Términos de uso — Plan Roam

Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2026

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Esta versión sustituye a la versión del 22 de julio de 2026. Puede solicitarnos una copia de una versión anterior en support@planroam.com.

Resumen

Este resumen le ayuda a orientarse. Lo que se aplica son los Términos completos que figuran a continuación.

Quiénes somos. Plan Roam es un servicio social de planificación de viajes asistido por IA. Lo gestiona desde Turquía un desarrollador independiente. Puede contactar con nosotros en support@planroam.com.
Edad. Debe tener 18 años o más para usar Plan Roam, con o sin cuenta.
Su contenido sigue siendo suyo. Nos concede una licencia para almacenar, mostrar, traducir y revisar su contenido para que Plan Roam funcione. Respetamos la visibilidad que usted elige.
Sea respetuoso y manténgase seguro. No toleramos contenidos ni comportamientos ilícitos o abusivos. Piénselo bien antes de compartir su ubicación en directo o de quedar con personas a las que solo conoce por la app.
Moderación. Herramientas automatizadas (incluidos modelos de IA) y personas revisan el contenido. Pueden limitar dónde aparece el contenido, retirarlo o suspender cuentas. Puede denunciar contenido y pedirnos que revisemos nuestras decisiones.
La IA puede equivocarse. Los planes, las paradas, las traducciones y las imágenes con IA se crean automáticamente. Compruebe siempre usted mismo los datos importantes antes de viajar.
Compras. Plan Roam Pro y los paquetes de créditos se compran a través del App Store de Apple o de Google Play. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele en su cuenta de la tienda. Eliminar la app o su cuenta no cancela una suscripción.
Eliminar su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento y dispone de 30 días para cambiar de opinión. Después eliminamos sus datos, incluidos los planes que creó, sus lugares, fotos, comentarios y mensajes.
Sus derechos legales están protegidos. Estos Términos se rigen por el Derecho turco. Si es usted consumidor, conserva la protección de las leyes imperativas del país donde vive y puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

1. Sobre estos Términos

1.1 Quiénes somos

Plan Roam («Plan Roam», «nosotros», «nuestro») lo gestiona desde Turquía un desarrollador independiente, el desarrollador que figura en las fichas de Plan Roam en las tiendas. Contacto: support@planroam.com.

1.2 Qué abarcan estos Términos

Estos Términos de Uso («Términos») son un acuerdo entre usted y Plan Roam. Abarcan:

las apps de Plan Roam para iOS y Android, incluidas las versiones anteriores de la app que siguen en uso;
el sitio web planroam.com, y los enlaces a contenido de Plan Roam que se abren en la app; y
los servicios en línea relacionados (en conjunto, el «Servicio»).

Algunas funciones difieren entre versiones de la app. Cuando es relevante, estos Términos lo indican: «versiones anteriores de la app (1.4.x)» o «versión 1.5.0 de la app y posteriores».

1.3 Aceptación de estos Términos

Acepta estos Términos cuando crea una cuenta, o cuando usa el Servicio sin cuenta. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Si ya usaba Plan Roam antes del 16 de octubre de 2026: le informaremos de esta actualización en la app o por correo electrónico. Los cambios que le sean menos favorables se aplican 30 días después de que se lo comuniquemos. Los cambios que solo corrigen hechos, que exige la ley o que le favorecen se aplican desde la fecha indicada arriba. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta antes de que los cambios se le apliquen (véase la sección 18). Si nunca aceptó una versión anterior de estos Términos, estos Términos se le aplican en cuanto los acepte.

1.4 Otros documentos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Es información para usted; no forma parte de lo que usted acepta.
Nuestras normas de la comunidad figuran en la sección 7.
Si obtuvo la app en el App Store de Apple, también se aplica el Anexo A.
Las condiciones de la tienda de apps que use (Apple o Google) se aplican a su descarga y a sus compras.

1.5 Términos que utilizamos

«Contenido» significa todo lo que usted u otros usuarios añaden al Servicio: por ejemplo, datos del perfil, planes, paradas, notas, lugares, fotos, comentarios, «me gusta» y mensajes.
«Conexiones» son los usuarios con los que se ha conectado en Plan Roam.
«Consumidor» significa una persona que usa el Servicio principalmente para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

2. Quién puede usar Plan Roam

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar Plan Roam, incluida la navegación sin cuenta.
Al crear una cuenta, confirma que tiene 18 años o más.
Podemos pedirle que confirme su edad. Si sabemos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la cerramos.
Plan Roam es para su uso personal y no comercial.
No puede usar Plan Roam si la ley se lo prohíbe, incluidas las leyes sobre sanciones (véase la sección 22).

Control parental. Plan Roam es para adultos. Existen en el mercado herramientas de control parental (como los controles del dispositivo y los servicios de filtrado) que pueden ayudar a limitar el acceso de los menores a los servicios en línea.

3. Su cuenta

Información exacta. Facilite información exacta al registrarse y manténgala actualizada.
Una persona. Una cuenta es para una sola persona. No la comparta, venda ni transmita.
Manténgala segura. Mantenga seguros su contraseña y sus dispositivos. Avísenos en support@planroam.com si cree que otra persona ha usado su cuenta. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta, salvo que lo hayamos causado nosotros o alguien a quien usted no podía razonablemente haber impedido hacerlo.
Opciones de inicio de sesión. Puede registrarse con una dirección de correo electrónico, con Google Sign-In o, en la app para iOS, con Iniciar sesión con Apple (Sign in with Apple). Las condiciones propias de Apple y de Google se aplican a sus servicios de inicio de sesión.
Mensajes de seguridad. Podemos enviarle correos electrónicos del servicio, por ejemplo códigos de verificación o un aviso cuando su cuenta se usa en un dispositivo nuevo.
Límites para prevenir abusos. Podemos limitar el número de cuentas que pueden crearse en un mismo dispositivo, y con qué frecuencia. Después de eliminar una cuenta, conservamos durante 12 meses unos códigos unidireccionales de su identificador de dispositivo y de su dirección de correo electrónico para aplicar estos límites, como explica nuestra Política de Privacidad.
Eliminar su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento (véase la sección 18).

