. В настоящее время мы не отправляем маркетинговые электронные письма или SMS | Раздел 11 |
| Где хранятся мои данные? | Наши серверы находятся в Германии, а наша база данных — в Бельгии. Мы управляем Plan Roam из Турции. Некоторые поставщики обрабатывают данные в США и других странах | Разделы 12 и 14 |
| Как долго вы их храните? | Это зависит от данных. Например: данные об использовании — 180 дней; текст запросов к ИИ — 30 дней; вашу учетную запись — до ее удаления плюс 30-дневный период восстановления | Раздел 15 |
| Как удалить учетную запись? | В приложении (Профиль → шестеренка → Учетная запись → Удалить учетную запись; в старых версиях: Настройки учетной записи → Удалить учетную запись) или по электронной почте support@planroam.com. У вас есть 30 дней, чтобы передумать. Затем мы удаляем все ваши данные, включая ваши планы, места, фотографии, комментарии и сообщения. Мы сохраняем только односторонние коды идентификатора вашего устройства и адреса электронной почты в течение 12 месяцев для предотвращения злоупотреблений, а при наличии подписки в App Store или Google Play — запись о покупке с данными о ее кредитах в виде односторонних кодов не более 13 месяцев, чтобы ее кредиты правильно начислялись при ее восстановлении в другой учетной записи | Раздел 16 |
| Каковы мои права? | Доступ, исправление, удаление, получение копии ваших данных, возражение и другие права — в зависимости от того, где вы проживаете | Раздел 17 и региональные разделы |
| Могут ли дети пользоваться Plan Roam? | Нет. Plan Roam предназначен только для лиц в возрасте 18 лет и старше | Раздел 19 |
1. Кто мы и на что распространяется настоящая Политика
Plan Roam («Plan Roam», «мы», «нас») предоставляет мобильные приложения Plan Roam для iOS и Android, веб-сайт planroam.com и связанные с ними услуги (вместе — «Сервис»). Деятельность Plan Roam осуществляется из Турции независимым разработчиком. Мы являемся разработчиком, указанным на страницах Plan Roam в Apple App Store и Google Play.
Plan Roam является контролером ваших персональных данных. Это означает, что мы определяем, зачем и как обрабатываются ваши персональные данные.
Контакт по вопросам и запросам о конфиденциальности: support@planroam.com. Пожалуйста, укажите в теме письма «Privacy». Вы можете писать нам на английском или турецком языке. В Разделе 17 объясняется, как направить запрос и как быстро мы отвечаем.
На что распространяется настоящая Политика. Настоящая Политика применяется к:
- текущим приложениям Plan Roam для iOS и Android;
- старым версиям приложений, которые все еще используются;
- веб-сайту planroam.com, включая страницу подтверждения адреса электронной почты и страницы, на которых показаны общие планы и профили; и
- нашим серверам на api.planroam.com, а также к электронным письмам и уведомлениям, которые мы отправляем.
Версии приложения. В настоящей Политике «старые версии приложения» означают версии приложения 1.4.x. «Версия приложения 1.5.0 и более поздние» (или «текущие версии») означают более новые приложения. Если они работают по-разному, мы это указываем. Некоторые изменения происходят на наших серверах, а не в приложении. Мы описываем их как изменения «начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0». С этого момента они применяются ко всем версиям приложения, включая старые.
Материковый Китай. Сервис не предназначен для пользователей в материковом Китае.
2. Как читать настоящую Политику
- «Персональные данные» означают информацию о вас как об идентифицируемом лице, например ваш адрес электронной почты, имя пользователя или идентификатор устройства.
- «Контент» означает все, что вы создаете или загружаете в Plan Roam: например, данные профиля, планы, остановки, заметки, места, фотографии, комментарии, отметки «нравится» и сообщения.
- «Связи» означают людей, с которыми вы связаны в Plan Roam.
- Настоящая Политика рассказывает о том, что мы делаем. Наши Условия использования устанавливают правила использования Сервиса.
- Региональные разделы в конце содержат дополнительную информацию, которую требует законодательство вашей страны. Пожалуйста, прочитайте ту часть, которая относится к вам.
3. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем перечисленные ниже данные. Некоторые данные устройства и технические данные (Раздел 3.12) собираются автоматически при каждом использовании приложений, даже без учетной записи, поскольку без них приложения и наши серверы не могут работать. Данные учетной записи (Раздел 3.1) необходимы для создания учетной записи. Все остальное необязательно: если вы этого не предоставите, не будет работать только соответствующая функция.
3.1 Данные учетной записи
- Ваше имя, имя пользователя и адрес электронной почты.
- Ваш пароль, который мы храним только в защищенной (хешированной) форме.
- Если вы входите через Apple или Google: идентификатор учетной записи, который нам передает Apple или Google, и адрес электронной почты, которым они делятся (в случае Apple это может быть адрес службы скрытия почты — private relay). В случае Google мы также получаем ваше имя. Мы не храним фотографию вашего профиля Google.
- Номер телефона — только если вы его нам предоставили. Приложения его не запрашивают.
- Коды подтверждения, которые мы вам отправляем, например для подтверждения адреса электронной почты, сброса пароля или подтверждения входа.
- Доходят ли письма на ваш адрес: если наши поставщики услуг электронной почты сообщают нам, что письмо на ваш адрес вернулось, было заблокировано или отмечено как спам, мы записываем это с указанием поставщика, причины и даты.
3.2 Данные профиля
- Фотография вашего профиля, описание (био) и дата регистрации.
- Значок Pro, который отображается, когда у вас есть активная подписка Pro. В приложении он выглядит как галочка и называется «Подтвержден» («Verified») (см. Раздел 7).
3.3 Создаваемый вами контент
- Планы: названия планов, описания, обложки, остановки (названия, места, даты, время, заметки и координаты), а также сведения о том, кто их создал или изменил. Планы могут быть приватными, доступными вашим связям или публичными.
- Места: название, описание, фотография и координаты мест, которые вы добавляете на карту, а также район (населенный пункт и страна), который мы определяем по координатам.
- Комментарии и отметки «нравится» к местам.
- Открытые вами места: когда вы открываете место, созданное другим человеком, мы фиксируем, что вы его просмотрели. Создатель места может видеть, кто его просматривал (см. Раздел 7).
- Совместная работа: приглашения, запросы на присоединение, участники планов и их роли.
3.4 Сообщения (чат)
- Сообщения, которые вы отправляете в личных чатах и чатах планов, реакции, ответы, правки, а также время доставки и прочтения сообщений.
- Краткий предпросмотр последнего сообщения в беседе и предпросмотр сообщений в уведомлениях.
3.5 Связи, приглашения и блокировки
- Запросы на установление связи, ваши связи и люди, которых вы заблокировали.
- Для рекомендаций людей (Раздел 7): какие учетные записи и в какие дни мы показывали вам в рекомендациях, а также отметка в запросе на установление связи, который вы отправили рекомендованному нами человеку, о том, что запрос отправлен из рекомендации.
3.6 Местоположение
- Местоположение устройства — только если вы разрешите это в настройках устройства. Мы используем его, чтобы показать вас на карте, найти места и планы рядом с вами и проложить маршруты.
- Местоположение в реальном времени — только пока вы им делитесь (см. Раздел 6).
- Область карты: часть карты, которую вы просматриваете; мы используем ее для загрузки мест и передачи вам позиций в реальном времени.
- Выбранные вами координаты: например, метка добавляемого вами места или остановка в плане.
- Поиск мест: вводимый вами текст и просматриваемая вами область карты. В приложении для iOS они передаются Apple (Apple Maps) для поиска результатов, в приложении для Android — Google (Places).
- Поиск адресов: когда вы нажимаете на точку на карте, ее координаты используются, чтобы найти ее адрес или название. В приложении для iOS адрес ищется в Apple (Apple Maps), а если Apple Maps не может ответить, — в OpenStreetMap (Nominatim). В приложении для Android сначала используется встроенный в ваше устройство поиск адресов, затем Google (Maps Platform), а если ни один из них не может ответить, — OpenStreetMap (Nominatim).
3.7 Фотографии
- Загружаемые вами фотографии (фотография профиля, обложка плана, фотография места).
- Перед загрузкой приложения создают новую копию каждой фотографии. Данные о местоположении (GPS) и сведения о камере, хранящиеся в файле фотографии, не загружаются.
- Если вы делитесь фотографией в Plan Roam из другого приложения, приложение может прочитать местоположение фотографии на вашем устройстве, чтобы предложить, где находится место. Это местоположение становится частью места, только если вы сохраните место.
- На iOS и Android перед публикацией фотографии места приложение проверяет на вашем устройстве, изображено ли на фотографии крупное лицо или много текста (например, селфи или реклама). Эта проверка никого не идентифицирует. Никакие ее результаты не сохраняются и не передаются нам.
3.8 Запросы к ИИ
- Текст, который вы вводите, когда запрашиваете ИИ-план или ИИ-остановки, а также сведения о плане, необходимые для запроса. Мы храним этот текст до 30 дней (см. Раздел 8).
- Ваш выбор в отношении функций ИИ (Раздел 8): разрешили ли вы их, отказались от них или отозвали свое разрешение, когда, версия экрана разрешения, а также платформа и версия приложения, которые вы использовали. Мы также храним ваши последние 20 решений.
3.9 Покупки и кредиты
- Что вы приобрели (подписку Pro или пакет кредитов), когда, статус покупки (например, активна, продлена, отменена или по ней произведен возврат средств) и идентификаторы транзакции магазина. Apple и Google направляют нам уведомления о покупках, продлениях и возвратах.
- Для каждой подписки в App Store или Google Play — запись о покупке, которую мы храним отдельно от вашей учетной записи: односторонние коды идентификаторов магазина для покупки и ее оплаченных расчетных периодов, какие кредиты каждого оплаченного расчетного периода были начислены учетной записи или не будут начислены по нашим правилам, был ли начислен ежегодный бонус и вернул ли магазин средства за этот период. Эта запись не удаляется вместе с вашей учетной записью (Раздел 16).
- Ваш баланс кредитов и история кредитов (полученные и потраченные кредиты и основания).
- Мы никогда не получаем данные вашей карты или банковские реквизиты. Оплату обрабатывает Apple или Google.
3.10 Жалобы, безопасность и поддержка
- Жалобы, которые подаете вы, и жалобы, которые другие люди подают на вас или ваш контент. Начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, жалоба включает копию контента, на который она подана, независимо от используемой версии приложения.
- Результаты автоматических проверок, предупреждения, приостановления учетных записей и иные меры безопасности, а также поданные вами обжалования.
- Отзывы, которые вы отправляете в приложении (оценка, сообщение, версия приложения и системы, язык), и электронные письма, которые вы нам отправляете.
3.11 Настройки уведомлений и принятие условий
- Ваш токен push-уведомлений и, в версии приложения 1.5.0 и более поздних, ваши настройки уведомлений, в том числе то, согласились ли вы получать напоминания и предложения, а также запись о каждом вашем решении (дата, платформа, версия приложения, язык и версия текста, который вы видели).
- Если вы отключите напоминания по электронной почте по ссылке в одном из наших писем или кнопкой отписки в вашем почтовом приложении: запись об этом решении (Раздел 11).
- Отметка о том, что мы отправили вам приветственное письмо, чтобы вы получили его только один раз (Раздел 11).
- В версии приложения 1.5.0 и более поздних: какая редакция Условий использования действовала на момент вашей регистрации и когда это произошло.
3.12 Данные устройства и технические данные
- Модель устройства, операционная система и версия приложения, язык и, в версии приложения 1.5.0 и более поздних, часовой пояс.
- Идентификатор устройства, создаваемый приложением. На Android он основан на идентификаторе устройства Android (ANDROID_ID). На iOS он основан на идентификаторе, который Apple предоставляет разработчикам приложений.
- В версии приложения 1.5.0 и более поздних — случайный идентификатор установки, создаваемый при установке приложения.
- IP-адрес вашего устройства, время входа и IP-адреса, использованные для входа на каждом устройстве.
- Приблизительная страна, из которой подключается ваше устройство; наш сетевой поставщик Cloudflare определяет ее по IP-адресу (только страна, никогда не город и не точное местоположение). Мы сохраняем ее в записи об устройстве и показываем в письмах о безопасности в новом оформлении (Раздел 11). Мы также добавляем ее к двум событиям использования: первому запуску приложения и завершению регистрации (Раздел 10).
- До создания учетной записи: при первом запуске приложение регистрирует устройство на наших серверах (идентификатор устройства, модель, версия системы и приложения, язык, push-токен и IP-адрес). Это происходит, даже если вы так и не создадите учетную запись.
- Журналы сервера, в которых фиксируются запросы к нашим серверам, включая IP-адрес, адрес запроса (который может содержать поисковые запросы или координаты на карте), тип браузера или приложения и время.
3.13 Гостевой просмотр (версия приложения 1.5.0 и более поздние)
Без учетной записи вы можете просматривать публичные места, публичные планы и публичные профили, а также пользоваться поиском. В этом случае мы обрабатываем данные вашего устройства (Раздел 3.12) и, если вы это не отключите, данные об использовании (Раздел 3.14).
3.14 Данные об использовании
В версии приложения 1.5.0 и более поздних: события о том, как используется приложение, например открытые экраны, используемые функции, ошибки и начатые покупки. В Разделе 10 это объясняется, а также описано, как это отключить. Старые версии для Android содержат Google Analytics for Firebase (Раздел 10).
3.15 Откуда поступают данные
- От вас — когда вы создаете учетную запись, публикуете контент, пользуетесь функциями или связываетесь с нами.
- С вашего устройства — автоматически (данные устройства, местоположение, если вы это разрешаете, данные об использовании).
- От других пользователей — например, когда они приглашают вас, добавляют вас в план, упоминают вас в контенте или подают на вас жалобу.
- От Apple и Google — когда вы входите через них, а также когда они сообщают нам о покупках, продлениях и возвратах.
- От поставщиков картографических услуг, которые сообщают нам название места или района по набору координат.
- От наших поставщиков услуг электронной почты и сети: Oracle и MailerSend сообщают нам, когда письмо на ваш адрес вернулось, было заблокировано или отмечено как спам; Cloudflare сообщает нам приблизительную страну IP-адреса вашего устройства.
