Política de Privacidad

Última actualización: 4 de febrero de 2026

Plan Roam (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil (“la App”, “Aplicación Licenciada”) y servicios relacionados.

Plan Roam es una aplicación de planificación de viajes impulsada por IA en tiempo real basada en redes sociales. Los usuarios pueden crear planes de viaje e invitar amigos, otros usuarios pueden solicitar unirse a los planes. Los creadores de planes pueden otorgar privilegios de administrador a los participantes para agregar, editar y reordenar colaborativamente ubicaciones en rutas en tiempo real. Plan Roam permite a los usuarios crear planes de principio a fin con un solo comando de IA, agregar ubicaciones a sus planes u optimizar sus planes usando créditos de IA.

Al usar la App, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

1. Quiénes Somos (Responsable del Tratamiento)

Plan Roam es operado por un desarrollador individual que actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

Contacto: support@planroam.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

2.1 Información que Usted Proporciona

Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y contraseña (si aplica).
Contenido del Usuario: Planes de viaje, rutas, ubicaciones, notas, fotos y comentarios que crea o carga.
Datos de Funciones Sociales: Invitaciones de amigos, compartir planes, datos de colaboración e interacciones de usuarios.
Comunicaciones: Comentarios, solicitudes de soporte e interacciones con otros usuarios.
Información de Pago: Registros de suscripción y compras dentro de la app (procesados a través del Apple App Store; no almacenamos datos de tarjetas de pago).

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Ubicación: Ubicación precisa o aproximada (GPS) si otorga permiso. Esto se usa para mapeo, creación de rutas, funciones basadas en ubicación y sugerencias de ubicación impulsadas por IA.
Información del Dispositivo: Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de red móvil.
Datos de Uso: Tiempos de inicio de la app, funciones utilizadas, uso de créditos de IA y registros de interacción.
Datos Técnicos: Dirección IP, registros de fallos y métricas de rendimiento.

2.3 Información de Servicios de Terceros

Proveedores de Autenticación: Si inicia sesión con Google Sign-In o Apple Sign-In, recibimos información básica del perfil (nombre, correo electrónico) de estos servicios.
Servicios de IA: Podemos procesar sus preferencias de viaje y datos de planes a través de servicios de IA para proporcionar recomendaciones inteligentes.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos sus datos para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Crear, almacenar y sincronizar planes de viaje entre dispositivos
Habilitar funciones de colaboración en tiempo real entre usuarios
Procesar invitaciones a planes y solicitudes de unión
Gestionar suscripciones y sistemas de créditos de IA

3.2 Funciones Impulsadas por IA

Generar planes de viaje usando inteligencia artificial
Proporcionar sugerencias de ubicación impulsadas por IA
Optimizar rutas y planes de viaje
Entregar recomendaciones de viaje personalizadas basadas en sus preferencias

3.3 Funciones Sociales

Facilitar conexiones de amigos y compartir planes
Habilitar la edición colaborativa en tiempo real de planes
Gestionar permisos de participantes y privilegios de administrador
Mostrar perfiles de usuario a otros participantes del plan

3.4 Servicios de Ubicación

Mostrar su ubicación en mapas
Sugerir lugares cercanos y puntos de interés
Guardar y mostrar rutas de viaje
Proporcionar recomendaciones de IA basadas en ubicación

3.5 Comunicaciones

Enviar actualizaciones de servicio y alertas de seguridad
Responder a solicitudes de soporte
Notificarle sobre actualizaciones de planes y actividades de colaboración

3.6 Mejora y Seguridad

Analizar tendencias de uso y corregir errores
Mejorar el rendimiento de la app y la experiencia del usuario
Detectar y prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado

4. Compartir y Divulgación de Datos

4.1 Con Otros Usuarios

Cuando usa las funciones sociales de Plan Roam:

Su información de perfil (nombre, foto de perfil) es visible para los usuarios con los que interactúa
Los planes de viaje que comparte son visibles para los participantes invitados
Las ediciones colaborativas se sincronizan en tiempo real con todos los participantes del plan

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:

Alojamiento de Servidores: Hetzner Online GmbH (Servidores ubicados en Alemania y Finlandia)
Base de Datos: MongoDB Atlas (Servicios de base de datos en la nube)
Almacenamiento de Objetos: Cloudflare R2 (Para almacenamiento de fotos y medios)
Servicios de IA: Para procesamiento de generación y optimización de planes impulsados por IA

4.3 Con SDKs de Terceros

Mapas y Ubicación: Apple Maps (para visualización de mapas y geocodificación)
Autenticación: Google Sign-In, Apple Sign-In (para inicio de sesión seguro)

4.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

4.5 Lo Que No Hacemos

No vendemos sus datos personales
No compartimos sus datos para fines publicitarios de terceros
No usamos sus datos para publicidad conductual de contexto cruzado

5. Cumplimiento de Privacidad de Apple App Store

5.1 Transparencia de Seguimiento de Apps

Plan Roam no rastrea usuarios a través de apps y sitios web de otras empresas con fines publicitarios. No participamos en el rastreo del Identificador de Publicidad de Apple (IDFA).