4. Navegar sin cuenta

En la versión 1.5.0 de la app y posteriores puede navegar por algunas partes públicas de Plan Roam sin cuenta (como «invitado»). Por ejemplo, puede ver lugares públicos, planes públicos y perfiles públicos, y hacer búsquedas.

Estos Términos, incluido el límite de edad de 18 años, también se aplican cuando navega como invitado.
Para crear contenido, chatear, conectar con personas, usar funciones de IA o comprar algo, necesita una cuenta.

5. Licencia de uso de las apps

5.1 Su licencia

Plan Roam le concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y usar la app de Plan Roam en dispositivos que sean de su propiedad o que estén bajo su control. La licencia es para su propio uso no comercial, de conformidad con estos Términos y con las normas de la tienda en la que obtuvo la app. Esas normas son los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple (incluidas sus Reglas de Uso) o las Condiciones de Servicio de Google Play. Estos Términos también abarcan las actualizaciones de la app.

5.2 Lo que no puede hacer con la app

No puede:

copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas de la app, salvo en la medida en que la legislación aplicable lo permita pese a esta restricción;
alquilar, vender, redistribuir ni sublicenciar la app, ni ponerla a disposición a través de una red para que la usen varios dispositivos a la vez;
eliminar ni modificar los avisos de derechos de autor u otros avisos de la app.

5.3 Tiendas de apps

App Store de Apple. Si obtuvo la app en el App Store, se aplican las condiciones adicionales del Anexo A. El Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia de Apple (Licensed Application End User License Agreement) también se aplica a su licencia del software de la app para iOS, como se describe en el punto 11 del Anexo A.
Google Play. Si obtuvo la app en Google Play, las Condiciones de Servicio de Google Play también se aplican a su descarga y a sus compras. Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la app.

6. Su contenido

6.1 Usted es el titular de su contenido

Usted conserva la titularidad del contenido que crea y comparte. Usted es responsable de él.

6.2 La licencia que nos concede

Para prestar el Servicio, usted concede a Plan Roam una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar su contenido de la siguiente manera:

para alojarlo, almacenarlo y copiarlo;
para traducirlo a otros idiomas, también de forma automática con IA si ha permitido las funciones de IA;
para adaptarlo para su visualización, por ejemplo redimensionando o recodificando fotos;
para mostrarlo y compartirlo dentro de Plan Roam y a través de enlaces compartidos, con el público que usted elija mediante su configuración de visibilidad;
para mostrar su contenido público en las funciones y páginas propias de Plan Roam que presentan el Servicio, por ejemplo planes destacados o enlaces compartidos a contenido público; y
para revisarlo a efectos de seguridad y de cumplimiento de estos Términos, también con herramientas automatizadas y con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra.

Podemos permitir que nuestros proveedores de servicios hagan estas cosas por nosotros, solo para prestar el Servicio. No usaremos su contenido en publicidad fuera de Plan Roam sin pedírselo antes.

Para los usuarios de Turquía, esta licencia abarca, para las finalidades y dentro de los límites anteriores, los derechos patrimoniales de adaptación (işleme), reproducción (çoğaltma), distribución (yayma), representación (temsil) y comunicación pública (umuma iletim) previstos en los artículos 21 a 25 de la Ley turca n.º 5846 de Obras Intelectuales y Artísticas (Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu). Es una licencia no exclusiva (basit ruhsat).

6.3 Cuándo termina la licencia

La licencia termina cuando usted elimina el contenido, o cuando su cuenta se elimina de forma definitiva, 30 días después de que usted la elimine. Cuando su cuenta se elimina de forma definitiva, eliminamos su contenido (véase nuestra Política de Privacidad). La licencia solo continúa para:

las paradas que añadió a planes de otras personas, que permanecen en esos planes sin ninguna información sobre quién las añadió;
las copias en nuestras copias de seguridad cifradas, hasta que caduquen; y
el contenido que la ley nos obliga a conservar, o que necesitamos para una reclamación legal ya planteada, solo para esa finalidad y durante el tiempo necesario.

Nuestra Política de Privacidad explica qué eliminamos y lo poco que conservamos después de la eliminación.

6.4 Sus garantías sobre su contenido

Usted confirma que tiene los derechos necesarios para compartir su contenido, y que compartirlo no infringe la ley ni estos Términos. No comparta fotos ni información sobre otras personas sin su permiso.

6.5 Comentarios y sugerencias

Si nos envía comentarios o ideas, podemos usarlos para mejorar Plan Roam, sin ninguna obligación con usted. Esto no nos otorga ningún derecho sobre el resto de su contenido.

7. Normas de la comunidad

No toleramos el contenido inaceptable ni a los usuarios abusivos. Estas son nuestras normas de la comunidad.

No debe publicar, enviar ni compartir contenido, ni comportarse de una manera, que:

sea ilícita o promueva actividades ilícitas;
sea sexualmente explícita o pornográfica;
implique la explotación o el abuso sexual de menores en cualquier forma;
amenace, acose, intimide, hostigue o persiga a alguien;
comparta la ubicación o la información personal de otra persona sin su consentimiento;
incite al odio o sea discriminatoria, o glorifique la violencia, el terrorismo o las autolesiones;
suplante a una persona u organización, o induzca a error sobre quién es usted;
sea spam, una estafa, reseñas falsas o publicidad no autorizada;
infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de alguien;
contenga malware o código dañino.

Lugares y fotos. Un lugar debe ser una ubicación real que resulte útil para los viajeros. Su foto debe mostrar el lugar. No añada lugares ni fotos que expongan viviendas privadas o identifiquen a otras personas sin su consentimiento.

Uso leal del Servicio. No debe:

acceder al Servicio por medios automatizados (por ejemplo, bots o scrapers), ni recopilar datos de otros usuarios;
intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas, ni perturbarlos o sobrecargarlos;
eludir nuestros límites, herramientas de seguridad o moderación, por ejemplo creando cuentas nuevas después de una suspensión;
hacer un uso indebido de compras, reembolsos, créditos u ofertas;
usar las funciones de IA en contra de las normas de la sección 13.