4. Для чего мы используем ваши данные и наши правовые основания
В таблице указаны каждая цель, используемые нами данные и правовое основание в соответствии с GDPR и UK GDPR. Для пользователей в Турции правовые основания согласно статье 5(2) Закона Турции № 6698 (KVKK — Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) приведены в таблице в разделе о Турции. Для других стран см. региональные разделы.
| Цель | Используемые данные | Правовое основание (ЕС/Великобритания) | Обязательно? |
|---|---|---|---|
| Создание и ведение вашей учетной записи, вход в систему, отправка писем для подтверждения и в целях безопасности (включая уведомления о входе с нового устройства) | Данные учетной записи, данные устройства и технические данные; в письмах о безопасности — устройство, IP-адрес, приблизительная страна и время входа или изменения | Договор; в целях безопасности учетной записи — законные интересы | Обязательно для учетной записи |
| Соблюдение вашего решения отключить напоминания по электронной почте и обеспечение доставки наших писем (Раздел 11) | Односторонний код (хеш) вашего адреса электронной почты с вашим решением, его датой и способом, которым вы его приняли; сведения наших поставщиков услуг электронной почты о вашем адресе (письмо вернулось, было заблокировано или отмечено как спам либо вы отписались) с указанием поставщика, причины и даты | Законные интересы (соблюдать ваше решение и иметь возможность это подтвердить; надежно доставлять письма об учетной записи и о безопасности) | — |
| Отправка вам одного приветственного письма после подтверждения вашего адреса электронной почты — о том, как начать, без предложений (Раздел 11) | Имя, адрес электронной почты, язык; отметка о том, что мы его отправили | Законные интересы (помочь новым пользователям начать). Вы можете возразить (Раздел 5) | — |
| Планы, места, комментарии, отметки «нравится», чат, связи, приглашения и совместная работа | Контент, профиль, сообщения | Договор | Необходимо только для используемой функции |
| Показ вашего контента и профиля людям, которым это позволяют ваши настройки | Профиль, контент | Договор | — |
| Показ создателю места того, какие пользователи его открывали | Ваше имя пользователя и профиль, открытое вами место и время | Законные интересы (возможность для создателей видеть интерес к их местам). Вы можете возразить (Раздел 5) | — |
| Рекомендация людей, которых вы, возможно, знаете, и выбор того, какие учетные записи кому рекомендовать (Раздел 7) | Ваши связи и их связи, планы, участником которых вы являетесь, профиль (имя, имя пользователя, фотография, описание, дата регистрации), адрес электронной почты и то, подтвержден ли он (только для распознавания собственных учетных записей Plan Roam и настоящих учетных записей), язык, время последнего использования приложения, запросы на установление связи, блокировки, жалобы и иные записи, связанные с безопасностью, учетные записи, которые мы уже показывали вам, и когда, а также то, был ли запрос на установление связи отправлен из рекомендации | Законные интересы (помощь людям в поиске знакомых и рекомендация настоящих и подходящих учетных записей). Вы можете возразить (Раздел 5) | — |
| Автоматический перевод названий и описаний мест, а также уведомлений на другие языки. Места пользователя мы переводим с помощью ИИ, только если этот пользователь разрешил функции ИИ (Раздел 8) | Текст места, текст уведомления | Договор; законные интересы (обеспечение понятности контента для всех пользователей) | Необязательно для ваших мест: только если вы разрешите функции ИИ |
| Карта, места и планы поблизости, маршруты, метки мест и поиск мест | Местоположение устройства, координаты, область карты, текст поиска | Договор (используемые вами функции). Разрешение на устройстве — на ваше усмотрение | Необязательно |
| Передача местоположения в реальном времени — только когда вы ее включаете и только выбранной вами аудитории | Точное местоположение в реальном времени | Договор (функция, которую вы запрашиваете). Разрешение на устройстве — на ваше усмотрение | Необязательно |
| Функции ИИ (ИИ-планы, ИИ-остановки, обложки) и запись вашего выбора в отношении функций ИИ | Текст вашего запроса и сведения о плане, часовой пояс, язык; ваш выбор, время, когда вы его сделали, платформа и версия приложения | Договор; для записи вашего выбора: законные интересы (соблюдение вашего выбора и возможность это подтвердить) | Необязательно: только при использовании и, в версии приложения 1.5.0 и более поздних, при вашем разрешении (Раздел 8) |
| Покупки, кредиты и подписки, включая возвраты | Записи о покупках, история кредитов | Договор; законные интересы (обработка возвратов и предотвращение мошенничества с кредитами) | Обязательно для покупок |
| Безопасность и модерация: автоматические проверки текстов и изображений, решения о том, где отображается контент (поставщик ИИ проверяет только места пользователей, разрешивших функции ИИ), жалобы, блокировки пользователей, предупреждения и приостановления учетных записей | Контент, сообщения, жалобы, данные учетной записи и устройства | Законные интересы (безопасный сервис); юридическая обязанность, если закон требует от нас действовать | — |
| Предотвращение злоупотреблений и мошенничества: ограничения на число учетных записей и приветственных кредитов на одно устройство, списание кредитов после возвратов, ограничения частоты запросов | Идентификатор устройства, IP-адрес, учетная запись, записи о покупках | Законные интересы | — |
| Предотвращение злоупотреблений после удаления учетной записи: недопущение повторного получения приветственных кредитов, недопущение обхода приостановления или закрытия учетной записи с помощью новой учетной записи и применение ограничения на число учетных записей на одно устройство | Односторонние коды (хеши) идентификатора устройства и адреса электронной почты удаленной учетной записи, хранящиеся 12 месяцев (Раздел 16) | Законные интересы (предотвращение злоупотреблений). Вы можете возразить (Раздел 5) | — |
| Правильное начисление кредитов подписки магазина при ее восстановлении в другой учетной записи, в том числе после удаления учетной записи: никогда дважды за один и тот же оплаченный расчетный период, а для оплаченного расчетного периода, начавшегося после того, как мы начали вести эти записи, — начисление кредитов этого периода, которые не получила ни одна учетная запись | Запись о покупке подписки: односторонние коды (хеши) идентификаторов магазина для покупки и оплаченного расчетного периода, какие кредиты были начислены или не будут начислены, был ли начислен ежегодный бонус и был ли произведен возврат средств за период; без учетной записи, адреса электронной почты, идентификатора устройства и суммы оплаты (Раздел 16) | Законные интересы (предотвращение злоупотреблений и правильное предоставление платной подписки). Вы можете возразить (Раздел 5) | — |
| Аналитика использования и тестирование приложения (версия приложения 1.5.0 и более поздние), Google Analytics for Firebase (старые версии для Android) | События использования, идентификаторы установки и устройства, версия приложения и системы, язык; при первом запуске приложения и при завершении регистрации — приблизительная страна | Законные интересы. В версии приложения 1.5.0 и более поздних это можно отключить; в старых версиях для Android переключателя нет (Раздел 10) | Необязательно |
| Уведомления об активности (сообщения, приглашения, изменения планов, запросы на установление связи, отметки «нравится», комментарии и обновления о ваших местах) | Push-токен, настройки уведомлений | Договор | Необязательно |
| Напоминания и предложения о Plan Roam (рекламные уведомления), только если вы согласились в приложении: например, напоминание перед окончанием приветственного предложения или напоминание использовать кредиты ИИ | Push-токен, настройки уведомлений и запись о вашем согласии, язык, часовой пояс, платформа и версия приложения, дата регистрации, статус предложения, баланс кредитов и недавнее использование кредитов, наличие подписки Pro, какие первые шаги вы выполнили (например, создали план или место или добавили связь), а также когда вы в последний раз пользовались приложением | Согласие. Вы можете отозвать его в любое время (Раздел 11) | Необязательно: выключено, пока вы не согласитесь |
| Служебные объявления от нас (например, об изменениях настоящих документов, о проблеме в работе сервиса, о плановых технических работах или об обязательном обновлении приложения), в виде уведомления или по электронной почте | Push-токен, адрес электронной почты, язык, платформа, версия приложения | Законные интересы (информирование пользователей о Сервисе) | — |
| Ответы на ваши вопросы, отзывы и запросы | Электронные письма, отзывы, данные учетной записи | Договор; юридическая обязанность (для запросов о конфиденциальности) | — |
| Рассмотрение правовых требований и запросов органов власти | В объеме, необходимом для конкретного случая | Юридическая обязанность; законные интересы | — |
| Работа веб-сайта и обеспечение его безопасности | IP-адрес, данные браузера, запрошенные страницы | Законные интересы | — |
Наши законные интересы заключаются в следующем: обеспечение безопасности Plan Roam и его защиты от спама, злоупотреблений и незаконного контента; защита учетных записей; соблюдение ваших решений об электронной почте и надежная доставка наших писем; предотвращение мошенничества с кредитами и покупками; понимание того, как используется приложение, чтобы мы могли устранять проблемы и улучшать его; обеспечение понятности контента на других языках; возможность для создателей видеть интерес к их местам; предотвращение повторения тех же злоупотреблений после удаления учетной записи; помощь людям в поиске знакомых с помощью рекомендаций людей; помощь новым пользователям в начале работы с помощью приветственного письма; а также информирование пользователей о Сервисе с помощью служебных объявлений. Мы соотнесли эти интересы с вашими правами и свободами. Вы можете запросить у нас дополнительные сведения.
Мы опираемся на ваше согласие только в отношении напоминаний и предложений (Раздел 11). В отношении остальных указанных выше целей мы не опираемся на ваше согласие, за одним исключением: разрешения на устройстве (местоположение, камера и уведомления) предоставляются на ваше усмотрение, и вы можете отключить их в любое время в настройках устройства. В некоторых странах разрешения на устройстве и передача местоположения в реальном времени считаются согласием по местному законодательству; в региональных разделах указано, где именно.
Разрешение на функции ИИ. Версия приложения 1.5.0 и более поздние запрашивают ваше разрешение перед вашим первым запросом к ИИ (Раздел 8). Это разрешение предоставляется на ваше усмотрение, и мы следуем вашему выбору. Согласно GDPR, UK GDPR и турецкому KVKK, оно не является правовым основанием обработки: правовое основание указано в таблице выше (договор — для функций ИИ, которые вы запрашиваете; законные интересы — для перевода и проверки ваших мест). Если вы отказываете в разрешении или отзываете его, мы прекращаем соответствующую обработку. Мы не переходим на другое правовое основание, чтобы ее продолжить.
5. Ваше право на возражение
Вы можете возразить. Если мы опираемся на законные интересы, вы можете в любое время возразить по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией. Напишите на support@planroam.com. После этого мы прекратим обработку, если только у нас нет убедительных законных оснований или данные не нужны нам для правовых требований.
Вы можете в любое время отозвать свое согласие на напоминания и предложения, не указывая причины: отключите Настройки → Уведомления → «Напоминания и предложения» (версия приложения 1.5.0 и более поздние) или отключите уведомления в настройках устройства. Старые версии приложения их никогда не получают.
Вы можете отключить аналитику использования в разделе Настройки → «Делиться данными об использовании» (версия приложения 1.5.0 и более поздние).
Вы можете отозвать свое разрешение на функции ИИ в разделе Настройки → Функции ИИ (версия приложения 1.5.0 и более поздние). Отзыв действует сразу.
Вы можете попросить нас не рекомендовать вашу учетную запись другим пользователям. Напишите на support@planroam.com. После этого мы перестанем показывать вашу учетную запись в рекомендациях людей у других пользователей.
Вы можете отключить напоминания по электронной почте кнопкой отписки в вашем почтовом приложении или, в напоминаниях в новом оформлении, по ссылке в напоминании. В приветственном письме есть та же ссылка, и мы не отправляем его, если вы отключили напоминания. Письма об учетной записи и о безопасности отключить нельзя.
6. Местоположение и местоположение в реальном времени
Местоположение устройства. С вашего разрешения приложение использует местоположение вашего устройства, чтобы показать вас на карте, найти места и планы поблизости, добавлять места и прокладывать маршруты. Вы можете изменить разрешение в любое время в настройках устройства.
Передача местоположения в реальном времени выключена, пока вы ее не включите. Вы решаете, кто видит ваше текущее положение на карте:
- Приватно: никто.
- Связи: ваши связи.
- Публично: все пользователи Plan Roam, просматривающие карту, за исключением заблокированных вами людей.
Вы также можете делиться местоположением в реальном времени внутри плана. Тогда участники этого плана видят ваше положение вместе с вашим именем, именем пользователя и фотографией.
Примечание о безопасности. Вариант «Публично» позволяет незнакомым вам людям видеть, где вы находитесь. Пожалуйста, делайте выбор внимательно.
Как это работает. Пока передача включена, приложение отправляет ваше положение на наши серверы примерно каждые 5 секунд, когда приложение открыто, и примерно каждые 30 секунд в фоновом режиме, если вы переместились примерно на 20 метров или больше. Мы храним только ваше последнее положение: при передаче на карте — около 2 минут после последнего обновления; при передаче внутри плана — до 10 минут после последнего обновления. Мы не храним историю местоположений. Чтобы передавать положение людям, которые могут вас видеть, мы также храним область карты, которую они просматривают, до 6 часов.
Как это прекращается. Передача прекращается, когда вы выбираете «Приватно» или отключаете передачу внутри плана, когда вы выходите из учетной записи или когда вы отзываете разрешение на доступ к местоположению.
В фоновом режиме. На iOS передача продолжается в фоновом режиме при разрешении на доступ к местоположению «Всегда». На Android версия приложения 1.5.0 и более поздние показывают уведомление, которое остается видимым, пока передача включена. Старые версии для Android вместо этого используют разрешение на доступ к местоположению в фоновом режиме, предварительно объяснив это в приложении.
7. Что могут видеть другие люди
Plan Roam — социальный сервис. В зависимости от ваших настроек другие люди могут видеть следующее:
- Ваш профиль (имя пользователя, имя, фотография, описание, дата регистрации и значок Pro) является публичным. В версии приложения 1.5.0 и более поздних его также могут видеть люди без учетной записи и люди, открывшие ссылку для обмена.
- Значок Pro (галочка рядом с именем, в приложении называется «Подтвержден» («Verified»)) показывает, что у пользователя есть активная подписка Pro. Он не означает, что мы проверили чью-либо личность.
- Публичные планы, публичные места и комментарии к публичным местам может видеть любой, включая людей без учетной записи (версия приложения 1.5.0 и более поздние), а также через ссылки для обмена.
- Контент, которым вы делитесь со своими связями, виден вашим связям. Контент плана виден участникам плана.
- Ваш список связей (люди, с которыми вы связаны) могут видеть другие пользователи, которые могут видеть ваш профиль.
- Открытые вами места: создатель места может видеть, что вы его просматривали. Если вы создаете место, вы можете видеть, кто его просматривал.
- Местоположение в реальном времени: видно только выбранной вами аудитории (Раздел 6).
- Сообщения показывают ваше имя и профиль участникам чата. Отправленные вами сообщения остаются в истории чата других людей, в том числе после того, как вы покинете чат. Когда ваша учетная запись окончательно удаляется, ваши сообщения удаляются, а другие люди видят «Удаленная учетная запись» (Раздел 16).
- Заблокированные пользователи не могут видеть ваше местоположение в реальном времени или отправлять вам личные сообщения. Пока они вошли в приложение, мы также скрываем от них ваш профиль, места и комментарии. Контент, который вы делаете публичным, по-прежнему могут видеть люди, не вошедшие в систему.
- Фотографии доставляются по веб-адресам. Любой, у кого есть адрес фотографии, может открыть ее, даже без учетной записи. Помните об этом, прежде чем отправлять кому-либо ссылку.
Автоматические инструменты и проверка человеком могут ограничивать, где отображается контент (Раздел 9).
Рекомендации людей. В приложении мы рекомендуем вам людей, которых вы, возможно, знаете. Мы находим их среди людей, с которыми связаны ваши связи, среди участников тех же планов, что и вы (небольшие и недавние планы учитываются сильнее), а также, особенно если у вас мало связей, среди активных учетных записей, в первую очередь тех, которые пользуются приложением на вашем языке. Мы отдаем предпочтение учетным записям с заполненным профилем, которые недавно пользовались приложением. Учетные записи без фотографии профиля не рекомендуются. Если человек настроил свой список связей так, что видеть его может только он сам, мы не используем его связи для рекомендаций другим пользователям. В рекомендации может быть показано, сколько у вас общих связей, и некоторые из них.
Мы никогда не рекомендуем собственные учетные записи Plan Roam (учетные записи сотрудников, бренда, тестовые, для проверки в магазинах приложений и системные), людей, с которыми вы уже связаны или с которыми у вас есть ожидающий запрос, учетные записи, которые вы заблокировали или на которые пожаловались, учетные записи, которые заблокировали вас, людей, чей запрос на установление связи вы отклонили или которые отклонили ваш за последние 6 месяцев, а также учетные записи, которые недавно нарушили наши правила или на которые пожаловались несколько пользователей.
Что мы запоминаем. Чтобы люди, которых вы не добавляете, уступали место другим, мы запоминаем, какие учетные записи и в какие дни мы показывали вам в рекомендациях. Мы храним эти сведения 30 дней после того, как в последний раз показали вам учетную запись. Если мы показывали вам учетную запись в течение нескольких дней, а вы ее не добавили, мы храним сведения немного дольше, чтобы она не появилась снова слишком рано, но никогда не дольше 90 дней после последнего показа. Если вы отправите запрос на установление связи рекомендованному нами человеку, мы отметим в запросе, что он отправлен из рекомендации, только чтобы подсчитать, насколько полезны рекомендации. Эта отметка удаляется, когда запрос принят, отклонен или отозван. Другие пользователи не видят эти записи.
Ваша учетная запись в рекомендациях у других. Вашу учетную запись могут так же рекомендовать другим пользователям. Если вы этого не хотите, напишите на support@planroam.com, и мы перестанем рекомендовать вашу учетную запись (Раздел 5).
8. Функции ИИ
Какие функции используют ИИ.
- ИИ-планы: вы описываете поездку, а мы создаем план.
- ИИ-остановки: мы предлагаем остановки для существующего плана.
- Автоматический перевод: названия и описания мест, написанные пользователями, разрешившими функции ИИ, переводятся на другие языки, чтобы их могли прочитать другие пользователи. Начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, некоторые наши уведомления также переводятся.
- ИИ-обложки для планов.