5.2 Datos Usados para Rastrearlo

No usamos ningún dato para rastrearlo a través de apps y sitios web propiedad de otras empresas.

5.3 Datos Vinculados a Usted

Los siguientes datos pueden recopilarse y vincularse a su identidad:

Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, nombre
Contenido del Usuario: Fotos, planes de viaje, rutas, ubicaciones, comentarios
Identificadores: ID de usuario, ID de dispositivo
Datos de Uso: Interacción con el producto, estadísticas de uso de la app
Ubicación: Ubicación precisa (con permiso), ubicación aproximada
Compras: Historial de compras, estado de suscripción

5.4 Datos No Vinculados a Usted

Los siguientes datos pueden recopilarse pero no se vinculan a su identidad:

Diagnósticos: Datos de fallos, datos de rendimiento
Datos de Uso: Análisis agregados

6. Suscripciones y Compras dentro de la App

6.1 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos por suscripciones y créditos de IA se procesan a través del Apple App Store. No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de pago.

6.2 Datos de Suscripción

Mantenemos registros de:

Su estado de suscripción y tipo de plan
Saldo de créditos de IA e historial de uso
Marcas de tiempo de compra (para fines de soporte)

6.3 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso son manejadas por Apple. Por favor contacte al Soporte de Apple para consultas de reembolso.

7. Procesamiento de Datos de IA

7.1 Cómo la IA Usa Sus Datos

Cuando usa funciones impulsadas por IA:

Sus preferencias de viaje e intereses de ubicación se procesan para generar planes personalizados
Sus datos de planes existentes pueden analizarse para proporcionar sugerencias de optimización
Los prompts de IA y el contenido generado se procesan para cumplir con sus solicitudes

7.2 Retención de Datos de IA

Los planes generados por IA se almacenan como parte de su contenido de usuario
Los prompts de IA pueden procesarse temporalmente pero no se almacenan permanentemente para fines de entrenamiento
No usamos sus datos personales para entrenar modelos de IA de terceros

7.3 Precisión de la IA

Las recomendaciones generadas por IA son solo para fines informativos. No garantizamos la precisión del contenido generado por IA. Por favor verifique toda la información de viaje de forma independiente.

8. Infraestructura y Almacenamiento de Datos

Usamos proveedores líderes en la industria para almacenar y procesar sus datos de forma segura.

Alojamiento de Servidores: Hetzner Online GmbH (Servidores ubicados en Alemania y Finlandia)
Base de Datos: MongoDB Atlas (Servicios de base de datos en la nube)
Almacenamiento de Objetos: Cloudflare R2 (Para almacenamiento de fotos y medios)

Nota sobre Transferencias Internacionales de Datos: Aunque nuestros servidores principales están en Europa (Hetzner), usamos servicios globales (como Cloudflare y MongoDB) que pueden replicar o procesar datos en otras jurisdicciones. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas (como Cláusulas Contractuales Estándar) para transferencias transfronterizas.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
Cifrado de datos en reposo
Mecanismos de autenticación seguros
Evaluaciones de seguridad regulares
Controles de acceso y monitoreo

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Privacidad de los Niños

Política estricta de 13+: Plan Roam no está destinado a niños menores de 13 años (o umbrales de edad más altos según su país, por ejemplo, 16 en algunas partes de la UE). No recopilamos deliberadamente datos de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño sin consentimiento parental verificado, eliminaremos esa información de inmediato.

11. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo mientras:

Su cuenta esté activa
Sea necesario para proporcionarle servicios
Lo requieran las leyes aplicables

Cuando elimina su cuenta:

Su información de perfil se elimina
Sus planes de viaje y contenido se eliminan
Algunos datos pueden retenerse para cumplimiento legal o prevención de fraude

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la App o contactando al soporte.

12. Sus Derechos (Global)

Independientemente de su ubicación, le proporcionamos los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación: Actualizar o corregir su información
Supresión: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado
Oposición: Oponerse a cierto procesamiento de sus datos
Restricción: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@planroam.com.

Adendas Regionales

Por favor consulte la sección relevante para su ubicación.

Unión Europea (UE) / Reino Unido - RGPD

Base Legal para el Procesamiento:

Contrato: Para proporcionar servicios de la App (Art. 6(1)(b))
Consentimiento: Para datos de ubicación y análisis opcionales (Art. 6(1)(a))
Interés Legítimo: Para seguridad, mejora y funciones de IA (Art. 6(1)(f))

Sus Derechos: Bajo el RGPD, tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción del procesamiento, oposición y portabilidad de datos. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Transferencias Internacionales: Los datos transferidos fuera del EEE están protegidos por Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) o decisiones de adecuación.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de los cambios mediante:

Publicación de la nueva Política de Privacidad en la App
Actualización de la fecha de “Última actualización”
Envío de notificaciones para cambios significativos

Su uso continuado de la App después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la política revisada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@planroam.com

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