8. Funciones sociales y seguridad

8.1 Planes y colaboración

Puede crear planes, invitar a personas y aceptar o rechazar solicitudes para unirse.
Los creadores de planes pueden nombrar coanfitriones a otros miembros. El creador y los coanfitriones pueden añadir, editar, reordenar y eliminar paradas juntos en tiempo real.
Lo que añade a un plan compartido es visible para sus miembros y pueden modificarlo su creador y sus coanfitriones. Sigue disponible para los demás miembros si usted abandona el plan. Si elimina su cuenta, las paradas que añadió a planes de otras personas permanecen allí sin su nombre, y los planes que usted creó se eliminan, también para sus demás miembros, cuando su cuenta se elimina de forma definitiva.

8.2 Lugares

Puede añadir lugares con un título, una descripción, una foto y una ubicación.
Quién puede ver un lugar depende de la visibilidad que usted elija y de nuestras revisiones (véase la sección 9).
El creador de un lugar puede ver qué usuarios lo han visto.
La mayoría de los lugares los añaden los usuarios. No comprobamos que un lugar añadido por un usuario sea exacto, esté abierto o sea seguro o legal visitarlo.
Algunos lugares los añade Plan Roam y aparecen marcados como «Sugerencia de Plan Roam». Redactamos los títulos y descripciones de estos lugares en parte con ayuda de IA, y los revisamos. Las fotos de estos lugares pueden proceder de terceros y se usan conforme a las licencias de esos terceros (véase la sección 16). No garantizamos que el texto o la foto de un lugar marcado como «Sugerencia de Plan Roam» sean exactos o completos, ni que el lugar esté abierto, sea seguro o sea legal visitarlo cuando usted vaya. Compruebe usted mismo la información importante antes de viajar (véase la sección 8.6).

8.3 Chat

Puede enviar mensajes a sus conexiones y a los miembros de sus planes.
Los mensajes se comprueban automáticamente para detectar contenido dañino (véase la sección 9).
Los mensajes que envía permanecen en el historial del chat de las demás personas, también después de que abandone un chat. Cuando su cuenta se elimina de forma definitiva, sus mensajes se eliminan y las demás personas ven «Cuenta eliminada».

8.4 Conexiones y bloqueos

Puede conectar con otros usuarios y eliminar conexiones en cualquier momento.
Puede bloquear a un usuario desde su perfil. Bloquear pone fin a su conexión, lo que también impide los mensajes directos entre ustedes. Un usuario bloqueado no puede ver su ubicación en directo.

8.5 Compartir la ubicación en directo

Compartir la ubicación en directo está desactivado hasta que usted lo active. Usted elige quién puede verle en el mapa:

Privado: nadie;
Conexiones: sus conexiones;
Público: todas las personas que usan Plan Roam y ven el mapa, salvo los usuarios que haya bloqueado.

También puede compartir su ubicación en directo con los miembros de un plan. «Público» permite que desconocidos vean dónde está. Comparta su ubicación solo con personas de confianza. Nunca comparta la ubicación de otra persona sin su consentimiento. Nuestra Política de Privacidad explica cómo funciona la ubicación en directo.

8.6 Conocer a personas y viajar de forma segura

Usted es responsable de sus propias decisiones cuando queda con personas que conoce por Plan Roam y cuando viaja.
No realizamos comprobaciones de antecedentes ni de identidad de los usuarios. La insignia Pro (una marca de verificación llamada «Verificado» en la app) indica una suscripción Pro activa; no significa que hayamos verificado la identidad de nadie.
Antes de viajar, compruebe usted mismo la información que importa para su seguridad y sus planes: por ejemplo, horarios de apertura, precios, normas de entrada, requisitos de visado y sanitarios, leyes locales, el tiempo y las recomendaciones oficiales de viaje.
No somos responsables de la conducta de otros usuarios, ni de los lugares y servicios gestionados por terceros, salvo cuando seamos responsables conforme a estos Términos o a la ley.

9. Cómo moderamos el contenido

Para mantener Plan Roam seguro y dentro de estos Términos, usamos herramientas automatizadas, incluidos modelos de IA, y revisión humana. Revisan textos, imágenes y lugares, y actuamos a partir de las denuncias de los usuarios.

Comprobaciones automáticas. Los textos y las imágenes pueden comprobarse automáticamente cuando los publica o envía. Esto incluye los datos del perfil, los planes, los lugares, los comentarios y los mensajes de chat. El contenido que parezca infringir nuestras normas puede no publicarse, o mostrarse solo a usted.
Dónde aparece el contenido. Las herramientas automatizadas y la revisión humana pueden limitar dónde aparece el contenido: por ejemplo, solo para usted, solo para usted y sus conexiones, o no en las zonas públicas, como el mapa público y la búsqueda.
Otras medidas. Podemos retirar contenido, restringir funciones, o suspender o cerrar una cuenta.
Denuncias. El contenido que denuncian varios usuarios puede ocultarse mientras lo revisamos.
Suspensiones automáticas. Las infracciones reiteradas dan lugar a una suspensión automática de la cuenta: tras 3 imágenes bloqueadas en total, o tras 20 textos bloqueados en un plazo de 30 días. Puede pedir que una persona la revise (sección 11). Nuestra Política de Privacidad explica estas decisiones automatizadas.
Cómo decidimos. Aplicamos estas normas con diligencia, objetividad y proporcionalidad, teniendo debidamente en cuenta los derechos e intereses de todas las personas implicadas, incluida la libertad de expresión.

No estamos obligados a revisar todo el contenido antes de que aparezca. No prometemos detectar todos los elementos que infrinjan estas normas.

10. Denuncia de contenido y notificaciones legales

10.1 Denunciar en la app

Puede denunciar un perfil, un plan, un lugar, un comentario o un mensaje con Denunciar en la app (en las versiones anteriores de la app, este botón se llama «Informe»).