- Проверка контента: автоматические инструменты, которые могут включать модель ИИ, могут помогать решать, где отображаются места (Раздел 9). Поставщик ИИ проверяет только места пользователей, разрешивших функции ИИ.
Что мы отправляем нашим поставщикам ИИ.
- Для ИИ-планов: вводимый вами текст, ваш часовой пояс, ваш язык, а также текущие дата и время.
- Для ИИ-остановок: вводимый вами текст, название плана, названия существующих остановок и соседних остановок, ваш часовой пояс и язык.
- Для переводов: текст места или текст уведомления, который нужно перевести.
- Для обложек: название плана, краткое описание и названия достопримечательностей.
- Для автоматической проверки мест (когда мы ее используем): фотография места, название, описание, координаты, а также населенный пункт и страна.
- Мы не отправляем ваше имя или адрес электронной почты. Может прилагаться псевдонимный код, полученный из идентификатора вашей учетной записи, чтобы поставщик мог помогать нам предотвращать злоупотребления.
Какие поставщики. Поставщика ИИ выбирают наши серверы, независимо от используемой вами версии приложения. До обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, ИИ-тексты и ИИ-изображения используют Google (Gemini API); если обложку не удавалось создать, краткое описание, полученное из плана (без данных учетной записи), могло отправляться в публичный сервис изображений Pollinations.ai. Начиная с этого обновления, для всех версий приложения текстовые функции ИИ используют Anthropic (Claude) или, когда Anthropic недоступен, Google (Gemini API); ИИ-изображения используют Google (Gemini API); автоматическая проверка мест, когда мы ее используем, использует Anthropic (Claude); а Pollinations.ai больше не используется.
Ваше разрешение на функции ИИ. В версии приложения 1.5.0 и более поздних приложение запрашивает ваше разрешение перед вашим первым запросом к ИИ (ИИ-план или ИИ-остановки), в том числе когда вы пользуетесь приложением без учетной записи. На экране разрешения указано, что отправляется (текст, который вы вводите, и данные поездки, такие как названия планов и мест, ваш язык и часовой пояс; при проверке мест — также текст, фотография и местоположение места), что ваше имя и адрес электронной почты никогда не отправляются, и кому: Anthropic (Claude) — для текста, с Google (Gemini) в качестве резервного варианта, и Google (Gemini) — для обложек. Вы можете в любое время отозвать разрешение в разделе Настройки → Функции ИИ. Отзыв действует сразу. Позднее вы можете снова разрешить функции ИИ там же.
- Если вы не дали разрешения в версии приложения 1.5.0 или более поздней (например, выбрали «Не сейчас»), приложение не отправляет запрос к ИИ: поставщикам ИИ ничего не передается, и кредиты не расходуются.
- Старые версии приложения (1.4.x) не могут запросить это разрешение. Если вы ни разу не сделали выбор, ИИ-планы и ИИ-остановки, которые вы запрашиваете в старой версии приложения, по-прежнему работают. Если вы отказали в разрешении или отозвали его в более новой версии приложения, наши серверы отклоняют запросы к ИИ и из старых версий приложения, и кредиты не расходуются.
- Ваши места. Мы переводим название и описание ваших мест с помощью ИИ и передаем их на проверку поставщику ИИ (Раздел 9), только если вы разрешили функции ИИ. В противном случае ваши места не переводятся с помощью ИИ, а если требуется проверка, их вместо этого проверяет человек. Наши администраторы также не переводят ваши места с помощью ИИ, если вы не разрешили функции ИИ. Если вы разрешите функции ИИ позднее, мы можем перевести ваши существующие места, у которых нет переводов, и отправить ваши места, ожидающие проверки, на автоматическую проверку.
- Если вы отзываете разрешение, это действует с этого момента. Уже выполненные переводы остаются у места, пока вы не измените его текст или не удалите место.
Как поставщики обращаются с данными. Anthropic обрабатывает эти данные от нашего имени и не вправе использовать их для обучения своих моделей. Anthropic удаляет входные и выходные данные API в течение 30 дней, если только контент не помечен как связанный с ненадлежащим использованием ее услуг. Мы используем платный Gemini API. Согласно условиям Google для платных сервисов, Google обрабатывает эти запросы в соответствии со своими условиями обработки данных, не вправе использовать их для обучения своих моделей или для улучшения своих продуктов и хранит их только в течение ограниченного времени — для выявления злоупотреблений и выполнения требований закона.
Мы не используем ваши данные для обучения моделей ИИ.
Пожалуйста, не включайте в запросы к ИИ персональную информацию о себе или других людях.
Что мы храним. ИИ-планы и ИИ-остановки сохраняются как часть ваших планов, и мы фиксируем в наших данных, какие планы и остановки были созданы с помощью ИИ. В настоящее время приложение не помечает ИИ-планы, ИИ-остановки, ИИ-обложки или автоматические переводы как созданные ИИ, однако они созданы ИИ. ИИ-обложки генерируются моделью изображений Google, которая может добавлять невидимый водяной знак. Мы храним текст ваших запросов к ИИ вместе с историей кредитов до 30 дней, чтобы рассматривать вопросы о кредитах и предотвращать злоупотребления. После этого мы удаляем текст и сохраняем только использованную функцию и количество кредитов. Когда ваша учетная запись окончательно удаляется, мы удаляем и вашу историю кредитов (Раздел 16).
Результаты ИИ могут быть ошибочными. Они создаются автоматически и могут быть неточными или устаревшими. Прежде чем полагаться на них, самостоятельно проверяйте часы работы, цены, безопасность, правила въезда и условия поездки.
9. Автоматические проверки, модерация и решения
Для обеспечения безопасности Plan Roam мы используем автоматические инструменты и проверку человеком.
- Автоматические проверки текстов и изображений. Публикуемые или отправляемые вами тексты (сообщения в чате, комментарии, ваше имя и описание, текст плана и текст места) и загружаемые вами изображения автоматически проверяются на оскорбительный, ненавистнический, сексуальный или иной вредный контент. Модели работают на наших собственных серверах. Сообщение, комментарий, текст профиля, текст плана или фотография, не прошедшие проверку, не публикуются. Место, не прошедшее проверку, не показывается другим пользователям; оно остается видимым только вам.
- Автоматическое приостановление. Каждое заблокированное сообщение, комментарий, текст профиля, текст плана или изображение считается нарушением (места не учитываются). Действие учетной записи автоматически приостанавливается после 3 заблокированных изображений в общей сложности или после 20 заблокированных текстов в течение 30 дней. Пока действие учетной записи приостановлено, ее нельзя использовать: вы не можете войти в систему или пользоваться Сервисом. Подписка, приобретенная вами через App Store или Google Play, вследствие приостановления не отменяется и не приостанавливается (см. наши Условия использования, Раздел 18). Мы принимаем эти решения автоматически, поскольку это необходимо для обеспечения соблюдения наших Условий использования, которые являются частью нашего договора с вами. Вы можете попросить, чтобы решение пересмотрел человек, написав на support@planroam.com.
- Где отображается контент. Автоматические инструменты (включая модели ИИ) и проверка человеком могут ограничивать, где отображается контент: например, только вам, только вам и вашим связям или не в публичных разделах, таких как публичная карта и поиск.
- Автоматическая проверка мест. Когда мы ее используем, поставщик ИИ (Anthropic) помогает решать, где отображается место (Раздел 8). Мы используем ее только для мест пользователей, разрешивших функции ИИ. Места других пользователей вместо этого проверяет человек.
- Жалобы пользователей. Если на место пожалуются несколько пользователей, оно может быть скрыто до проверки.
- Ограничения на одно устройство. Для предотвращения злоупотреблений мы ограничиваем количество учетных записей, которые можно создать на одном устройстве, а приветственные кредиты ограничены одной учетной записью на устройство. После удаления учетной записи мы применяем эти ограничения и не допускаем обхода приостановления или закрытия учетной записи, используя только односторонние коды идентификатора устройства и адреса электронной почты, которые мы храним 12 месяцев (Раздел 16).
- Личные сообщения автоматически проверяются перед доставкой (если наш сервис проверки ненадолго недоступен, сообщения доставляются без проверки). Мы не читаем личные сообщения в обычном порядке. Человек может просмотреть сообщение, если на него поступила жалоба, если это необходимо для расследования злоупотребления, мошенничества или проблемы безопасности, или если этого требует закон.
Ваши права. Если решение затрагивает вас, вы можете узнать, почему оно было принято, изложить свою точку зрения, оспорить его и попросить, чтобы его пересмотрел человек. Напишите на support@planroam.com. Мы ответим как можно скорее и в сроки, установленные законом. В Разделе 17 и региональных разделах объясняются ваши права в отношении автоматических решений.
10. Аналитика использования, хранение данных на устройстве и отслеживание
Аналитика использования в версии приложения 1.5.0 и более поздних. Мы измеряем, как используется приложение, с помощью собственной аналитики, хранящейся на наших собственных серверах. Примеры событий: открытые экраны, используемые функции, ошибки, начатые покупки, открытые уведомления, а также факт выполнения поиска (но не то, что вы искали). События связываются с вашей учетной записью, когда вы вошли в систему, а также с вашим идентификатором установки и идентификатором устройства. Они не содержат текст ваших сообщений или запросов к ИИ, а также ваше точное местоположение. Чтобы мы могли подсчитывать установки и регистрации по странам, события первого запуска приложения и завершения регистрации содержат приблизительную страну, из которой подключалось ваше устройство (только страна, Раздел 3.12). Мы храним все события 180 дней.
Мы также можем показывать разные варианты некоторых экранов (например, экрана подписки) разным установкам, чтобы проверить, какой работает лучше. Вариант, который вы видите, фиксируется вместе с вашей установкой.
Как это отключить. Перейдите в раздел Настройки → «Делиться данными об использовании». Эта настройка доступна и при использовании приложения в гостевом режиме. После отключения приложение перестает отправлять события использования с этого устройства, а если вы вошли в систему, наши серверы также перестают фиксировать события использования для вашей учетной записи. Приложение может по-прежнему отправлять свой идентификатор установки вместе со своими запросами. Мы используем его для описанных выше тестов экранов и для того, чтобы связать регистрацию с показанным вариантом экранов, но не для фиксации событий использования. События, собранные до отключения, удаляются через 180 дней или при удалении вашей учетной записи.
Старые версии для Android (1.4.x) содержат Google Analytics for Firebase — сервис Google. Он автоматически собирает события использования приложения, идентификатор экземпляра приложения, рекламный идентификатор вашего устройства, информацию об устройстве, события покупок и приблизительное местоположение, определяемое по вашему IP-адресу, и передает их Google. Google хранит эти данные в соответствии со своими настройками и условиями. В этих версиях нет переключателя в приложении. Вы можете сбросить или удалить свой рекламный идентификатор в настройках Android или обновить приложение, чтобы прекратить этот сбор.
Старые версии для iOS (1.4.x) не содержат инструментов аналитики. Они показывают запрос Apple «Разрешить отслеживание», но не считывают рекламный идентификатор и не отслеживают вас, что бы вы ни выбрали.
Никакого отслеживания между приложениями, никакой рекламы. Текущие версии приложений не отслеживают вас в приложениях и на веб-сайтах других компаний. Мы не показываем стороннюю рекламу и не продаем персональные данные. (О старых версиях для Android см. абзац о Google Analytics for Firebase выше.)
Данные, хранящиеся на вашем устройстве. Приложения хранят на вашем устройстве данные, необходимые им для работы:
- токены входа (на iOS — в Связке ключей (Keychain); на Android версия приложения 1.5.0 и более поздние шифруют их ключом, защищенным хранилищем Android Keystore);
- идентификатор устройства и, в версии приложения 1.5.0 и более поздних, идентификатор установки;
- ваши настройки и локальную копию ваших данных (например, планов, чатов, мест и недавних поисковых запросов), которая удаляется при выходе из учетной записи (старые версии для Android сохраняют недавние поисковые запросы на карте, пока вы не очистите данные приложения или не удалите его);
- в версии приложения 1.5.0 и более поздних — события использования, ожидающие отправки.
Передача фотографий в приложение в старых версиях для iOS. Старые версии для iOS (1.4.x) передают фотографию, которой вы делитесь в Plan Roam, через общий буфер обмена устройства, откуда ее могут прочитать другие приложения на вашем устройстве. Версия приложения 1.5.0 и более поздние вместо этого используют закрытый временный канал.
11. Уведомления и сообщения от нас
Push-уведомления доставляются через Apple Push Notification service (iOS) и Firebase Cloud Messaging от Google (Android). Уведомление может показывать имя отправителя и предпросмотр сообщения.
Мы отправляем уведомления об активности (сообщения, приглашения и изменения планов, запросы на установление связи, отметки «нравится» и комментарии, а также обновления о ваших местах). Напоминания и предложения (рекламные уведомления, например напоминание перед окончанием приветственного предложения или напоминание использовать кредиты ИИ) мы отправляем, только если вы согласились в приложении (версия приложения 1.5.0 и более поздние). Ничего не включено заранее, а отказ ни на что другое не влияет. Старые версии приложения и люди, использующие приложение без учетной записи, их никогда не получают. Мы никогда не отправляем их с 21:00 до 8:00 по вашему часовому поясу. Когда вы соглашаетесь, отказываетесь или отзываете согласие, приложение показывает дату, когда ваш выбор был сохранен. Каждые два года после того, как вы дали согласие, мы напоминаем вам в приложении, что вы согласились и как отказаться; чтобы продолжать их получать, ничего делать не нужно. Мы также можем отправлять служебные объявления (например, об изменениях настоящих документов, о проблеме в работе сервиса или об обязательном обновлении) всем, у кого включены уведомления, в том числе людям, которые используют приложение без учетной записи.
Ваш выбор.
- В версии приложения 1.5.0 и более поздних перейдите в раздел Профиль → шестеренка (Настройки) → Уведомления. Вы можете отключить каждую категорию: Сообщения, Места (отметки «нравится», комментарии и обновления о ваших местах), Поездки (приглашения в планы и их изменения) и Друзья (запросы на установление связи). Переключатель «Напоминания и предложения» выключен, пока вы не согласитесь: при его включении показывается, на что вы соглашаетесь, а выключение действует сразу. На Android напоминания и предложения отображаются в канале уведомлений «Напоминания и предложения». Строка «Push-уведомления» открывает настройки уведомлений вашего устройства.
- Во всех версиях вы можете отключить уведомления в настройках устройства. Служебные объявления нельзя отключить в приложении; вы можете отключить их в настройках устройства.
- Мы всегда отправляем уведомления, касающиеся учетной записи, безопасности, покупок, а также важные служебные уведомления.
Электронная почта. Мы отправляем письма о вашей учетной записи и ее безопасности: например, коды подтверждения и входа, уведомления о смене пароля или адреса электронной почты, уведомления о входе с нового устройства, предупреждения о безопасности, а также уведомления о том, что удаление вашей учетной записи запланировано или что ваша учетная запись закрыта, восстановлена, удалена или заблокирована. Мы также отвечаем на ваши запросы. Мы также можем отправлять вам по электронной почте служебные объявления (например, о плановых технических работах) и сообщения нашей команды о вашей учетной записи (например, о начислении кредитов); их отключить нельзя. В письмах о безопасности могут быть указаны устройство, IP-адрес и время, чтобы вы могли понять, были ли это вы. Мы постепенно, по одному виду писем за раз, переводим наши письма на новое оформление. В новом оформлении в письмах о безопасности дополнительно указана приблизительная страна (Раздел 3.12), а время указано в часовом поясе вашего устройства, если он нам известен, иначе по UTC, а в напоминаниях есть ссылка для их отключения. Письма об учетной записи и о безопасности отключить нельзя. Пока ваш адрес электронной почты не подтвержден, мы отправляем не более двух напоминаний до удаления учетной записи (Раздел 15). Вы можете отключить их кнопкой отписки в вашем почтовом приложении или, в новом оформлении, по ссылке в напоминании. В этом случае мы храним запись о вашем решении: односторонний код (хеш) вашего адреса электронной почты, решение, его дату и способ, которым вы его приняли, но не сам адрес. После подтверждения вашего адреса электронной почты (если вы регистрируетесь через Apple или Google — сразу после регистрации) мы отправляем вам одно приветственное письмо о том, как начать; в нем нет никаких предложений. В нем есть та же ссылка для отключения напоминаний, кнопка отписки в вашем почтовом приложении тоже работает для него, и мы не отправляем его, если вы отключили напоминания. Если наши поставщики услуг электронной почты сообщают нам, что письмо на ваш адрес вернулось, было заблокировано или отмечено как спам либо что вы отписались через них, мы отмечаем это в вашей учетной записи. Если один поставщик блокирует ваш адрес, мы отправляем коды и уведомления об учетной записи через другого нашего поставщика, а на адрес, с которого наши письма были отмечены как спам или который отписался, мы не отправляем напоминания. Приветственное письмо мы также не отправляем на такой адрес или на адрес, на который наши письма не удается доставить. Отметка о том, что письмо вернулось или было заблокировано, может быть удалена и до удаления вашей учетной записи, например когда поставщик больше не блокирует ваш адрес или когда мы удаляем ваш адрес из списка блокировки отправки поставщика. Отметка о спаме или об отписке сохраняется, пока вы не смените адрес электронной почты или ваша учетная запись не будет удалена. Ответы на наши письма приходят на support@planroam.com. В настоящее время мы не отправляем маркетинговые электронные письма или текстовые сообщения (SMS).