10.2 Notificar contenido ilícito (cualquier persona, con o sin cuenta)

Cualquier persona puede informarnos de contenido que considere ilícito por correo electrónico a support@planroam.com. Incluya:

por qué considera que el contenido es ilícito;
el enlace o la ubicación exacta del contenido en la app;
su nombre y su dirección de correo electrónico (no son necesarios para las notificaciones de material de abuso sexual infantil); y
una declaración de que considera de buena fe que su notificación es exacta y completa.

Le confirmamos que hemos recibido su notificación. Decidimos de manera oportuna, diligente y objetiva, y podemos usar herramientas automatizadas como ayuda. Le comunicamos lo que hemos decidido, si se han usado herramientas automatizadas para decidir y cómo puede impugnar la decisión (por ejemplo, pidiéndonos que la revisemos o ante un tribunal).

10.3 Derechos de la personalidad (Turquía)

Cualquier persona, con o sin cuenta, que considere que un contenido de Plan Roam vulnera sus derechos de la personalidad puede pedirnos que lo retiremos escribiendo a support@planroam.com, con el enlace o la ubicación del contenido y el motivo. Respondemos a estas solicitudes en un plazo de 24 horas, como exige el artículo 9 de la Ley turca n.º 5651. También puede dirigirse directamente a un juzgado de paz de lo penal (sulh ceza hâkimliği).

10.4 Imágenes íntimas compartidas sin consentimiento

Si se ha publicado en Plan Roam sin su consentimiento una imagen íntima suya (real, o creada o modificada con IA), usted, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede pedirnos que la retiremos. Use Denunciar en la app («Informe» en las versiones anteriores de la app), o envíe un correo electrónico a support@planroam.com con el asunto «Retirada de imagen íntima». Su solicitud debe incluir:

su firma física o electrónica (basta con escribir su nombre completo);
el enlace a la imagen o dónde se encuentra en la app, con información suficiente para que podamos encontrarla;
una breve declaración de que considera de buena fe que la imagen se publicó sin su consentimiento, con cualquier información que nos ayude; y
cómo podemos ponernos en contacto con usted.

Retiramos la imagen, y hacemos esfuerzos razonables para encontrar y retirar las copias idénticas conocidas, lo antes posible y en un plazo de 48 horas desde la recepción de una solicitud válida.

10.5 Derechos de autor

Si considera que un contenido de Plan Roam infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a Agente de derechos de autor (Copyright Agent), Plan Roam, support@planroam.com. Conforme a la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de EE. UU. (Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §512(c)(3)), su notificación debe incluir:

su firma física o electrónica;
la obra protegida que considera infringida;
el contenido que considera infractor, y dónde se encuentra (un enlace o la ubicación en la app);
sus datos de contacto (dirección, número de teléfono y correo electrónico);
una declaración de que considera de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular.

Si su contenido se retiró tras una notificación por derechos de autor y considera que se trató de un error, puede enviar una contranotificación a la misma dirección con la información que exige la ley. Cerramos las cuentas de los infractores reincidentes. Los titulares de derechos de autor de fuera de Estados Unidos pueden usar la misma dirección.

11. Si restringimos su contenido o su cuenta

Si retiramos o limitamos su contenido, o restringimos, suspendemos o cerramos su cuenta, usted puede:

preguntarnos por qué y pedir que una persona revise la decisión, escribiendo a support@planroam.com; también puede exponernos su punto de vista;
usar cualquier vía de reclamación o de resolución extrajudicial de litigios que le ofrezca la ley de su país; y
acudir a los tribunales.

Le responderemos lo antes posible y dentro de los plazos que establece la ley. Si comprobamos que nos hemos equivocado, revocamos la decisión.

12. Puntos de contacto

Nuestro punto único de contacto para los usuarios, y para las autoridades, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, es support@planroam.com. Puede escribirnos en inglés o en turco.

13. Funciones de IA

13.1 Qué usa IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial (IA) proporcionada por otras empresas:

crear un plan de viaje a partir de su descripción (planes con IA);
sugerir paradas para un plan (paradas con IA);
la traducción automática de los títulos y descripciones de los lugares (de los usuarios que han permitido las funciones de IA), y de algunas notificaciones;
imágenes de portada generadas por IA para los planes; y
los títulos y descripciones de las Sugerencias de Plan Roam (sección 8.2), que redactamos y traducimos en parte con ayuda de IA y después revisamos.

En la versión 1.5.0 de la app y posteriores, la app le pide permiso antes de su primera solicitud de IA. Puede retirarlo en cualquier momento en Configuración → Funciones de IA. Nuestra Política de Privacidad explica qué proveedores de IA usamos, qué datos reciben y qué ocurre si no permite las funciones de IA.

13.2 Los resultados de la IA pueden ser erróneos

Los resultados de la IA se crean automáticamente. Pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados, y pueden sugerir lugares que están cerrados, que no son adecuados o que no existen.
En nuestros registros, los planes y las paradas creados con IA están marcados como generados por IA. Las imágenes de portada con IA y las traducciones automáticas también las crea la IA, aunque la app no las etiquete.
Compruebe siempre usted mismo los datos importantes antes de viajar: por ejemplo, horarios de apertura, precios, seguridad, accesibilidad, normas de entrada y de visado, y leyes locales.
No confíe en los resultados de la IA para tomar decisiones sobre su salud o su seguridad, ni en una emergencia.

13.3 Uso responsable de las funciones de IA

No use las funciones de IA para crear contenido ilícito, dañino, sexual, de odio o engañoso, ni contenido que infrinja nuestras normas de la comunidad (sección 7).
No incluya información personal sobre usted ni sobre otras personas en sus solicitudes de IA.
Si un resultado de la IA es ofensivo o dañino, comuníquenoslo en support@planroam.com.
Podemos limitar o suspender el acceso a las funciones de IA si se usan de forma indebida.

14. Plan Roam Pro, ofertas y compras

14.1 Qué puede comprar

Plan Roam Pro es una suscripción con renovación automática, que se ofrece de forma semanal, mensual o anual.
Los paquetes de créditos son compras únicas de créditos de IA (véase la sección 15).
Antes de comprar, la app muestra el precio, el periodo de facturación y lo que incluye, como los créditos de IA que se añaden con la suscripción. Pro añade créditos de IA durante cada periodo de facturación pagado. En una suscripción semanal o mensual, se añaden una vez por periodo de facturación. En una suscripción anual, que se factura una vez al año, se añaden cada mes del año pagado, y cualquier bonificación mostrada en el momento de la compra se añade una vez al año.

Versiones anteriores de la app. La pantalla de suscripción de las versiones anteriores de la app (1.4.x) puede describir Pro de forma distinta a esta sección, por ejemplo incluyendo una función de optimización de rutas. Esta sección describe lo que incluye Pro. Si compró Pro sobre la base de una descripción distinta, póngase en contacto con support@planroam.com.

14.2 Cómo paga

Compra a través del App Store de Apple (iOS) o de Google Play (Android). La tienda gestiona el pago, la facturación, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos conforme a sus propias condiciones. El pago se carga en su Cuenta de Apple o en su cuenta de Google cuando confirma la compra o, si inicia una prueba gratuita, cuando termina la prueba. Nunca vemos los datos de su tarjeta. Las funciones de pago no están disponibles en Rusia.

14.3 Renovación automática

Una suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo, al precio vigente en ese momento, hasta que la cancele.

App Store: desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Se le cobrará la renovación en su cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo.
Google Play: la suscripción se renueva al final de cada periodo hasta que la cancele.

14.4 Pruebas gratuitas, ofertas introductorias y de bienvenida

Podemos ofrecer pruebas gratuitas, precios introductorios u ofertas por tiempo limitado, por ejemplo una oferta de bienvenida que se muestra después de crear una cuenta. Sus condiciones se muestran antes de comprar. Cuando termina la oferta, la suscripción continúa al precio normal mostrado en el momento de la compra, salvo que la cancele antes de que termine la oferta (en el App Store, al menos 24 horas antes). Cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita termina cuando compra una suscripción, cuando proceda.

14.5 Cómo cancelar

Puede cancelar en cualquier momento en su cuenta de la tienda:

iPhone o iPad: Ajustes → su nombre → Suscripciones.
Android: Google Play Store → su perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

En la versión 1.5.0 de la app y posteriores también puede abrirlas desde Plan Roam: Configuración → Suscripción → Gestionar. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conserva Pro hasta el final del periodo que ha pagado. No reembolsamos la parte no utilizada de un periodo de suscripción después de que la cancele, salvo que la política de reembolsos de la tienda o la ley dispongan otra cosa (por ejemplo, su derecho de desistimiento de la sección 14.8). Esto no afecta a ningún derecho que la ley de su país le conceda para poner fin anticipadamente a una suscripción y obtener un reembolso de la parte no utilizada.

Eliminar la app o su cuenta de Plan Roam no cancela su suscripción.

14.6 Cambios de precio

Los cambios de precio siguen las normas de la tienda. Se le informará con antelación. Cuando la tienda o la ley lo exijan, se le pedirá que acepte el nuevo precio. Si no lo acepta, la suscripción no se renovará al nuevo precio, y puede cancelarla antes de que se aplique el nuevo precio.

14.7 Reembolsos

Los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus políticas de reembolso (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: su historial de pedidos de Google Play). Si se reembolsa una compra, podemos retirar las ventajas de suscripción y los créditos que le proporcionó (véase la sección 15). Esto no afecta a sus derechos conforme a la legislación imperativa de protección de los consumidores. Si considera que tiene derecho a un reembolso que la tienda no le ha concedido, póngase en contacto con support@planroam.com.

14.8 Su derecho de desistimiento

Consumidores de la UE y del Reino Unido. Tiene el derecho legal de desistir de una compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Como compra a través de Apple o de Google, utiliza el procedimiento de la tienda para desistir.

En el caso del contenido digital que se suministra de inmediato, como los paquetes de créditos, el derecho se extingue cuando comienza el suministro, pero solo si usted solicitó expresamente el suministro inmediato y reconoció, antes de comprar, que perdería el derecho, y la tienda se lo confirmó. Si no fue así, puede desistir igualmente dentro de los 14 días.
En el caso de una suscripción que usted pidió que comenzara dentro de los 14 días, puede desistir igualmente dentro de los 14 días. Es posible que tenga que pagar la parte del servicio ya prestada.
En el caso de Plan Roam Pro, los créditos de IA incluidos con la suscripción forman parte de la suscripción. Si desiste de la suscripción, se retiran los créditos incluidos que no haya utilizado, y solo paga la parte de la suscripción que haya utilizado, en la medida en que lo permita la ley.

Para desistir, utilice el procedimiento de la tienda (App Store: reportaproblem.apple.com; Google Play: su historial de pedidos), o comuníquenoslo en support@planroam.com y le ayudaremos.

Consumidores de Turquía. Conforme al Reglamento turco de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes inmateriales entregados de forma instantánea ni a los servicios prestados de forma instantánea en formato electrónico, ni a los servicios que comienzan, con su aprobación, antes de que termine el plazo de desistimiento. Los créditos de IA de un paquete de créditos, y los créditos de IA que Pro añade con la compra, se entregan en su cuenta inmediatamente después de que se confirme la compra. En una suscripción anual, los demás créditos de IA se añaden cada mes del año pagado (véase la sección 14.1). Pro comienza inmediatamente después de que se confirme la compra. Se lo indicamos en estos Términos antes de que compre y, al confirmar una compra, nos pide que comencemos de inmediato. Esto no afecta a sus derechos si un servicio es defectuoso (ayıplı hizmet), a sus demás derechos legales ni a la política de reembolsos de la tienda. Si un tribunal o una autoridad de Turquía determina que el derecho de desistimiento se aplica a una compra, puede ejercerlo escribiendo a support@planroam.com, y le ayudaremos a obtener el reembolso a través de la tienda.

Consumidores de otros lugares. Tiene los derechos de cancelación y reembolso que le concede la ley del país donde vive, además de la política de la tienda.

14.9 La insignia Pro

Los miembros Pro obtienen en su perfil una insignia que pueden ver otros usuarios: una marca de verificación junto a su nombre, llamada «Verificado» en la app. Indica una suscripción Pro activa. No significa que hayamos verificado la identidad de nadie.