12. Кто получает ваши данные
Мы не продаем персональные данные и не передаем их в рекламных целях.
Мы передаем персональные данные только перечисленным ниже получателям и только в том объеме, в котором это необходимо каждому из них.
- Поставщики услуг обрабатывают данные от нашего имени, чтобы оказывать нам свои услуги, в соответствии со своими условиями обслуживания и, если они их предлагают, своими условиями обработки данных, которые включают обязательства о конфиденциальности и безопасности. Мы выбираем поставщиков, которые защищают персональные данные не хуже, чем описано в настоящей Политике.
- Поставщики, действующие на собственных условиях, обрабатывают данные в соответствии с условиями используемого нами сервиса Google: ML Kit и, в старых версиях приложения для Android, Google Analytics for Firebase.
- Независимые получатели обрабатывают данные в собственных целях, когда вы пользуетесь их услугами через Plan Roam. Это Apple и Google — для входа и покупок в магазинах приложений, Google — для функций Google Maps, Apple — для Apple Maps, а также публичные картографические сервисы и сервисы изображений. К ним также применяются их собственные политики конфиденциальности. Google выступает независимым контролером в отношении данных, которые собирают его функции Maps; см. Политику конфиденциальности Google. Мы передаем им только данные, необходимые для используемой вами функции.
- Другие пользователи и общественность, как описано в Разделе 7.
- Органы власти, как описано в Разделе 13.
- Покупатель или правопреемник, если Plan Roam или Сервис будет продан, объединен или передан. В этом случае данные будут использоваться в соответствии с настоящей Политикой, и мы сообщим вам об этом до того, как на ваши данные начнет распространяться иная политика конфиденциальности.
Данные передаются по зашифрованным соединениям (TLS) — либо постоянно во время работы Сервиса, либо когда вы используете соответствующую функцию. В последнем столбце «DPF» означает Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС–США (EU-U.S. Data Privacy Framework) (вместе с ее расширением для Великобритании, если поставщик это указывает) согласно заявлению каждого поставщика; «SCC» означает стандартные договорные положения Европейской комиссии.
| Получатель и местонахождение | Роль и цель | Данные | Когда | Срок хранения у получателя | Гарантия для передач из ЕС/Великобритании |
|---|---|---|---|---|---|
| Oracle (Oracle Cloud Infrastructure), серверы во Франкфурте, Германия (конфиденциальность) | Поставщик услуг: хостинг наших серверов с 11 октября 2026 г., включая кэш местоположений в реальном времени и наши собственные модели модерации; отправка наших электронных писем (OCI Email Delivery) | Все данные, которые обрабатывают наши серверы, включая электронные письма, которые мы вам отправляем (адрес электронной почты, имя, содержание письма) | Постоянно; электронные письма — когда мы их вам отправляем | Пока мы их не удалим или не прекратим пользоваться услугой. Адреса, на которые не удалось доставить письмо или с которых письмо было отмечено как спам, остаются в списке блокировки отправки Oracle (чтобы на них больше не отправлялись письма), пока мы их не удалим | Данные хранятся в ЕС. Стандартные условия Oracle для ее облачных услуг |
| Hetzner Online GmbH, компания, базирующаяся в Германии; использовавшийся нами сервер находится в США (конфиденциальность) | Поставщик услуг: наш предыдущий хостинг-провайдер до 11 октября 2026 г. | Данные, которые наши серверы обрабатывали до 11 октября 2026 г. | Больше не используется для работы Сервиса. Сервер сохраняется только в качестве краткосрочной резервной копии и будет удален | До удаления сервера | Стандартные условия Hetzner для ее хостинговых услуг |
| MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) в Google Cloud, Сен-Гислен, Бельгия (конфиденциальность) | Поставщик услуг: база данных | Учетная запись, профиль, контент, сообщения, записи о покупках, данные об использовании | Постоянно | Пока мы их не удалим. Удаленные данные могут оставаться в зашифрованных резервных копиях до истечения их срока (Раздел 15) | Условия обработки данных с SCC; DPF |
| Cloudflare, Inc. (США; фотографии хранятся в ЕС; глобальная сеть) (конфиденциальность) | Поставщик услуг: хранение и доставка фотографий; сетевой прокси и защита наших серверов и веб-сайта, включая определение приблизительной страны IP-адреса (Раздел 3.12); хостинг веб-сайта; контроль доступа к нашим инструментам администрирования (начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0) | Фотографии и изображения; весь трафик приложений и веб-сайта, включая IP-адреса | Постоянно | Фотографии — пока мы их не удалим. Журналы трафика — согласно условиям Cloudflare | Условия обработки данных с SCC; DPF |
| Anthropic, PBC (США; запросы могут обрабатываться в других странах) (конфиденциальность) | Поставщик услуг: текстовые функции ИИ, переводы, автоматическая проверка мест (начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, для всех версий приложения) | Текст запросов к ИИ и сведения о плане; текст мест и уведомлений для перевода; фотография, текст и координаты места для проверки; псевдонимный код | Когда вы используете функции ИИ, когда переводится текст или когда место проверяется автоматически (ваши места — только если вы разрешили функции ИИ) | До 30 дней (дольше — только если данные помечены как связанные с ненадлежащим использованием) | Условия обработки данных с SCC |
| Google LLC — Gemini API (США и другие страны) (конфиденциальность) | Поставщик услуг (платный Gemini API, на условиях Google для платных сервисов и его условиях обработки данных): ИИ-изображения; ИИ-тексты до обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, а после него — когда Anthropic недоступен. Google не вправе использовать эти запросы для обучения своих моделей | Текст запросов к ИИ и сведения о плане; запросы для генерации изображений (название плана, краткое описание, названия достопримечательностей); текст мест для перевода | Когда вы используете функции ИИ | В течение ограниченного времени, только для выявления злоупотреблений и выполнения требований закона | Условия обработки данных Google; Google заявляет о сертификации DPF |
| Pollinations.ai (страна неизвестна; контакт по вопросам конфиденциальности не опубликован) | Независимый получатель (публичный сервис): резервный вариант для обложек до обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0 | Краткое описание изображения, полученное из плана, без данных учетной записи | Только если основной сервис изображений не сработал | Неизвестно | Отсутствует |
| Google LLC — Google Maps Platform (США и другие страны) (конфиденциальность) | Независимый получатель (независимый контролер): карты и поиск мест в приложении для Android (и встроенный в Android поиск адресов); поиск адресов нашими серверами для приложения для Android; поиск мест нашими серверами | Текст поиска, область карты, координаты меток и остановок, IP-адрес устройства, идентификаторы, используемые программным обеспечением Google | Когда вы выполняете поиск или пользуетесь картой | Согласно условиям Google | Условия Google для контролеров; DPF |
| Apple Inc. — Apple Maps (MapKit и Apple Maps Server API) (США) (конфиденциальность; контакт по вопросам конфиденциальности) | Независимый получатель: карты, поиск мест, поиск адресов и линии маршрутов на iOS; поиск адресов нашими серверами для приложения для iOS; поиск мест нашими серверами | Текст поиска, область карты при поиске мест (iOS), координаты для поиска адресов, координаты остановок плана для линий маршрутов (iOS), IP-адрес устройства | Когда вы пользуетесь картой или поиском | Согласно условиям Apple | SCC (Apple) |
| OpenStreetMap Foundation — Nominatim (Великобритания) (конфиденциальность) | Независимый получатель (публичный сервис): поиск адресов в качестве резервного варианта; населенный пункт и страна мест, которые вы добавляете | Координаты метки без данных учетной записи | Когда другие сервисы поиска адресов не срабатывают, а также когда вы добавляете место | Согласно правилам OpenStreetMap Foundation | Решение о достаточности защиты в отношении Великобритании для передач из ЕС; договора с нами нет |
| Сервис маршрутизации OSRM, управляемый FOSSGIS e.V. (Германия) (конфиденциальность) | Независимый получатель (публичный сервис): линии маршрутов между остановками плана | Координаты остановок плана без данных учетной записи | Когда прокладывается маршрут | Согласно правилам оператора | В ЕС; договора с нами нет |
| Apple Inc. — Apple Push Notification service (США) (контакт по вопросам конфиденциальности) | Поставщик услуг: push-уведомления на iOS | Push-токен; текст уведомления (который может включать имена и предпросмотр сообщений) | Когда отправляется уведомление | Согласно условиям Apple | SCC (Apple) |
| Google LLC — Firebase Cloud Messaging (США и другие страны) (конфиденциальность) | Поставщик услуг: push-уведомления на Android | Push-токен, идентификатор установки Firebase, текст уведомления | Когда отправляется уведомление | Идентификаторы установки — до 180 дней после удаления, согласно Google | Условия обработки данных Firebase; DPF |
| Google LLC — Google Analytics for Firebase (США и другие страны) (конфиденциальность) | Поставщик, действующий на собственных условиях (условия Google Analytics): статистика использования, только в старых версиях приложения для Android | События приложения, идентификатор экземпляра приложения, рекламный идентификатор, данные устройства, приблизительное местоположение | Постоянно, пока используется старое приложение для Android | Согласно настройкам и условиям Google | DPF |
| Google LLC — ML Kit (Android) (конфиденциальность) | Поставщик, действующий на собственных условиях: программное обеспечение в приложении для Android, проверяющее фотографии на устройстве | Фотографии обрабатываются только на вашем устройстве. ML Kit передает Google основную информацию об устройстве и приложении, а также отчеты об ошибках | Когда вы публикуете фотографию места | Согласно условиям Google | DPF |
| Google LLC — Perspective API (США) (конфиденциальность) | Поставщик услуг: резервная проверка текста, используемая только когда наша собственная текстовая модель не используется. В нашем рабочем сервисе эта резервная проверка отключена. Google объявил, что этот сервис прекращает работу 31 декабря 2026 г. | Текст для проверки | Только в этом случае | Не хранится (мы просим Google не хранить его) | DPF |
| MailerSend, Inc. (США; центры обработки данных в ЕС) (конфиденциальность) | Поставщик услуг: наш второй поставщик услуг электронной почты; отправляет наши электронные письма, когда лимит писем у Oracle исчерпан, почтовый сервис Oracle недоступен или Oracle не доставляет письма на ваш адрес; сообщает нам, когда письмо вернулось или было отмечено как спам | Адрес электронной почты, имя, содержание письма (коды; уведомления о безопасности с моделью устройства, IP-адресом, приблизительной страной и временем; уведомления об учетной записи; напоминания и приветственное письмо) | Когда мы отправляем вам электронное письмо через MailerSend | Согласно условиям MailerSend. Адреса, на которые не удалось доставить письмо или с которых письмо было отмечено как спам, остаются в списке блокировки отправки MailerSend, пока мы их не удалим | Условия обработки данных; DPF (ЕС–США) |
| Apple Inc. — Sign in with Apple, App Store (США) (контакт по вопросам конфиденциальности) | Независимый получатель: вход, а также платежи, продления и возвраты | Идентификаторы входа и адрес электронной почты (или адрес службы скрытия почты); записи о покупках с идентификатором, основанным на идентификаторе вашей учетной записи | Когда вы ими пользуетесь | Согласно условиям Apple | SCC (Apple) |
| Google LLC — Google Sign-In, Google Play (США и другие страны) (конфиденциальность) | Независимый получатель: вход, а также платежи, продления и возвраты | Идентификаторы входа, имя, адрес электронной почты; записи о покупках с идентификатором, основанным на идентификаторе вашей учетной записи (в старых версиях приложения для Android — сам идентификатор учетной записи). Программное обеспечение Google для входа также может собирать информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, например номер телефона, идентификаторы устройства, приблизительное местоположение и данные об использовании | Когда вы ими пользуетесь | Согласно условиям Google | DPF |
Наши собственные серверы. Автоматические модели модерации текстов и изображений (Раздел 9) работают на наших собственных серверах, размещенных у Oracle (см. строку Oracle). Никакое другое третье лицо не получает эти данные для модерации, за исключением случаев, указанных в строке Perspective API и, в отношении автоматической проверки мест, в строке Anthropic.
13. Раскрытие данных органам власти
Мы раскрываем персональные данные органам власти только в тех случаях, когда этого требует или это допускает закон, например:
- по решениям судов или постановлениям прокуроров;
- по запросам Управления информационных и коммуникационных технологий Турции (BTK — Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) в соответствии с Законом № 5651;
- по запросам Управления по защите персональных данных Турции или иного органа по защите данных; и
- по иным юридически обязательным запросам компетентных органов.
Мы также можем раскрыть данные, если добросовестно полагаем, что это необходимо для предотвращения угрозы жизни или безопасности человека, включая сообщения органам власти, которых требует Регламент ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act).
Мы проверяем правовое основание и объем каждого запроса. Мы раскрываем только минимально необходимый объем. Мы сообщаем об этом затронутому пользователю, если этому не препятствуют закон или безопасность других лиц.
14. Международные передачи
- Деятельность из Турции. Деятельность Plan Roam осуществляется из Турции, поэтому доступ к персональным данным для работы Сервиса может осуществляться из Турции.
- Основные серверы в ЕС. Наши серверы находятся в Германии, а наша база данных — в Бельгии. Фотографии хранятся в ЕС. До 11 октября 2026 г. наши серверы размещались у Hetzner; сервер, который мы использовали там последним, находится в США (Раздел 12).
- Поставщики в других странах. Некоторые поставщики обрабатывают данные в США и других странах: Anthropic, Google, Apple, глобальная сеть Cloudflare и MailerSend (см. Раздел 12). Anthropic хранит данные API в США и может обрабатывать запросы в других странах.
Гарантии для передач из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании. GDPR и UK GDPR в полной мере применяются к нашей обработке, хотя мы находимся в Турции (статья 3(2) GDPR). Если поставщик в США заявляет о своей сертификации в рамках Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС–США (и ее расширения для Великобритании), мы полагаемся на эту сертификацию. Это Google, Cloudflare, MongoDB и MailerSend (для MailerSend — рамочная программа ЕС–США; MailerSend хранит данные электронной почты в ЕС). В остальных случаях мы полагаемся на стандартные договорные положения Европейской комиссии: для Anthropic — содержащиеся в ее условиях обработки данных (с Дополнением для Великобритании (UK Addendum)); для Apple — стандартные договорные положения, которые Apple, по ее заявлению, использует для собственных передач (см. Политику конфиденциальности Apple). В отношении Турции нет решения ЕС или Великобритании о достаточности защиты. Мы получаем доступ к данным, хранящимся у наших поставщиков в ЕС, только в той мере, в какой это необходимо для работы Сервиса, по зашифрованным соединениям. Вы можете запросить у нас информацию о гарантиях для данных, доступ к которым осуществляется из Турции, а также копию описанных здесь гарантий по адресу support@planroam.com.
Для пользователей в Турции см. раздел о Турции. Для других стран см. региональные разделы.
Если вы не хотите передачи. Эти поставщики необходимы для работы Сервиса. Вы можете избежать конкретной передачи, не используя соответствующую функцию (например, функции ИИ, которые также можно отключить в разделе Настройки → Функции ИИ, поиск мест или местоположение в реальном времени), или удалив свою учетную запись. В этом случае некоторые функции будут недоступны.