15. Créditos de IA

Qué son los créditos. Los créditos de IA le permiten usar las funciones de IA. La app muestra cuántos créditos usa una función antes de que la confirme. Actualmente, un plan con IA usa 10 créditos y una parada con IA usa 5 créditos.
Cómo se obtienen los créditos. Los créditos vienen con Pro, en los paquetes de créditos que compra y, en ocasiones, como créditos gratuitos de bienvenida o promocionales. Cuando ofrecemos créditos de bienvenida, están limitados a una cuenta por dispositivo.
Sin caducidad. Los créditos no caducan mientras exista su cuenta.
Sin valor monetario. Los créditos son una licencia para usar las funciones de IA. No son dinero. No tienen valor monetario y no pueden transmitirse, venderse ni canjearse.
Solicitudes fallidas. Si una solicitud de IA falla, los créditos se devuelven automáticamente a su saldo.
Reembolsos de la tienda. Si Apple o Google reembolsan una compra, podemos retirar los créditos que le proporcionó. Si ya los ha usado, su saldo puede quedar en negativo. En ese caso, las funciones de IA se pausan hasta que vuelva a tener créditos suficientes.
Eliminar su cuenta. Los créditos restantes se pierden cuando su cuenta se elimina de forma definitiva, 30 días después de que la elimine, salvo que la ley de su país le conceda un derecho al reembolso de los créditos de pago no utilizados. Su historial de créditos se elimina al mismo tiempo. Antes de eliminar su cuenta, puede ponerse en contacto con support@planroam.com en relación con los créditos de pago no utilizados.
Cierre de la cuenta. Si cerramos su cuenta por un incumplimiento grave de estos Términos, los créditos gratuitos no utilizados (por ejemplo, los créditos de bienvenida o promocionales) se pierden. En cuanto a los créditos no utilizados por los que pagó, conserva cualquier derecho de reembolso que le conceda la ley de su país; escriba a support@planroam.com.
Sus derechos. No reembolsamos créditos nosotros mismos, salvo que la política de reembolsos de la tienda o la legislación imperativa dispongan otra cosa. Sus derechos legales no se ven afectados.

16. Servicios de terceros y mapas

Google Maps. Plan Roam incluye funciones y contenido de Google Maps. Su uso está sujeto a las Condiciones de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth vigentes y a la Política de Privacidad de Google.
Apple Maps. Plan Roam usa Apple Maps para los mapas y la información sobre lugares.
OpenStreetMap. Algunos resultados de direcciones proceden de datos de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap).
Fotos de las Sugerencias de Plan Roam. Muchas fotos de las Sugerencias de Plan Roam (sección 8.2) proceden de terceros, por ejemplo de Wikimedia Commons. Las usamos conforme a las licencias que han concedido sus autores, como las licencias Creative Commons, o porque son de dominio público. Nuestra página Créditos de las fotos indica el autor, la licencia y la fuente de cada una de estas fotos.
Otros servicios. El inicio de sesión con Apple o Google, las tiendas de apps y otros servicios de terceros los prestan esas empresas conforme a sus propias condiciones. Los datos de los mapas, la información sobre lugares y las líneas de ruta proceden de estos servicios y pueden estar incompletos o desactualizados.
Sus propios costes. Usted es responsable de cumplir las condiciones de terceros que se aplican cuando usa la app, por ejemplo las condiciones de su red móvil o de su plan de datos, y de cualquier cargo por datos.

17. Cambios en el Servicio

Podemos modificar el Servicio para mejorarlo, por motivos de seguridad, o para cumplir la ley o los requisitos de nuestros proveedores. Estos cambios no tienen ningún coste adicional para usted.

Si un cambio afecta a su acceso a una función de pago o a su uso de ella de forma que no sea meramente menor, se lo comunicamos por correo electrónico o en la app con al menos 30 días de antelación, indicando la fecha y lo que cambia. En ese caso, puede poner fin a su suscripción sin coste alguno en un plazo de 30 días desde nuestra comunicación o desde el cambio, lo que ocurra más tarde. Cuando la ley le conceda un derecho al reembolso de la parte no utilizada, puede solicitarlo a la tienda y apoyaremos su solicitud. Si la tienda no le reembolsa y la ley nos obliga a hacerlo, se lo reembolsamos nosotros. Esto no se aplica si seguimos ofreciéndole la función sin cambios.

Podemos dejar de ofrecer el Servicio. Si lo hacemos, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación, salvo que no sea posible por causas ajenas a nuestro control. En ese caso, le reembolsaremos el valor de los créditos que pagó y no ha utilizado, y la parte no utilizada de un periodo de suscripción que haya pagado, a través de la tienda cuando sea posible o directamente.

18. Suspensión, resolución y eliminación de su cuenta

18.1 Eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento:

Versión 1.5.0 de la app y posteriores: Perfil → Configuración (engranaje) → Cuenta → Eliminar cuenta.
Versiones anteriores de la app (1.4.x): Perfil → Configuración (engranaje) → Configuración de la cuenta → Eliminar cuenta.
Sin la app: envíe un correo electrónico a support@planroam.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Su cuenta se oculta de inmediato y se cierra su sesión en todos los dispositivos. Se elimina de forma definitiva al cabo de 30 días. Si inicia sesión durante esos 30 días, su cuenta se restaura. Esto también se aplica a las versiones anteriores de la app, aunque su pantalla indique que la eliminación es definitiva.

Cuando su cuenta se elimina de forma definitiva, eliminamos sus datos, incluidos sus planes, lugares, fotos, comentarios y mensajes. Nuestra Política de Privacidad explica qué se elimina y lo poco que conservamos después de la eliminación.

Eliminar su cuenta no cancela una suscripción. Cancélela en la configuración de su cuenta del App Store o de Google Play (véase la sección 14.5).

18.2 Cuándo podemos suspender o cerrar una cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o restringir funciones, si:

usted incumple estos Términos de forma grave o reiterada;
comete un fraude o hace un uso indebido de compras, reembolsos o créditos;
necesitamos proteger a otros usuarios, a terceros o al Servicio frente a un daño; o
la ley lo exige.

Salvo en el caso de las suspensiones automáticas (sección 9) y de los casos graves, o cuando la ley o la seguridad lo impidan, normalmente le avisaremos antes. Puede preguntarnos el motivo y pedir una revisión (sección 11).

Si cerramos su cuenta sin un motivo válido, conserva todas las vías de recurso que le concede la ley.

La suspensión o el cierre no cancelan una suscripción que haya comprado a través del App Store o de Google Play, por lo que puede seguir renovándose. Si su cuenta se suspende o se cierra, cancele la suscripción en su cuenta de la tienda. Si suspendimos o cerramos su cuenta por error o sin un motivo válido, la restableceremos y le ayudaremos a obtener de la tienda un reembolso por el tiempo en que no pudo usar Pro, o le reembolsaremos esa parte nosotros mismos cuando la tienda no pueda hacerlo.

18.3 Qué continúa después de la terminación

Las secciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación de estos Términos siguen aplicándose. Por ejemplo, las secciones 6.3, 19, 20, 21, 26 y 27.

19. Nuestra responsabilidad por el Servicio

Prestamos el Servicio con un cuidado y una pericia razonables.
Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados. Entre ellos figuran sus derechos si el Servicio no se ajusta a lo descrito o no es apto para su finalidad y, en Turquía, sus derechos en caso de servicios defectuosos (ayıplı hizmet).
No prometemos que el Servicio esté siempre disponible ni libre de errores.
No prometemos que el contenido de los usuarios, la información de terceros (como mapas y lugares) o los resultados de la IA sean exactos o completos.

20. Responsabilidad

Responsabilidad que no se limita. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad:

por muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
por fraude;
por incumplimientos dolosos o por negligencia grave;
en virtud de las garantías de los consumidores (por ejemplo, conforme a la Ley Australiana del Consumidor [Australian Consumer Law]); ni
por cualquier otra cosa que no pueda limitarse ni excluirse conforme a la ley que le sea aplicable.

El párrafo siguiente («Otros daños») no se aplica a los consumidores de Quebec.

Otros daños. En los demás casos, solo somos responsables de los daños que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia. Un daño es previsible si era evidente que se produciría, o si tanto usted como nosotros sabíamos que podía producirse cuando empezó a usar el Servicio. No somos responsables de los daños que no eran previsibles. Plan Roam es para uso personal, por lo que no somos responsables de pérdidas empresariales, como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio.

Usuarios de Alemania. Si vive en Alemania, respondemos de forma ilimitada por dolo y negligencia grave. Por negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial (una obligación que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente), y solo hasta el daño típico que era previsible cuando se celebró el contrato.

Usuarios de Turquía. Nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida, a la integridad física o a la salud, y en los demás casos en que la ley no permite un límite, no está limitada.

Hechos ajenos a nuestro control. No somos responsables de los retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como fallos de internet o de las redes de los proveedores, catástrofes naturales u órdenes oficiales, si no hubiéramos podido evitarlos actuando con una diligencia razonable. Sus derechos legales no se ven afectados.

21. Su responsabilidad por sus propios incumplimientos

Si incumple estos Términos o la ley al usar el Servicio, y alguien presenta una reclamación contra nosotros por ese motivo, usted es responsable de los daños y de los costes razonables resultantes:

solo si usted es culpable y en la medida de su culpa; y
solo en la medida en que lo permita la ley que le sea aplicable.

Esto no abarca los daños que hayamos causado nosotros. Le informaremos sin demora de dicha reclamación y le daremos la oportunidad de pronunciarse antes de llegar a un acuerdo.

22. Sanciones y exportación

No puede usar el Servicio si está sujeto a sanciones de Turquía, las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido o Estados Unidos que lo prohíban, o si se encuentra en un país o región donde dichas sanciones lo prohíban. Las funciones de pago no están disponibles en Rusia.

23. Propiedad intelectual

El nombre y el logotipo de Plan Roam, el diseño de las apps y del sitio web, y nuestro software pertenecen a Plan Roam o a sus licenciantes. No puede usarlos sin nuestro permiso, salvo en la medida en que lo permitan estos Términos. Los servicios de terceros, los mapas y los modelos de IA pertenecen a sus proveedores. El contenido de otros usuarios les pertenece a ellos. Las fotos que usamos bajo licencia, como las fotos de las Sugerencias de Plan Roam, pertenecen a sus autores o a otros titulares de derechos, y se rigen por sus propias licencias (véase nuestra página Créditos de las fotos).

24. Privacidad

Cómo usamos los datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad.

25. Cambios en estos Términos

Solo podemos actualizar estos Términos por uno de estos motivos: (a) un cambio en la ley o una resolución de un tribunal o de una autoridad; (b) funciones nuevas o cambios en el Servicio conforme a la sección 17; (c) seguridad; (d) requisitos de Apple, de Google o de otro proveedor que necesitemos para prestar el Servicio; (e) hacer los Términos más claros, sin cambiar su significado. No modificaremos, mediante un cambio en estos Términos, el precio de algo que ya haya pagado ni las funciones principales de una suscripción durante un periodo que ya haya pagado.
Le informamos de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación a su aplicación, en la app o por correo electrónico. La comunicación muestra el texto modificado, o un enlace a él, y explica qué cambia para usted. Si un cambio afecta a lo principal que obtiene de Plan Roam, le pediremos que lo acepte. Si no lo acepta, puede dejar de usar Plan Roam y eliminar su cuenta sin coste alguno.
Si no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar Plan Roam y eliminar su cuenta antes de que se aplique el cambio. Esto no le supone ningún coste adicional.
Los cambios no afectan a los periodos de pago que ya haya comprado.
Los cambios que exige la ley, que son urgentemente necesarios por motivos de seguridad o que le favorecen pueden aplicarse antes.
La fecha que figura al principio indica la versión vigente. Puede pedirnos versiones anteriores en support@planroam.com.