15. Как долго мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Учетная запись и профиль | Пока существует ваша учетная запись. Если вы удаляете учетную запись: сразу скрываются, окончательно удаляются через 30 дней (Раздел 16) |
| Учетные записи, адрес электронной почты которых так и не был подтвержден | Удаляются через 7 дней после регистрации |
| Планы, остановки, места, фотографии мест и планов, комментарии, отметки «нравится» и просмотры мест | Пока существует ваша учетная запись или пока вы их не удалите. Когда ваша учетная запись окончательно удаляется, мы их удаляем (Раздел 16). Остановки, которые вы добавили в планы других людей, остаются в этих планах без какой-либо информации о том, кто их добавил |
| Сообщения в чате, а также фотографии и иные медиафайлы, которые вы отправили в чатах | Пока существует ваша учетная запись, чтобы участники чата сохраняли историю переписки (в том числе после того, как вы покинете чат). Удаленное вами сообщение скрывается для всех, но его текст остается на наших серверах для расследований в целях безопасности и противодействия злоупотреблениям. Когда ваша учетная запись окончательно удаляется, мы удаляем все ваши сообщения и медиафайлы |
| Текст ваших запросов к ИИ | До 30 дней вместе с историей кредитов. После этого сохраняются только использованная функция и количество кредитов |
| Ваш выбор в отношении функций ИИ (текущий выбор и последние 20 решений) | Пока существует ваша учетная запись. Удаляется, когда ваша учетная запись окончательно удаляется. Без учетной записи выбор хранится только на вашем устройстве, пока вы не войдете в систему |
| Ваш выбор в отношении напоминаний и предложений (текущий выбор и последние 20 решений, каждое с датой, платформой, версией приложения, языком и версией текста) | Пока существует ваша учетная запись. Удаляется, когда ваша учетная запись окончательно удаляется |
| Запись о том, что вы отключили напоминания по электронной почте (односторонний код адреса электронной почты, решение, его дата и способ, которым вы его приняли) | Пока существует учетная запись с этим адресом электронной почты. Удаляется при окончательном удалении этой учетной записи, в том числе при удалении учетной записи, адрес электронной почты которой так и не был подтвержден. Если секретный ключ этих односторонних кодов меняется, запись, которую мы больше не можем сопоставить, удаляется не позднее чем через 30 дней |
| Сведения наших поставщиков услуг электронной почты о вашем адресе электронной почты (письмо вернулось, было заблокировано или отмечено как спам либо вы отписались; поставщик, причина и дата) | Пока существует ваша учетная запись; могут быть удалены и раньше (Раздел 11). Удаляются при окончательном удалении вашей учетной записи. Oracle и MailerSend ведут собственные списки блокировки отправки (Раздел 12) |
| История кредитов и покупок, записи о подписках и идентификаторы транзакций магазина | Пока существует ваша учетная запись. Удаляются при окончательном удалении вашей учетной записи |
| Уведомления магазинов о покупках | 120 дней (начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0). Уведомления, связанные с вашей учетной записью, удаляются при окончательном удалении вашей учетной записи |
| Аналитика использования (версия приложения 1.5.0 и более поздние) | 180 дней. Когда ваша учетная запись окончательно удаляется, мы удаляем связанные с ней события использования. События, зафиксированные до входа в систему и связанные только с идентификатором установки, удаляются в течение 180 дней |
| Уведомления в приложении | Прочитанные уведомления: 180 дней. Непрочитанные уведомления: до окончательного удаления вашей учетной записи. Уведомления, которые другие люди получили о вас, также удаляются при окончательном удалении вашей учетной записи |
| Сеансы входа | До 2 лет или пока вы не выйдете из учетной записи либо не удалите ее |
| Коды подтверждения | До истечения их срока действия |
| Записи об устройствах (идентификатор устройства, модель, push-токен, IP-адрес, приблизительная страна) и история IP-адресов, использованных для входа | Пока они связаны с вашей учетной записью. Удаляются при окончательном удалении вашей учетной записи. Для записей об устройствах, которые никогда не были связаны с учетной записью, в настоящее время фиксированный срок удаления не установлен |
| Односторонние коды (хеши) идентификатора устройства и адреса электронной почты удаленной учетной записи | 12 месяцев после окончательного удаления учетной записи, затем удаляются (Раздел 16) |
| Запись о покупке подписки в App Store или Google Play (односторонние коды покупки и ее оплаченных расчетных периодов, какие кредиты были начислены или не будут начислены, был ли начислен ежегодный бонус, был ли возврат средств за период) | 30 дней после окончания оплаченного расчетного периода, к которому она относится, но не позднее 13 месяцев после ее последнего обновления. Если мы не знаем, когда закончился период (например, при возврате средств, поступившем после удаления учетной записи), — через 13 месяцев после ее последнего обновления. Не удаляется вместе с вашей учетной записью (Раздел 16) |
| Местоположение в реальном времени | Только последнее положение, без истории: около 2 минут после последнего обновления при передаче на карте, до 10 минут при передаче внутри плана. Просмотренные области карты: до 6 часов |
| Какие учетные записи и в какие дни мы показывали вам в рекомендациях людей | 30 дней после последнего показа учетной записи; для учетной записи, которую показывали в течение нескольких дней, а вы ее не добавили, дольше, но не более 90 дней (Раздел 7) |
| Отметка о том, что запрос на установление связи отправлен из рекомендации | Пока запрос не будет принят, отклонен или отозван |
| Поданные вами жалобы, жалобы на вас (с копией контента, на который подана жалоба), предупреждения, приостановления учетных записей и иные записи, связанные с безопасностью | Пока существует ваша учетная запись, в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности Plan Roam и рассмотрения споров. Удаляются при окончательном удалении вашей учетной записи |
| Отзывы, которые вы отправляете в приложении, и электронные письма, которые вы нам отправляете | В течение срока, необходимого для ответа вам и улучшения Сервиса, но не дольше чем до окончательного удаления вашей учетной записи |
| Записи о действиях администраторов (журнал безопасности, начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0) | 2 года. Записи, позволяющие идентифицировать удаленную учетную запись, удаляются при окончательном удалении этой учетной записи |
| Журналы сервера | Короткие циклические журналы, которые автоматически перезаписываются по мере заполнения |
| Резервные копии базы данных | Резервные копии зашифрованы. Удаленные данные могут оставаться в них до истечения их срока |
| Копии, хранящиеся у поставщиков ИИ | Anthropic: до 30 дней (дольше, если данные помечены как связанные с ненадлежащим использованием). Google Gemini API: в течение ограниченного времени, только для выявления злоупотреблений и выполнения требований закона (условия Google не устанавливают фиксированный срок) |
| Данные Google Analytics for Firebase (старые версии для Android) | Согласно настройкам и условиям Google |
| Данные у нашего предыдущего хостинг-провайдера (Hetzner) | На этом сервере могут по-прежнему находиться журналы сервера и временные данные (кэш) за период до 11 октября 2026 г. — до удаления сервера (он больше не используется для работы Сервиса) |
| Веб-сайт | Журналы Cloudflare — согласно условиям Cloudflare. Выбор темы оформления — в вашем браузере, пока вы его не очистите. Языковой файл cookie — до 1 года (Раздел 20) |
Как мы удаляем данные. Задания автоматического удаления выполняются ежедневно. Удаленные электронные записи не могут быть восстановлены в обычном режиме работы. Удаленные данные могут оставаться в зашифрованных резервных копиях нашего поставщика базы данных до истечения их срока (см. таблицу). Мы не ведем записей на бумаге.
Когда закон требует от нас хранить данные. Если закон требует от нас хранить определенные данные (например, в силу решения суда или органа власти) или они нужны нам для уже предъявленного правового требования, мы храним только эти данные, только для этой цели и только в течение необходимого срока. Затем мы их удаляем.
16. Удаление учетной записи Plan Roam
В этом разделе объясняется, как удалить учетную запись в приложении Plan Roam (iOS и Android) или без приложения.
В приложении.
- Версия приложения 1.5.0 и более поздние: откройте Профиль, нажмите значок шестеренки, затем Учетная запись → Удалить учетную запись.
- Старые версии приложения: откройте Профиль, нажмите значок шестеренки (Настройки), затем Настройки учетной записи → Удалить учетную запись.
Без приложения. Отправьте электронное письмо на support@planroam.com с адреса электронной почты вашей учетной записи Plan Roam с темой «Delete my account» («Удалить мою учетную запись»). Переустанавливать приложение не нужно. Если вы не можете воспользоваться этим адресом электронной почты, сообщите нам свое имя пользователя; мы проверим, что учетная запись принадлежит вам.
Перед удалением учетной записи. Вы можете запросить у нас копию своих данных (Раздел 17). Если созданными вами планами пользуются другие люди, предупредите их: эти планы будут удалены и для них.
Что происходит.
- Ваш профиль сразу скрывается, и вы выходите из учетной записи на всех устройствах.
- Ваша учетная запись окончательно удаляется через 30 дней. Если вы войдете в систему в течение этих 30 дней, удаление отменяется, и ваша учетная запись восстанавливается.
- Это относится и к старым версиям приложения, хотя на их экране указано, что ваши данные удаляются безвозвратно.
Что мы удаляем через 30 дней. По истечении 30 дней мы удаляем все хранящиеся у нас данные о вас, включая:
- ваш профиль и фотографию профиля, данные для входа, устройства и push-токены, сеансы, а также историю входов и IP-адресов;
- ваше решение о напоминаниях по электронной почте и сведения наших поставщиков услуг электронной почты о вашем адресе;
- ваши связи, блокировки и участие в планах;
- созданные вами планы с их остановками, маршрутами и обложками — в том числе для других участников этих планов;
- созданные вами места с их фотографиями; они также удаляются с публичной карты;
- ваши комментарии и отметки «нравится», просмотренные вами места и записи о том, кто просматривал ваши места;
- ваши сообщения в чатах, а также фотографии и иные медиафайлы, которые вы отправляли в чатах; в этих чатах другие люди видят «Удаленная учетная запись»;
- уведомления, адресованные вам, и уведомления о вас;
- поданные вами жалобы и жалобы на вас, а также иные связанные с безопасностью записи о вас;
- отправленные вами отзывы и ваше местоположение в реальном времени;
- аналитику использования, связанную с вашей учетной записью;
- вашу историю кредитов и покупок, включая текст запросов к ИИ, записи о показанных вам предложениях и записи об автоматических проверках ваших мест;
- иные данные о вас в нашей базе данных, в нашем временном хранилище (кэше) и в нашем файловом хранилище.
Остановки, которые вы добавили в планы других людей, остаются в этих планах без какой-либо информации о том, кто их добавил.
Мы сохраняем только следующее. При удалении вашей учетной записи мы сохраняем два односторонних кода (криптографических хеша, созданных с использованием секретного ключа): один — идентификатора вашего устройства и один — вашего адреса электронной почты в стандартной форме (например, в нижнем регистре). Мы не можем преобразовать эти коды обратно в ваш адрес электронной почты или идентификатор устройства. Они не связаны с вашей прежней учетной записью или какими-либо иными данными о вас. Мы используем их только для предотвращения злоупотреблений: чтобы не допустить повторного получения приветственных кредитов, чтобы не допустить обхода приостановления или закрытия учетной записи путем создания новой учетной записи и чтобы применять ограничение на число учетных записей на одно устройство. Когда устройство или адрес электронной почты используется для создания учетной записи, мы сравниваем его код с сохраненными кодами — только в этих целях. Правовым основанием является наш законный интерес в предотвращении злоупотреблений (статья 6(1)(f) GDPR; в Турции — статья 5(2)(f) KVKK). Мы удаляем коды через 12 месяцев после окончательного удаления вашей учетной записи. Вы можете возразить (Раздел 5).
Запись о покупке подписки. Для каждой подписки в App Store или Google Play мы также храним запись о покупке отдельно от вашей учетной записи. Она не удаляется вместе с вашей учетной записью. Она содержит только: односторонние коды (криптографические хеши, созданные с использованием секретного ключа) идентификаторов магазина для покупки и для каждого оплаченного расчетного периода; какие кредиты оплаченного расчетного периода уже были начислены учетной записи или не будут начислены по нашим правилам (при годовой подписке — за какие месяцы); был ли начислен ежегодный бонус и в какой день заканчивается год подписки, к которому он относится; и вернул ли магазин средства за этот период. Она не содержит учетной записи, имени, адреса электронной почты, идентификатора устройства или суммы оплаты. Мы не можем преобразовать коды обратно в идентификаторы магазина, и запись не связана с вашей прежней учетной записью или какими-либо иными данными о вас. Удаление учетной записи не отменяет подписку. Если позже подписка будет восстановлена в учетной записи Plan Roam, мы вычисляем код восстановленной покупки и сравниваем его с сохраненными кодами — только для того, чтобы правильно начислить кредиты подписки: кредиты, которые уже были начислены какой-либо учетной записи за оплаченный расчетный период, повторно не начисляются. За текущий оплаченный расчетный период кредиты, которые не получила ни одна учетная запись, начисляются, если период начался после того, как мы начали вести эти записи; если он начался раньше, ежемесячные кредиты, срок которых наступил до восстановления, не начисляются. Кредиты более раннего оплаченного расчетного периода, закончившегося до восстановления, не начисляются. Правовым основанием является наш законный интерес в предотвращении злоупотреблений и в правильном предоставлении платной подписки (статья 6(1)(f) GDPR; в Турции — статья 5(2)(f) KVKK). Мы удаляем каждую запись через 30 дней после окончания оплаченного расчетного периода, к которому она относится, но не позднее чем через 13 месяцев после ее последнего обновления. Если мы не знаем, когда закончился период, мы удаляем запись через 13 месяцев после ее последнего обновления. Вы можете возразить (Раздел 5).
Что может сохраняться в течение ограниченного времени.
- Копии в зашифрованных резервных копиях нашего поставщика базы данных — до истечения срока резервных копий (Раздел 15).
- Короткие циклические журналы сервера — до их перезаписи.
- Копии, хранящиеся у поставщиков в соответствии с их собственными правилами хранения: у поставщиков ИИ (Anthropic — до 30 дней; Google — согласно его условиям), журналы Cloudflare и, для старых версий для Android, Google Analytics for Firebase (Раздел 15).
- Ваш адрес электронной почты в списке блокировки отправки Oracle или MailerSend, если письмо на него вернулось или было отмечено как спам, пока мы его не удалим (Раздел 12).
- Журналы сервера и временные данные (кэш) за период до 11 октября 2026 г. на нашем предыдущем хостинг-сервере (Hetzner) — до удаления этого сервера.
- Данные, которые закон требует от нас хранить, как описано в Разделе 15.
Мы не можем удалить копии, которые другие люди сделали самостоятельно, например снимки экрана.
Когда применяются эти правила. Настоящие правила удаления применяются начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, для всех версий приложения. После учетных записей, удаление которых было завершено до этого обновления, мог остаться контент (например, публичные места, планы или сообщения); мы удаляем его в ходе разовой очистки.
Подписки. Удаление учетной записи или удаление приложения не отменяет подписку в App Store или Google Play. Отмените ее в настройках своей учетной записи App Store или Google Play. Неиспользованные кредиты сгорают при окончательном удалении вашей учетной записи.
Sign in with Apple. Если вы пользовались функцией «Вход с Apple» (Sign in with Apple), вы также можете удалить Plan Roam в настройках своей учетной записи Apple в разделе «Вход с Apple».
17. Ваши права и как ими воспользоваться
Ваши права. В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете попросить нас:
- сообщить вам, обрабатываем ли мы ваши данные, и предоставить вам доступ к ним и их копию;
- исправить неверные или неполные данные;
- удалить ваши данные;
- ограничить использование нами ваших данных;
- предоставить вам ваши данные в распространенном электронном формате или передать их другой компании (переносимость);
- прекратить обработку, основанную на законных интересах (возражение, Раздел 5);
- пересмотреть с участием человека решение, принятое исключительно автоматизированными средствами, и выслушать вашу точку зрения (Раздел 9); и
- отозвать данное вами согласие.
Что вы можете сделать самостоятельно в приложении.
- Исправить свой профиль в приложении.
- Удалить контент и свою учетную запись (Раздел 16).
- Отозвать разрешения на устройстве (местоположение, камера, уведомления) в настройках устройства.
- Прекратить передачу местоположения в реальном времени, выбрав «Приватно».
- Отключить аналитику использования в разделе Настройки → «Делиться данными об использовании» (версия приложения 1.5.0 и более поздние).