Consumidores de Quebec. Los elementos de estos Términos que podemos modificar son: las funciones del Servicio y cómo funcionan (secciones 4, 8, 13 y 17), las normas de la comunidad y de moderación (secciones 7 y 9 a 11), las normas sobre créditos, suscripciones y ofertas (secciones 14 y 15, con sujeción a las normas de la tienda), y las disposiciones que deban cambiar debido a la ley o a los requisitos de nuestros proveedores. Le enviamos una comunicación escrita, por correo electrónico o en la app, con al menos 30 días y como máximo 90 días de antelación a la aplicación de un cambio. La comunicación recoge la nueva cláusula sola, o junto a la cláusula anterior, la fecha en que se aplica el cambio y su derecho a rechazar el cambio y a resolver estos Términos sin coste ni penalización.

26. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Turquía. Cuando la ley permita elegir el tribunal, serán competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul (Çağlayan). Esto también se aplica a la licencia de la app para iOS (véase el punto 11 del Anexo A). No obstante:

(a) Los consumidores residentes en Turquía pueden acudir, dentro de los límites cuantitativos, al Comité de Arbitraje de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) de su lugar de residencia o del lugar de la operación. Por encima de esos límites, y tras la mediación obligatoria, pueden acudir a los Tribunales de Consumo (Tüketici Mahkemesi) de su lugar de residencia o del lugar de la operación. Solo podemos iniciar procedimientos contra un consumidor residente en Turquía ante los tribunales y las oficinas de ejecución que la ley declare competentes, y no sobre la base de la cláusula de Estambul anterior. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita estos derechos.
(b) Consumidores de otros países. Si es usted un consumidor que vive en la UE, el Reino Unido o cualquier otro país (o en un estado de EE. UU. o una provincia canadiense, incluido Quebec), conserva la protección de las leyes imperativas del lugar donde vive. Esta elección del Derecho turco no le priva de esa protección. Puede iniciar procedimientos ante los tribunales del lugar donde vive, y nosotros solo podemos iniciar procedimientos contra usted allí.
(c) No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si tiene un problema, póngase primero en contacto con nosotros en support@planroam.com. Intentaremos resolverlo. Esto no le impide utilizar ninguna de las vías anteriores.

27. Idioma

Estos Términos se publican en inglés y en otros idiomas.

Si vive en Turquía, se le aplica la versión turca.
Si la ley del país donde vive exige que se aplique la versión en su idioma, se aplica esa versión.
En los demás casos, se aplica la versión inglesa.

Si las versiones difieren, nunca se interpretarán en su perjuicio como consumidor.

28. Disposiciones generales

Cesión. Podemos ceder este acuerdo a una persona o empresa que se haga cargo del Servicio, siempre que no se reduzcan sus derechos conforme a estos Términos. Se lo comunicaremos. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta. Usted no puede ceder sus derechos conforme a estos Términos.
Cláusulas inválidas. Si un tribunal declara inválida una parte de estos Términos, el resto sigue en vigor.
Sin renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos ejercerlo más adelante.

29. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, y para quejas o reclamaciones sobre el Servicio:

support@planroam.com

Anexo A: Condiciones adicionales para el App Store de Apple

Estas condiciones se aplican si descargó la app de Plan Roam del App Store de Apple.

Reconocimiento. Estos Términos se celebran únicamente entre usted y Plan Roam, y no con Apple Inc. («Apple»). Plan Roam, y no Apple, es el único responsable de la app y de su contenido.
Alcance de la licencia. Su licencia se limita a una licencia intransferible para usar la app en cualquier producto de la marca Apple que sea de su propiedad o esté bajo su control, según lo permitido por las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. La app también puede ser utilizada por otras cuentas asociadas a usted a través de En familia (Family Sharing) o de compras por volumen.
Mantenimiento y soporte. Plan Roam es el único responsable de prestar el mantenimiento y el soporte de la app, según lo establecido en estos Términos o lo exigido por la legislación aplicable. Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte para la app.
Garantía. Plan Roam es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido válidamente. Si la app no se ajusta a alguna garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con la app. Cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a la falta de conformidad con una garantía son responsabilidad de Plan Roam, con sujeción a estos Términos y a la legislación aplicable.
Reclamaciones relativas al producto. Plan Roam, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relativa a la app o a su posesión o uso de ella, incluidas (i) las reclamaciones por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación por no ajustarse la app a algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación de protección de los consumidores, de privacidad o similar. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad de Plan Roam frente a usted más allá de lo que permite la legislación aplicable.
Reclamaciones de propiedad intelectual. Si un tercero alega que la app, o su posesión y uso de ella, infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, Plan Roam, y no Apple, será el único responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de dicha reclamación.
Cumplimiento legal. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país o región sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU., ni designado por el Gobierno de EE. UU. como país o región «que apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
Contacto. Preguntas, quejas o reclamaciones sobre la app: Plan Roam, support@planroam.com.
Condiciones de terceros. Debe cumplir las condiciones de terceros aplicables cuando use la app, por ejemplo las condiciones de su red móvil o de su plan de datos.
Tercero beneficiario. Usted y Plan Roam reconocen y aceptan que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos y que, una vez que usted acepte estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de exigirle el cumplimiento de estos Términos como tercero beneficiario.
Contrato de licencia estándar de Apple. El Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia de Apple (Licensed Application End User License Agreement) también se aplica a su licencia de uso del software de la app para iOS. Estos Términos rigen su cuenta de Plan Roam y el Servicio, incluidos el contenido, los créditos, las ventajas de la suscripción y las normas de la comunidad. Cuando el contrato de Apple y estos Términos difieran, se aplicará la disposición que le resulte más favorable. No nos basamos en ninguna parte del contrato de Apple que le conceda menos derechos que estos Términos. En particular, las secciones 19 (nuestra responsabilidad por el Servicio), 20 (responsabilidad) y 26 (ley aplicable y controversias) se aplican en lugar de la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad y la cláusula de ley aplicable y jurisdicción del contrato de Apple, en la medida en que lo permita la ley. Esto no afecta a los derechos que Apple tenga en virtud de su contrato.