- Разрешить функции ИИ или отозвать свое разрешение в разделе Настройки → Функции ИИ (версия приложения 1.5.0 и более поздние).
- Выбрать категории уведомлений, а также дать или отозвать согласие на напоминания и предложения в разделе Настройки → Уведомления (версия приложения 1.5.0 и более поздние).
- Блокировать других пользователей и разблокировать их (версия приложения 1.5.0 и более поздние: Настройки → Учетная запись → Заблокированные учетные записи).
Отзыв согласия или разрешения не влияет на то, что мы сделали ранее.
Как направить запрос. Напишите на support@planroam.com с адреса электронной почты вашей учетной записи Plan Roam. Если вы пишете с другого адреса, мы можем запросить у вас информацию, подтверждающую, что учетная запись принадлежит вам. Запросы рассматриваются бесплатно. Чтобы получить копию своих данных, напишите нам: мы отправим ее вам по электронной почте в распространенном электронном формате. Вы также можете поручить направить запрос от вашего имени другому лицу (уполномоченному представителю); мы можем запросить подтверждение того, что оно вправе действовать от вашего имени.
Как быстро мы отвечаем.
| Где вы проживаете | Основные права | Как быстро мы отвечаем | Куда можно подать жалобу |
|---|---|---|---|
| ЕС/ЕЭЗ | Все указанные выше права | В течение 1 месяца (для сложных запросов срок может быть продлен на 2 месяца; в этом случае мы вам сообщим) | В орган по защите данных по месту вашего проживания, работы или предполагаемого нарушения |
| Великобритания | Все указанные выше права | В течение 1 месяца (с тем же продлением). Жалобы: мы подтверждаем их получение в течение 30 дней | Управление Комиссара по информации (Information Commissioner’s Office) (ico.org.uk) |
| Турция | Права, предусмотренные статьей 11 KVKK | В течение 30 дней, бесплатно | Совет по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) |
| США | Подтверждение, доступ, исправление, удаление, переносимая копия, отказ от профилирования, влекущего значимые последствия | В течение 45 дней (срок может быть продлен на 45 дней). Вы можете обжаловать решение | Генеральный прокурор вашего штата, если ваше обжалование отклонено (мы сообщим, как это сделать) |
| Бразилия | Права, предусмотренные статьей 18 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), включая пересмотр автоматизированных решений | В течение 15 дней для полного ответа | ANPD (www.gov.br/anpd) |
| Корея | Доступ, исправление, удаление, приостановление обработки, возражение против автоматизированных решений и их разъяснение | В течение 10 дней | См. раздел о Корее |
| Япония | Раскрытие, исправление, приостановление использования, удаление | Без промедления, бесплатно | Комиссия по защите персональной информации (Personal Information Protection Commission) (www.ppc.go.jp) |
| Канада и Квебек | Доступ и исправление; отзыв согласия | В течение 30 дней | Управление Уполномоченного по вопросам конфиденциальности Канады (Office of the Privacy Commissioner of Canada); в Квебеке — Commission d’accès à l’information |
| Тайвань, Гонконг, Австралия | См. региональные разделы | В срок, установленный местным законодательством | См. региональные разделы |
| Другие страны | Ваши права в соответствии с местным законодательством | В срок, установленный местным законодательством | Ваш местный орган |
В региональных разделах приведены более подробные сведения по каждому региону.
18. Безопасность
Мы защищаем персональные данные с помощью:
- шифрования данных при передаче (HTTPS/TLS);
- хранения паролей и токенов сеансов входа на наших серверах только в защищенной (хешированной) форме;
- безопасного хранения токенов входа на вашем устройстве (Раздел 10; о старых версиях для Android см. примечание ниже);
- ограниченного доступа к нашим серверам и базе данных: доступ есть только у людей, которые обеспечивают работу Plan Roam, с использованием входа по ключам, а наши серверы принимают подключения только через Cloudflare. Начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, наши инструменты администрирования также защищены контролем доступа Cloudflare, большинство ролей администраторов видят персональные данные, такие как адреса электронной почты, в маскированном виде, а действия администраторов регистрируются; и
- размещения серверов и базы данных в центрах обработки данных в Германии и Бельгии.
Ни одна система не является полностью защищенной. Мы не можем гарантировать, что к данным никогда не будет получен несанкционированный доступ.
Старые версии для Android (1.4.x) позволяли функции резервного копирования Android копировать некоторые настройки приложения и данные для входа в резервную копию вашей учетной записи Google и на новый телефон. Версия приложения 1.5.0 и более поздние исключают эти данные из резервных копий. Чтобы удалить эти копии из будущих резервных копий, обновите приложение и выйдите из учетной записи на устройствах, которыми вы больше не пользуетесь.
Если утечка данных затронет вас, мы сообщим об этом вам и органам власти, как того требует закон.
19. Возрастное ограничение (18+)
Чтобы создать учетную запись или пользоваться Plan Roam, вам должно быть не менее 18 лет. Это относится и к просмотру без учетной записи. Plan Roam не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что у лица младше 18 лет есть учетная запись, мы закроем учетную запись и удалим его персональные данные, как описано в Разделе 16. Если этому лицу меньше 13 лет, мы также не сохраняем односторонние коды и запись о покупке, описанные в Разделе 16, если только закон не требует от нас их хранить. Если вы считаете, что Plan Roam пользуется лицо младше 18 лет, пожалуйста, сообщите нам по адресу support@planroam.com.
20. Веб-сайт (planroam.com), файлы cookie и локальное хранилище
- Хостинг. Веб-сайт размещен у Cloudflare. Чтобы доставлять сайт и защищать его от атак, Cloudflare обрабатывает ваш IP-адрес, информацию о браузере и запрашиваемые вами страницы.
- Аналитика веб-сайта. На наших общих страницах (например, на главной странице, странице скачивания и странице контактов) мы можем использовать Cloudflare Web Analytics. Этот сервис подсчитывает просмотры страниц и измеряет скорость загрузки. Он не использует файлы cookie и ничего не хранит на вашем устройстве. Он передает в Cloudflare адрес страницы (без части после «?»), ссылающуюся страницу и данные о времени загрузки. Он не используется на странице подтверждения адреса электронной почты и на страницах, на которых показан общий план или профиль.
- Отчеты об ошибках. Ваш браузер может отправлять в Cloudflare отчеты о сетевых ошибках (например, о странице, которая не загрузилась).
- Тема оформления. Если вы выбираете светлую или темную тему, ваш выбор сохраняется в локальном хранилище вашего браузера. Он не передается нам.
- Язык. Если вы выбираете язык в языковом меню веб-сайта, сайт может сохранить этот выбор в файле cookie с именем
astro-localeна срок до одного года. В противном случае сайт может выбрать язык на основании настроек вашего браузера и вашей приблизительной страны, которую мы не сохраняем. - Страница подтверждения адреса электронной почты. Когда вы открываете ссылку из письма для подтверждения, страница отправляет одноразовый код из ссылки на наши серверы, чтобы подтвердить ваш адрес электронной почты.
- Общие планы и профили. Если кто-то делится с вами планом или профилем, ссылка открывается в приложении Plan Roam, если оно у вас есть, а иначе — на странице нашего веб-сайта (planroam.com/plan/… или planroam.com/profile/…). Чтобы создать эту страницу, веб-сайт запрашивает у наших серверов краткую сводку. Для публичного плана страница показывает его название, город и страну его мест, количество дней и остановок и изображение обложки. Для профиля она показывает имя пользователя, имя, фотографию профиля и количество публичных планов, которые создал этот человек. Если план не является публичным или если на план или профиль поступила жалоба и он проверяется, либо он скрыт, убран или удален, страница показывает только общее приглашение без каких-либо подробностей. Если вы попросили нас больше не предлагать вашу учетную запись (Раздел 7), ваша страница профиля также показывает только общее приглашение. Страницы профилей помечены так, чтобы поисковые системы их не показывали. Чтобы сайт работал быстро, Cloudflare и ваш браузер могут хранить эти страницы несколько минут, поэтому изменение может появиться с задержкой до 10 минут.
- Ссылки для скачивания с информацией о кампании. Ссылки в наших публикациях и профилях в социальных сетях могут содержать информацию о кампании (например, «instagram» и название серии публикаций). Когда наша страница скачивания направляет вас в App Store или Google Play, она может передавать эту информацию о кампании магазину. Кнопки магазинов на страницах общих планов и профилей могут передавать постоянную пометку о том, что вы пришли по общей ссылке. Apple и Google показывают нам только общее количество посещений и скачиваний по каждой кампании. Информация о кампании не позволяет вас идентифицировать, и веб-сайт ее не хранит. Apple и Google обрабатывают ваше посещение в соответствии со своими политиками конфиденциальности (Раздел 12).
- Никаких рекламных файлов cookie. Веб-сайт не использует рекламные файлы cookie или файлы cookie для межсайтового отслеживания и не позволяет третьим лицам собирать информацию о вашей активности на других веб-сайтах.
- В приложениях хранение данных на устройстве описано в Разделе 10.
21. Сведения о конфиденциальности в App Store и Google Play
Раздел «Конфиденциальность приложения» (App Privacy) в App Store и раздел «Безопасность данных» (Data safety) в Google Play кратко описывают данные, которые собирают приложения. В них используются собственные категории магазинов, поэтому они короче настоящей Политики. Настоящая Политика является полным описанием. Если вы считаете, что краткое описание в магазине не соответствует настоящей Политике, пожалуйста, сообщите нам по адресу support@planroam.com, и мы его исправим.
Вкратце, приложения собирают: контактную информацию (имя, адрес электронной почты); местоположение (точное и приблизительное); пользовательский контент (фотографии, сообщения, планы, места, комментарии, обращения в поддержку и отзывы); поисковые запросы; идентификаторы (идентификатор учетной записи, идентификатор устройства и, в текущих версиях, идентификатор установки; в старых версиях для Android также рекламный идентификатор — через Google Analytics for Firebase); историю покупок; данные об использовании (версия приложения 1.5.0 и более поздние; Google Analytics for Firebase в старых версиях для Android); а также диагностическую и техническую информацию (модель устройства, версия системы и приложения, а также базовые диагностические данные, которые картографическое программное обеспечение Google и ML Kit в приложении для Android передают Google). Когда вы входите через Google, программное обеспечение Google для входа также может собирать информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Google (Раздел 12). Мы не продаем данные и не передаем их в рекламных целях. Текущие версии приложений не отслеживают вас в приложениях и на веб-сайтах других компаний. О старых версиях для Android см. Раздел 10.
22. Изменения настоящей Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику, например при изменении какой-либо функции или законодательства. Мы опубликуем новую редакцию здесь с новой датой. Если изменение существенное, мы сообщим вам об этом в приложении или по электронной почте до его вступления в силу. Вы можете запросить у нас копию предыдущей редакции по адресу support@planroam.com.
23. Связаться с нами
По любым вопросам о настоящей Политике или ваших персональных данных: support@planroam.com (пожалуйста, укажите в теме письма «Privacy»).
Региональные разделы: дополнительная информация для вашей страны
Каждый раздел ниже содержит дополнительную информацию для пользователей в определенной стране или регионе. Он применяется вместе с остальной частью настоящей Политики.
Турция (KVKK) — уведомление для пользователей в Турции
Настоящий раздел представляет собой информационное уведомление, требуемое статьей 10 Закона Турции № 6698 о защите персональных данных (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, «KVKK») и Коммюнике о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ). Это не форма согласия. Когда мы опираемся на ваше явно выраженное согласие (в отношении напоминаний и предложений, Раздел 11), мы запрашиваем его отдельно в приложении. Турецкая версия настоящей Политики размещена по адресу planroam.com/tr/legal/privacy-policy; для пользователей, проживающих в Турции, определяющим является текст на турецком языке.
A. Контролер данных. Plan Roam, деятельность которого осуществляет независимый разработчик, находящийся в Турции. Контакт: support@planroam.com.
B. Как мы собираем персональные данные. Через мобильные приложения Plan Roam (iOS и Android), веб-сайт planroam.com и наши серверы на api.planroam.com: из вводимой вами информации, автоматически с вашего устройства, а также от сервисов входа и магазинов приложений Apple и Google. Сбор осуществляется в электронной форме полностью или частично автоматизированными средствами.
C. Данные, цели и правовые основания.
| Категория данных | Примеры | Цель | Правовое основание (ст. 5(2) KVKK) |
|---|---|---|---|
| Идентификационные и контактные данные | Имя, имя пользователя, адрес электронной почты, идентификатор учетной записи Apple или Google, номер телефона, если вы его предоставили | Создание и управление вашей учетной записью, вход в систему, письма для подтверждения и в целях безопасности, приветственное письмо после подтверждения вашего адреса электронной почты | (c) заключение и исполнение договора; (f) законный интерес (безопасность учетной записи; помощь новым пользователям в начале работы) |
| Профиль и контент | Фотография профиля, описание, планы, остановки и заметки, места и их фотографии, комментарии, отметки «нравится», связи | Предоставление Сервиса; распространение контента среди выбранных вами людей или публично; автоматический перевод на другие языки (с помощью ИИ — только если вы разрешили функции ИИ) | (c); (f) |
| Сообщения | Сообщения в чате, реакции, предпросмотр сообщений в уведомлениях | Доставка и хранение сообщений, отправка уведомлений, автоматические проверки безопасности; мы не используем содержание ваших сообщений ни для каких иных целей | (c); (f) (безопасность сообщества) |
| Местоположение | Местоположение устройства, если вы это разрешаете; местоположение в реальном времени, если вы его включаете; координаты мест; просматриваемая вами область карты; местоположение в фотографии, которой вы делитесь (считывается только на вашем устройстве; становится местоположением места, если вы сохраните место). Если вы выберете «Публично», ваше текущее положение показывается всем пользователям Plan Roam, просматривающим карту, кроме заблокированных вами людей | Карта, маршруты, места поблизости и передача местоположения в реальном времени | (c). Вы можете в любое время отключить разрешение на доступ к местоположению в настройках устройства, а передачу местоположения в реальном времени — в приложении |
| Просмотры мест | Факт и время открытия вами места, созданного другим человеком | Показ создателю места того, кто его просматривал; предотвращение злоупотреблений | (f) законный интерес |
| Рекомендации людей | Ваши связи и их связи, общие планы, профиль, адрес электронной почты и то, подтвержден ли он (только для распознавания собственных учетных записей Plan Roam и настоящих учетных записей), язык, время последнего использования приложения, запросы на установление связи, блокировки, жалобы и иные записи, связанные с безопасностью; учетные записи, которые мы вам показывали, и когда (не более 90 дней); отметка о том, что запрос на установление связи отправлен из рекомендации (пока на запрос не ответят или он не будет отозван) | Рекомендация вам людей, которых вы, возможно, знаете, и вашей учетной записи другим пользователям; рекомендация настоящих и подходящих учетных записей | (f) законный интерес |
| Безопасность устройств и операций | Идентификатор устройства, идентификатор установки, модель устройства, версия системы и приложения, язык, часовой пояс, push-токен, IP-адрес и его приблизительная страна, время входа и история IP-адресов | Управление сеансами, уведомления, уведомления о новом устройстве и другие письма о безопасности, предотвращение фиктивных учетных записей и злоупотреблений, исполнение юридических обязанностей | (c); (ç) юридическая обязанность; (f) |
| Решения об электронной почте и доставка писем | Односторонний код (хеш) вашего адреса электронной почты с вашим решением отключить напоминания по электронной почте, его датой и способом, которым вы его приняли; сведения наших поставщиков услуг электронной почты о вашем адресе (письмо вернулось, было заблокировано или отмечено как спам) | Соблюдение вашего решения; надежная доставка писем об учетной записи и о безопасности | (f) законный интерес |
| Данные гостевого режима и первого запуска | Идентификатор устройства, модель, версия системы и приложения, язык, push-токен, IP-адрес, фиксируемые при первом запуске приложения, в том числе без учетной записи; публичный контент, который вы просматриваете в гостевом режиме (версия приложения 1.5.0 и более поздние) | Работа приложения до регистрации, доставка уведомлений, предотвращение злоупотреблений | (c); (f) |
| Использование (аналитика) | События в приложении (например, открытые экраны, используемые функции) и сведения о сеансах, связанные с вашей учетной записью и идентификатором установки; при первом запуске приложения и при завершении регистрации — приблизительная страна | Улучшение приложения и поиск ошибок; подсчет установок и регистраций по странам | (f). Вы можете отключить это в разделе Настройки → «Делиться данными об использовании» (версия приложения 1.5.0 и более поздние) |
| Тестирование приложения (версия приложения 1.5.0 и более поздние) | Какой вариант экрана видит ваша установка | Проверка того, какой вариант экрана работает лучше | (f). Отключается настройкой «Делиться данными об использовании» |
| Принятие условий (версия приложения 1.5.0 и более поздние) | Редакция Условий использования, действовавшая на момент вашей регистрации, и время регистрации | Подтверждение договора и его условий | (c); (e) |
| Покупки | Приобретенный продукт, идентификаторы транзакции и заказа, статус и даты подписки, баланс и история кредитов | Проверка покупок, предоставление Pro и кредитов, возвраты и проверки на мошенничество | (c); (e) установление, осуществление или защита права; (f) |
| Запросы к ИИ | Текст, который вы пишете при создании плана или остановок с помощью ИИ (хранится до 30 дней), ваш часовой пояс и язык; ваш выбор в отношении функций ИИ | Передача вашего запроса поставщику ИИ и создание результата; учет кредитов и проверки на злоупотребления; соблюдение вашего выбора в отношении функций ИИ | (c); (f) |
| Предотвращение злоупотреблений после удаления учетной записи | Односторонние коды (хеши) идентификатора устройства и адреса электронной почты удаленной учетной записи, хранящиеся 12 месяцев и не связанные с учетной записью или какими-либо иными данными | Недопущение повторного получения приветственных кредитов, обхода приостановления или закрытия учетной записи и обхода ограничения на число учетных записей на одно устройство | (f) законный интерес |
| Кредиты восстановленной подписки | Запись о покупке подписки в App Store или Google Play: односторонние коды (хеши) покупки и ее оплаченных расчетных периодов, какие кредиты были начислены или не будут начислены, был ли начислен ежегодный бонус и был ли возврат средств за период; хранится до 30 дней после окончания оплаченного расчетного периода, не более 13 месяцев, и не связана с учетной записью или какими-либо иными данными | Начисление кредитов подписки только один раз за оплаченный расчетный период и, для оплаченного расчетного периода, начавшегося после того, как мы начали вести эти записи, начисление кредитов этого периода, которые не получила ни одна учетная запись, при восстановлении подписки в другой учетной записи | (f) законный интерес |
| Записи о безопасности и модерации | Результаты автоматических проверок, поданные вами жалобы и жалобы на вас (включая копию контента, на который подана жалоба), блокировки, предупреждения и приостановления учетных записей | Безопасность сообщества, реагирование на незаконный контент, рассмотрение возражений | (f); (e); (ç) |
| Уведомления | Ваши настройки уведомлений, push-токен | Уведомления о сообщениях, приглашениях, изменениях планов, запросах на установление связи, учетной записи и покупках; служебные объявления | (c); (f) |
| Напоминания и предложения (коммерческие электронные сообщения) | Push-токен, запись о вашем одобрении, язык, часовой пояс, платформа и версия приложения, дата регистрации, статус предложения, баланс кредитов и недавнее использование кредитов, наличие подписки Pro, какие первые шаги вы выполнили, а также когда вы в последний раз пользовались приложением | Отправка напоминаний и предложений, которые вы одобрили | Ваше явно выраженное согласие (статья 5(1) KVKK) и ваше предварительное одобрение (onay) в соответствии с Законом № 6563 |
| Поддержка и отзывы | Ваши электронные письма, отзывы в приложении, сведения об устройстве и версии | Ответы на ваши запросы | (c); (f) |
| Посетители веб-сайта | IP-адрес, информация о браузере, посещенные страницы (через Cloudflare), измерения Cloudflare Web Analytics без файлов cookie, выбор темы оформления (хранится только в вашем браузере) | Предоставление и защита веб-сайта, общая статистика посещений | (f) |
Старые версии приложения. Старые версии приложения для Android (1.4.x) используют Google Analytics for Firebase, который автоматически собирает такие данные, как идентификатор экземпляра приложения, рекламный идентификатор устройства, события приложения и приблизительное местоположение, и передает их Google в США. Мы используем это для подсчета использования приложения и поиска проблем, опираясь на наш законный интерес (ст. 5(2)(f) KVKK). В этих версиях нет переключателя в приложении. Вы можете сбросить или удалить свой рекламный идентификатор в настройках Android, а обновление приложения до версии 1.5.0 или более поздней прекращает этот сбор. Старые версии для iOS однократно показывают запрос Apple об отслеживании; Plan Roam не считывает ваш рекламный идентификатор и не отслеживает вас.
Автоматические проверки. Фотографии и тексты, которые вы загружаете или отправляете (включая сообщения в чате), проверяются на неприемлемый контент автоматическими моделями, работающими на наших собственных серверах. Контент, признанный неприемлемым, не публикуется (место показывается только вам), а повторные нарушения могут привести к автоматическому приостановлению действия учетной записи (Раздел 9). Автоматические инструменты (включая ИИ) и проверка человеком могут определять, насколько широко показываются ваши места. Поставщик ИИ проверяет ваши места, только если вы разрешили функции ИИ; в противном случае их проверяет человек. Если автоматизированный процесс привел к неблагоприятному для вас результату, вы можете возразить, написав на support@planroam.com, и попросить, чтобы решение пересмотрел человек.
D. Кому и для чего мы можем передавать персональные данные.
- Другим пользователям и общественности: как описано в Разделе 7 (профиль, публичный контент, контент для связей и участников планов, сообщения, местоположение в реальном времени в соответствии с вашей настройкой, сведения о просмотревших место).
- Нашим поставщикам (поставщикам услуг) — для размещения, доставки и обеспечения работы Сервиса: хостинг серверов: Oracle Cloud Infrastructure (Франкфурт, Германия); база данных: MongoDB Atlas (Google Cloud, Бельгия); хранение файлов, доставка контента и сетевая безопасность: Cloudflare (файлы хранятся в ЕС; трафик проходит через глобальную сеть Cloudflare); электронная почта: Oracle Cloud Infrastructure (Франкфурт, Германия) и, в качестве второго поставщика, MailerSend; push-уведомления: Apple Push Notification service и, для Android, Google Firebase Cloud Messaging; ИИ: Anthropic и Google Gemini API (Раздел 8); предыдущий хостинг до 11 октября 2026 г.: Hetzner Online GmbH (сервер в США).
- Третьим лицам, действующим в собственных целях: Apple и Google обеспечивают покупки в магазинах приложений, Sign in with Apple и Google Sign-In в соответствии со своими политиками конфиденциальности; к каждой покупке добавляется идентификатор вашей учетной записи. Функции Google Maps в приложении регулируются Политикой конфиденциальности Google. Для поиска на карте и поиска мест, поиска адресов и линий маршрутов также используются Apple Maps, OpenStreetMap Nominatim и сервис маршрутизации OSRM. До обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, краткий текст, полученный из плана, мог отправляться в сервис изображений Pollinations.ai, если обложку не удавалось создать.
- Уполномоченным государственным органам и лицам, уполномоченным законом: в объеме, требуемом нашими юридическими обязанностями, — судам, прокурорам, Управлению информационных и коммуникационных технологий (BTK), Управлению по защите персональных данных и иным органам, уполномоченным законом запрашивать информацию (Раздел 13).
Полный перечень получателей приведен в Разделе 12.
E. Передача за рубеж. Вся инфраструктура, обеспечивающая работу нашего Сервиса, находится за пределами Турции, поэтому ваши персональные данные передаются за рубеж: в Германию (серверы; до 11 октября 2026 г. — сервер Hetzner в США), Бельгию (база данных), Европейский союз и глобальную сеть Cloudflare (хранение файлов и доставка контента), а также в США и другие страны, где работают наши поставщики (электронная почта, уведомления, карты, ИИ и магазины приложений). Мы передаем данные для целей, указанных в разделе C, и только в том объеме, который необходим каждому поставщику. Турция не признала ни одну из этих стран обеспечивающей достаточный уровень защиты. Для регулярных передач статья 9 KVKK требует использования стандартных договоров, опубликованных Советом по защите персональных данных. Мы еще не подписали эти стандартные договоры с нашими поставщиками. Мы подпишем их, уведомим Управление по защите персональных данных о каждом подписанном договоре в течение пяти рабочих дней и обновим настоящее уведомление. Собственные условия обработки данных наших поставщиков также применяются, но они не заменяют эти договоры. Поставщики карт, сервисов входа и магазинов приложений действуют на собственных условиях. Для некоторых операций поиска адресов и линий маршрутов используются публичные картографические сервисы, которые не подписывают договоров; они получают только координаты, без данных вашей учетной записи. Вы можете спросить нас, какая гарантия применяется к каждому поставщику, по адресу support@planroam.com.
F. Безопасность. См. Раздел 18.
G. Хранение. См. Раздел 15 и Раздел 16.
H. Ваши права (статья 11 KVKK). Вы вправе обратиться к нам и:
- (a) узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- (b) запросить информацию о них, если они обрабатывались;
- (c) узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
- (ç) знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым они передаются;
- (d) потребовать их исправления, если они неполные или неверные;
- (e) потребовать их удаления или уничтожения на условиях, предусмотренных статьей 7 KVKK;
- (f) потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, о действиях, предусмотренных пунктами (d) и (e);
- (g) возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного в результате анализа исключительно автоматизированными системами; и
- (ğ) потребовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб вследствие незаконной обработки ваших данных.
Как подать заявление. Направьте заявление на турецком языке с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учетной записи Plan Roam, на support@planroam.com либо направьте его на тот же адрес, подписав защищенной электронной подписью или мобильной подписью. Ваше заявление должно содержать ваши имя и фамилию; если вы гражданин Турции — ваш турецкий идентификационный номер; если нет — ваше гражданство и номер паспорта или удостоверения личности; адрес места жительства или работы для уведомлений; ваш адрес электронной почты; а также суть вашей просьбы. Мы ответим бесплатно не позднее чем в течение 30 дней. Если рассмотрение повлечет дополнительные расходы, мы можем взимать плату по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных. Если в удовлетворении вашего заявления отказано, вы считаете наш ответ недостаточным или мы не ответили вовремя, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с момента, когда вы узнали о нашем ответе, и в любом случае в течение 60 дней с даты подачи заявления.
Уведомления и коммерческие электронные сообщения. Мы отправляем уведомления о Сервисе (сообщения, приглашения в планы и их изменения, запросы на установление связи, отметки «нравится» и комментарии к вашим местам, информация об учетной записи и покупках). Напоминания и предложения (коммерческие электронные сообщения по смыслу Закона № 6563 о регулировании электронной торговли) мы отправляем только с вашего предварительного одобрения (onay), которое вы даете в приложении (версия приложения 1.5.0 и более поздние). Вы можете в любое время бесплатно отозвать его в разделе Настройки → Уведомления → «Напоминания и предложения»; мы храним запись о вашем одобрении и о его отзыве. В версии приложения 1.5.0 и более поздних вы также можете отключить остальные категории в разделе Настройки → Уведомления, а все уведомления можно отключить в настройках устройства. Уведомления, необходимые для работы Сервиса, такие как уведомления о безопасности учетной записи и о покупках, а также служебные объявления нельзя отключить в приложении. В настоящее время мы не отправляем рекламные электронные письма или SMS. Приветственное письмо, которое мы отправляем один раз после подтверждения вашего адреса электронной почты, носит информационный характер: оно только объясняет, как начать пользоваться Сервисом, и не содержит предложений или рекламы, поэтому не является коммерческим электронным сообщением; в нем есть ссылка для отключения наших напоминаний по электронной почте (Раздел 11).
Европейский союз / ЕЭЗ и Великобритания
Контролер. Plan Roam (Раздел 1). У нас нет учреждения (establishment) в ЕС или Великобритании.
Правовые основания. См. таблицу в Разделе 4. Право на возражение: см. Раздел 5.
Автоматизированные решения. Приостановление действия учетных записей после неоднократной блокировки контента (Раздел 9) осуществляется автоматически. Вы имеете право добиться пересмотра такого решения человеком, изложить свою точку зрения и оспорить его. Напишите на support@planroam.com.
Передачи. См. Раздел 14. Вы можете запросить копию гарантий по адресу support@planroam.com.
Ваши права. Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение; права в отношении решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и существенно затрагивающих вас (в нашем случае — автоматического приостановления действия учетных записей, Раздел 9): мы принимаем такие решения только потому, что они необходимы для исполнения нашего договора с вами, и вы можете добиться пересмотра решения человеком, изложить свою точку зрения и оспорить решение; а также право в любое время отозвать согласие. Мы отвечаем в течение одного месяца; для сложных запросов мы можем продлить этот срок еще на два месяца и сообщим вам причину.
Жалобы. Вы можете подать жалобу в орган по защите данных страны ЕС/ЕЭЗ, в которой вы проживаете, работаете или в которой, по вашему мнению, произошло нарушение. В Великобритании просим сначала обратиться к нам: мы подтверждаем получение жалоб в течение 30 дней и сообщаем вам о результатах их рассмотрения. Вы также можете подать жалобу в Управление Комиссара по информации (Information Commissioner’s Office) (ico.org.uk).
Франция. Вы можете дать нам указания о том, как ваши персональные данные должны храниться, удаляться и передаваться после вашей смерти. Напишите на support@planroam.com.
Соединенные Штаты Америки
Что мы собираем. За последние 12 месяцев мы собирали следующие категории персональной информации:
- идентификаторы (имя, имя пользователя, адрес электронной почты, идентификаторы учетной записи и устройства, IP-адрес и определенная по нему приблизительная страна; в старых версиях приложения для Android — рекламный идентификатор);
- коммерческая информация (покупки и подписки);
- активность в интернете или иной электронной сети (события использования, поиск в приложении, журналы сервера);
- точная геолокация (только когда вы используете функции, связанные с местоположением, или включаете передачу местоположения в реальном времени);
- аудио-, электронная или визуальная информация (фотографии);
- пользовательский контент (сообщения, планы, места, комментарии); и
- выводы, ограниченные сигналами безопасности (например, результаты автоматических проверок контента).
Мы используем их для целей, указанных в Разделе 4, и раскрываем их поставщикам услуг и иным получателям, указанным в Разделе 12. Наши сроки хранения указаны в Разделе 15.
Никакой продажи, никакой таргетированной рекламы. Мы не продаем вашу персональную информацию и не используем ее и не передаем ее другим лицам для таргетированной (межконтекстной поведенческой) рекламы. Старые версии приложения для Android (1.4.x) содержат Google Analytics for Firebase, который передает Google события использования приложения и рекламный идентификатор вашего устройства. Google обрабатывает их на собственных условиях (Раздел 10). Обновление приложения прекращает это. Мы не используем вашу персональную информацию для обучения моделей ИИ. Наши поставщики ИИ, Anthropic и Google (платный Gemini API), не вправе использовать ее для обучения своих моделей.
Чувствительная информация. Мы обрабатываем точную геолокацию только с разрешения на вашем устройстве и когда вы используете функцию, связанную с местоположением. Вы можете в любое время отозвать разрешение в настройках устройства и прекратить передачу местоположения в реальном времени в приложении.
Ваши права. Где бы вы ни проживали в США, вы можете попросить нас подтвердить, обрабатываем ли мы вашу персональную информацию, предоставить к ней доступ, исправить или удалить ее, предоставить вам ее переносимую копию, а также позволить вам отказаться от профилирования, влекущего юридические или аналогичные по значимости последствия. Направьте запрос с адреса электронной почты вашей учетной записи на support@planroam.com. Вы можете воспользоваться услугами уполномоченного представителя. Мы отвечаем в течение 45 дней и при необходимости можем продлить этот срок на 45 дней. Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление ваших прав.
Обжалование. Если мы отклоним ваш запрос, вы можете обжаловать это решение, ответив на него с пометкой «Appeal» в теме письма. Мы принимаем решение в течение 60 дней и разъясняем результат в письменной форме. Если мы отклоним ваше обжалование, мы сообщим вам, как подать жалобу генеральному прокурору вашего штата. Например, жители Коннектикута могут обратиться к генеральному прокурору Коннектикута по адресу portal.ct.gov/ag.
Do Not Track. Наши приложения и веб-сайт не реагируют на сигналы браузера «Do Not Track» («Не отслеживать»). Мы не позволяем третьим лицам собирать персональную информацию о вашей активности в интернете на других веб-сайтах через наш веб-сайт.
Дата вступления в силу настоящего уведомления: 16 октября 2026 г.
Канада и Квебек
Согласие. Для пользователей в Канаде настоящий абзац заменяет содержащееся во введении положение о том, что использование Plan Roam не означает, что вы на что-либо даете согласие. В Канаде мы опираемся на ваше согласие. Когда вы создаете учетную запись и пользуетесь функцией, вы соглашаетесь с обработкой, необходимой для этой функции, как описано в настоящей Политике (подразумеваемое согласие). Мы запрашиваем явно выраженное согласие, когда этого требует закон, например через разрешение на доступ к местоположению на вашем устройстве, когда вы включаете передачу местоположения в реальном времени, когда вы разрешаете функции ИИ и перед тем, как отправлять вам напоминания и предложения. Аналитика использования включена, если вы не отключите ее в разделе Настройки → «Делиться данными об использовании». Вы можете в любое время отозвать свое согласие с учетом правовых или договорных ограничений. Мы сообщим вам, что это для вас означает: например, некоторые функции могут перестать работать, а без данных учетной записи мы не можем предоставить учетную запись.
Ответственное лицо. Лицом, ответственным за нашу практику в области конфиденциальности, является сотрудник по вопросам конфиденциальности (Privacy Officer), Plan Roam, с которым можно связаться по адресу support@planroam.com.
Куда поступает ваша информация. Ваша информация хранится в Германии и Бельгии, доступ к ней осуществляется из Турции, откуда управляется Plan Roam, а обрабатывается она в США и других странах, где работают наши поставщики (Раздел 12). Там она может быть доступна судам, правоохранительным органам и органам национальной безопасности этих стран.
Ваши права. Вы можете запросить доступ к своей персональной информации и ее исправление. Мы отвечаем в течение 30 дней. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на необязательную обработку (например, разрешение на доступ к местоположению, передачу местоположения в реальном времени, функции ИИ или напоминания и предложения) и отключить аналитику использования в приложении. Вы можете подать жалобу в Управление Уполномоченного по вопросам конфиденциальности Канады (Office of the Privacy Commissioner of Canada) или, в Квебеке, в Commission d’accès à l’information.
Квебек. Передача местоположения в реальном времени выключена, пока вы ее не включите. Если решение в отношении вас основано исключительно на автоматизированной обработке (Раздел 9), вы можете спросить нас, какая персональная информация была использована для его принятия, каковы причины, а также основные факторы и параметры, которые к нему привели, и потребовать исправления использованной персональной информации. Вы можете представить свои замечания сотруднику, который может пересмотреть решение. Лицом, ответственным за защиту персональной информации, является сотрудник по вопросам конфиденциальности (Privacy Officer), Plan Roam (support@planroam.com).
Бразилия
Правовые основания (LGPD). Мы обрабатываем ваши персональные данные:
- для исполнения договора с вами: учетная запись, планы, места, чат, передача местоположения в реальном времени, когда вы ее включаете, функции ИИ и покупки (статья 7, V);
- на основании наших законных интересов: безопасность, модерация, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, автоматический перевод, рекомендации людей, доставка писем и ваши решения об электронной почте, приветственное письмо, а также статистика использования, которую вы можете отключить (статья 7, IX);
- с вашего согласия: напоминания и предложения (статья 7, I), согласие на которые вы можете в любое время отозвать в разделе Настройки → Уведомления;
- для исполнения юридических или регуляторных обязанностей (статья 7, II) и для осуществления наших прав в судебных разбирательствах (статья 7, VI).
Разрешения на устройстве (местоположение, камера, фотографии, уведомления) предоставляются на ваше усмотрение. Вы можете в любое время отказать в них или отозвать их в настройках устройства. В этом случае не будет работать только соответствующая функция.
Ваши права (статья 18 LGPD). Подтверждение того, что мы обрабатываем ваши данные; доступ; исправление; анонимизация, блокирование или удаление ненужных или избыточных данных; переносимость; удаление данных, обрабатываемых с вашего согласия, если мы опираемся на согласие; информация о государственных и частных организациях, с которыми мы делимся данными; информация о возможности отказа в согласии и его последствиях; отзыв согласия; а также пересмотр решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки (статья 20). Вы также можете обратиться с ходатайством в ANPD (www.gov.br/anpd).
Канал для субъектов данных. support@planroam.com.
Куда поступают ваши данные. Деятельность Plan Roam осуществляется из Турции, и Plan Roam собирает ваши данные напрямую. Наши основные серверы находятся в Европейском союзе, который Бразилия признает обеспечивающим достаточный уровень защиты (Резолюция CD/ANPD № 32/2026). Мы также пользуемся услугами поставщиков в США и других странах, главным образом для предоставления используемых вами функций. Получатели, страны, данные и цели перечислены в Разделе 12. Вы можете запросить у нас дополнительную информацию об этих передачах и их гарантиях по адресу support@planroam.com.
Япония
Оператор, обрабатывающий персональную информацию (business operator). Plan Roam (Раздел 1). Контакт: support@planroam.com.
Цели использования. См. Раздел 4.
Запросы. Вы можете бесплатно запросить у нас раскрытие (включая записи о предоставлении третьим лицам), исправление, дополнение или удаление, приостановление использования, стирание или приостановление предоставления третьим лицам по адресу support@planroam.com. Жалобы и вопросы направляются по тому же адресу.
Меры безопасности. У нас есть правила обращения с персональными данными, мы ограничиваем доступ к нашим серверам и базе данных людьми, которые обеспечивают работу Plan Roam (начиная с обновления сервера, выходящего вместе с версией приложения 1.5.0, действия администраторов регистрируются, а для большинства ролей администраторов персональные данные маскируются), и шифруем данные при передаче.
Понимание иностранной среды. Деятельность Plan Roam осуществляется из Турции. Ваши данные хранятся в Германии и Бельгии (ЕС). Они также обрабатываются поставщиками в США, Великобритании и других странах (Раздел 12). Некоторые поставщики не сообщают нам, в какой стране обрабатывается конкретный запрос (например, Anthropic и глобальная сеть Cloudflare), поэтому мы не можем назвать все страны. Мы принимаем меры безопасности, основываясь на нашем понимании систем защиты персональной информации Турции, ЕС, Великобритании и США.
Предоставление третьим лицам в иностранных государствах. ЕС и Великобритания признаны в соответствии с Законом о защите персональной информации (個人情報の保護に関する法律) имеющими эквивалентные системы. В отношении поставщиков услуг в США, которые обрабатывают данные от нашего имени на основании условий обработки данных (Anthropic, Google для Gemini API, Cloudflare, MongoDB, MailerSend, Apple Push Notification service и Firebase Cloud Messaging), мы опираемся на эти условия как на систему принятия мер, эквивалентных мерам, требуемым Законом (статья 28(1)). По запросу мы предоставляем информацию об этих мерах и о том, как мы их проверяем.
Сообщения. Отправляемые вами сообщения, включая личные сообщения, автоматически проверяются на наших собственных серверах перед доставкой для выявления оскорбительного, сексуального или иного вредного контента (Раздел 9). Мы не читаем личные сообщения в обычном порядке; человек может просмотреть сообщение только в случаях, описанных в Разделе 9.
Жалобы. Вы также можете обратиться в Комиссию по защите персональной информации (Personal Information Protection Commission) (www.ppc.go.jp).
Внешняя передача информации о пользователях. Приложения передают третьим лицам следующую информацию:
| Откуда передается | Передаваемая информация | Получатель | Цель |
|---|---|---|---|
| Приложение для Android (только старые версии) | Идентификатор экземпляра приложения, рекламный идентификатор, события приложения, данные устройства | Google LLC (Google Analytics for Firebase) | Статистика использования |
| Приложение для Android | Данные устройства и приложения, push-токен, идентификатор установки Firebase | Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Push-уведомления |
| Приложение для Android | Взаимодействия с картой, текст поиска, область карты, IP-адрес, программные идентификаторы | Google LLC (Maps SDK и Places SDK) | Карты и поиск мест |
| Приложение для Android | Координаты для поиска адресов | Google LLC (Android Geocoder) | Адреса |
| Приложение для Android | Основные данные устройства и приложения, отчеты об ошибках | Google LLC (ML Kit) | Проверка фотографий на устройстве |
| Приложение для iOS | Запросы к карте, текст поиска, область карты, координаты для поиска адресов и линий маршрутов, IP-адрес | Apple Inc. (MapKit) | Карты, поиск мест, адреса и маршруты |
| Приложения для iOS и Android | Информация для входа; программное обеспечение Google для входа также может передавать идентификаторы устройства, приблизительное местоположение и данные об использовании (Раздел 12) | Apple Inc. (Sign in with Apple, iOS) / Google LLC (Google Sign-In) | Вход |
| Приложение для iOS | Push-токен | Apple Inc. (Apple Push Notification service) | Push-уведомления |
| Приложения для iOS и Android | Информация о покупках с идентификатором, основанным на идентификаторе вашей учетной записи (в старых версиях приложения для Android — сам идентификатор учетной записи) | Apple Inc. (App Store) / Google LLC (Google Play) | Покупки |
| Веб-сайт | Адрес страницы (без части после «?»), ссылающаяся страница, данные о времени загрузки | Cloudflare, Inc. (Web Analytics, отчеты об ошибках) | Производительность веб-сайта |
Корея
Настоящий раздел применяется к пользователям в Корее в соответствии с Законом о защите персональной информации (개인정보 보호법).
- Состав и цели. Обязательные: данные учетной записи (адрес электронной почты, имя, имя пользователя, пароль или идентификатор учетной записи Apple/Google), а также данные устройства и подключения. Необязательные: фотография профиля, описание, местоположение, фотографии, сообщения, запросы к ИИ и аналитика использования. Цели: Раздел 4.
- Хранение и уничтожение. Сроки хранения указаны в Разделе 15. Электронные файлы удаляются техническими методами, исключающими их восстановление в обычном режиме работы. Мы не ведем записей на бумаге.
- Поручение обработки и передача за рубеж. Plan Roam сам обеспечивает работу Сервиса из Турции, поэтому доступ к вашей персональной информации также осуществляется из Турции. В таблице в Разделе 12 указаны каждый получатель, его страна, передаваемые сведения, время и способ передачи (по зашифрованным соединениям, когда вы используете соответствующую функцию, или постоянно), цель использования данных получателем, срок хранения данных получателем и где найти его контакт по вопросам конфиденциальности. Вы можете отказаться от передачи за рубеж, не используя соответствующую функцию или удалив свою учетную запись; в этом случае некоторые функции будут недоступны (Раздел 14).
- Предоставление третьим лицам. Контент, которым вы делитесь, показывается другим пользователям в соответствии с вашими настройками (Раздел 7). Google (Maps Platform), Apple (Apple Maps), а также Apple и Google (вход и магазины приложений) получают данные в качестве независимых получателей, когда вы пользуетесь этими функциями.
- Ваши права. Вы можете запросить доступ к своей персональной информации, ее исправление или удаление либо приостановление ее обработки, отозвать согласие, а также отказаться от автоматизированного решения или запросить его разъяснение — непосредственно или через представителя — по адресу support@planroam.com. Мы отвечаем в течение 10 дней.
- Автоматический сбор. Приложения используют идентификатор устройства и, в текущих версиях, идентификатор установки. Вы можете отключить аналитику использования в разделе Настройки → «Делиться данными об использовании».
- Рекламные уведомления. Напоминания и предложения (рекламную информацию) мы отправляем только с вашего предварительного согласия, которое вы даете в приложении и можете в любое время бесплатно отозвать в разделе Настройки → Уведомления → «Напоминания и предложения». Они начинаются с «(광고)», указывают отправителя и контактный адрес и объясняют, как от них отказаться. Мы никогда не доставляем их с 21:00 до 8:00. Когда вы соглашаетесь, отказываетесь или отзываете согласие, приложение сразу показывает результат и дату. Каждые два года после того, как вы дали согласие, мы сообщаем вам в приложении, что и когда вы согласились, а также как сохранить или отозвать согласие.
- Меры безопасности. См. Раздел 18.
- Ответственный за защиту персональной информации. Команда по вопросам конфиденциальности (Privacy Team), Plan Roam, support@planroam.com.
- Средства правовой защиты. Вы также можете обратиться в Центр приема сообщений о нарушениях в сфере персональной информации (privacy.kisa.or.kr, ☎118), Комитет по урегулированию споров в сфере персональной информации (www.kopico.go.kr, ☎1833-6972), Верховную прокуратуру (☎1301) или Национальное полицейское агентство Кореи (ecrm.police.go.kr, ☎182).
Тайвань и Гонконг
Для пользователей на Тайване (Закон о защите персональных данных (個人資料保護法)).
- Сборщик данных: Plan Roam (support@planroam.com).
- Цели: см. Раздел 4. Они включают управление договорами и клиентами, управление информацией и базами данных, услуги электронной коммерции и статистику.
- Категории: идентификационные данные (имя, адрес электронной почты, идентификаторы учетной записи и устройства), местоположение, контент, записи о транзакциях и данные об использовании.
- Срок: см. Раздел 15.
- Территория: Турция (откуда управляется Plan Roam), Германия и Бельгия (наши серверы и база данных), США и другие страны, перечисленные в Разделе 12.
- Получатели: поставщики, указанные в Разделе 12, и другие пользователи в соответствии с вашими настройками.
- Способ: автоматизированная обработка, а также отображение в приложении и через ссылки для обмена.
- Ваши права (статья 3): запрашивать сведения о своих данных и знакомиться с ними, получать копии, дополнять или исправлять их, требовать от нас прекратить их сбор, обработку или использование, а также требовать их удаления. Напишите на support@planroam.com.
- Если вы не предоставляете данные: без обязательных данных учетной записи мы не можем создать учетную запись. Некоторые данные устройства и технические данные собираются автоматически (Раздел 3). Необязательные данные (например, местоположение или фотографии) влияют только на соответствующие функции.
- Напоминания и предложения: мы отправляем их, только если вы согласитесь, и вы можете в любое время бесплатно отозвать согласие (Раздел 11).
Для пользователей в Гонконге. Цели, категории получателей и ваши права на доступ к своим данным и их исправление описаны в настоящей Политике. Если вы не предоставите обязательные данные учетной записи, мы не сможем создать учетную запись. Запросы: сотрудник по вопросам конфиденциальности (Privacy Officer), Plan Roam, support@planroam.com. Мы используем ваши персональные данные для прямого маркетинга (напоминаний и предложений о Plan Roam, подобранных с учетом активности вашей учетной записи, баланса кредитов и статуса Pro) только с вашего согласия, которое вы можете в любое время бесплатно отозвать (Раздел 11).
Австралия
Мы обращаемся с персональной информацией в соответствии с Австралийскими принципами конфиденциальности (Australian Privacy Principles), если они к нам применимы. Вы можете использовать имя пользователя вместо своего настоящего имени, но для учетной записи необходим адрес электронной почты. Доступ к вашей информации может осуществляться из Турции, откуда управляется Plan Roam, и она может раскрываться получателям в Германии, Бельгии, Великобритании, США и других странах, перечисленных в Разделе 12. Некоторые решения принимаются автоматически с использованием вашей персональной информации, например автоматические проверки публикуемых вами текстов и изображений и автоматическое приостановление действия учетной записи после повторных нарушений. В Разделе 9 объясняется, какая информация используется и как попросить, чтобы решение пересмотрел человек. Вы можете подать нам жалобу по адресу support@planroam.com. Если вас не устраивает наш ответ, вы можете подать жалобу в Управление Австралийского комиссара по информации (Office of the Australian Information Commissioner) (oaic.gov.au). Ничто в наших Условиях использования не исключает ваших прав по Закону Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law).
Русскоязычные пользователи, Россия и другие страны СНГ
Деятельность Plan Roam осуществляется из Турции. У нас нет офиса, представителя или серверов в России или других странах СНГ. Ваши данные хранятся на серверах в Европейском союзе (Германия и Бельгия) и обрабатываются поставщиками, перечисленными в Разделе 12. Платные функции недоступны в России.
Китай
Сервис не предназначен для пользователей в материковом Китае.