Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 16 Ekim 2026

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

Bu sürüm, 22 Temmuz 2026 tarihli sürümün yerini alır. Önceki bir sürümün kopyasını support@planroam.com adresinden bizden talep edebilirsiniz.

Kısa özet

Bu özet, yolunuzu bulmanıza yardımcı olmak içindir. Uygulanacak olan, aşağıdaki Koşulların tam metnidir.

Biz kimiz. Plan Roam, sosyal ve yapay zekâ destekli bir seyahat planlama hizmetidir. Türkiye’den bağımsız bir geliştirici tarafından işletilir. Bize support@planroam.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Yaş. Plan Roam’u hesaplı veya hesapsız kullanmak için 18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir.
İçeriğiniz size ait kalır. Plan Roam’un çalışabilmesi için içeriğinizi saklamamıza, göstermemize, çevirmemize ve kontrol etmemize izin veren bir lisans verirsiniz. Seçtiğiniz görünürlüğe saygı gösteririz.
Saygılı olun ve güvende kalın. Hukuka aykırı veya taciz edici içeriğe ya da davranışa tahammül etmeyiz. Canlı konumunuzu paylaşmadan veya yalnızca uygulamadan tanıdığınız kişilerle buluşmadan önce dikkatlice düşünün.
Moderasyon. Otomatik araçlar (yapay zekâ modelleri dahil) ve insanlar içerikleri kontrol eder. İçeriğin nerede görüneceğini sınırlayabilir, içeriği kaldırabilir veya hesapları askıya alabilirler. İçerikleri şikâyet edebilir ve kararlarımızı yeniden incelememizi isteyebilirsiniz.
Yapay zekâ yanılabilir. Yapay zekâ planları, durakları, çevirileri ve görselleri otomatik olarak oluşturulur. Seyahatten önce önemli ayrıntıları her zaman kendiniz kontrol edin.
Satın almalar. Plan Roam Pro ve kredi paketleri Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır. Abonelikler, mağaza hesabınızdan iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir. Uygulamayı veya hesabınızı silmek bir aboneliği iptal etmez.
Hesabınızı silme. Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz ve fikrinizi değiştirmek için 30 gününüz vardır. Bu sürenin sonunda oluşturduğunuz planlar, yerler, fotoğraflar, yorumlar ve mesajlar dahil verilerinizi sileriz.
Yasal haklarınız korunur. Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketiciyseniz, yaşadığınız ülkenin emredici hukuk kurallarının sağladığı korumadan yararlanmaya devam edersiniz ve yerel mahkemelerinize başvurabilirsiniz.

1. Bu Koşullar Hakkında

1.1 Biz kimiz

Plan Roam (“Plan Roam”, “biz”, “bize”, “bizim”), Türkiye’den bağımsız bir geliştirici, yani Plan Roam’un mağaza sayfalarında gösterilen geliştirici tarafından işletilir. İletişim: support@planroam.com.

1.2 Bu Koşulların kapsamı

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), sizinle Plan Roam arasında yapılan bir sözleşmedir. Şunları kapsar:

hâlâ kullanılmakta olan eski uygulama sürümleri dahil iOS ve Android için Plan Roam uygulamaları;
planroam.com web sitesi ve uygulamada açılan Plan Roam içerik bağlantıları; ve
ilgili çevrimiçi hizmetler (birlikte “Hizmet”).

Bazı özellikler uygulama sürümleri arasında farklılık gösterir. Önemli olduğu yerlerde bu Koşullar bunu belirtir: “eski uygulama sürümleri (1.4.x)” veya “1.5.0 ve sonraki uygulama sürümleri”.

1.3 Bu Koşulların kabulü

Bu Koşulları, bir hesap oluşturduğunuzda veya Hizmeti hesap olmadan kullandığınızda kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Hizmeti kullanmayın.

Plan Roam’u 16 Ekim 2026’dan önce kullandıysanız: bu güncelleme hakkında sizi uygulamada veya e-postayla bilgilendiririz. Aleyhinize olan değişiklikler, sizi bilgilendirmemizden 30 gün sonra uygulanır. Yalnızca olguları düzelten, hukukun gerektirdiği veya lehinize olan değişiklikler yukarıdaki tarihten itibaren uygulanır. Kabul etmiyorsanız, değişiklikler size uygulanmadan önce hesabınızı silebilirsiniz (bkz. Madde 18). Bu Koşulların önceki bir sürümünü hiç kabul etmediyseniz, bu Koşullar, kabul ettiğiniz anda size uygulanır.

1.4 Diğer belgeler

Gizlilik Politikamız kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar. Bu politika sizi bilgilendirmeye yöneliktir; kabul ettiğiniz sözleşmenin bir parçası değildir.
Topluluk kurallarımız Madde 7’de yer almaktadır.
Uygulamayı Apple App Store’dan edindiyseniz Ek A da uygulanır.
Kullandığınız uygulama mağazasının (Apple veya Google) koşulları, indirme işleminize ve satın almalarınıza uygulanır.

1.5 Kullandığımız terimler

“İçerik”, sizin veya diğer kullanıcıların Hizmete eklediği her şeyi ifade eder: örneğin profil bilgileri, planlar, duraklar, notlar, yerler, fotoğraflar, yorumlar, beğeniler ve mesajlar.
“Bağlantılar”, Plan Roam’da bağlantı kurduğunuz kullanıcılardır.
“Tüketici”, Hizmeti esas olarak ticari, iş veya mesleki faaliyetleri dışındaki amaçlarla kullanan kişiyi ifade eder.

2. Plan Roam’u Kimler Kullanabilir

Hesap oluşturmak veya hesap olmadan gezinme dahil Plan Roam’u kullanmak için en az 18 yaşında olmanız gerekir.
Hesap oluşturarak 18 yaşında veya daha büyük olduğunuzu teyit edersiniz.
Yaşınızı teyit etmenizi isteyebiliriz. Bir hesabın 18 yaşından küçük birine ait olduğunu öğrenirsek hesabı kapatırız.
Plan Roam, kişisel ve ticari olmayan kullanımınız içindir.
Yaptırım mevzuatı dahil, hukukun size yasakladığı durumlarda Plan Roam’u kullanamazsınız (bkz. Madde 22).

Ebeveyn denetimleri. Plan Roam yetişkinlere yöneliktir. Ebeveyn denetimi araçları (cihaz denetimleri ve filtreleme hizmetleri gibi) ticari olarak mevcuttur ve reşit olmayanların çevrimiçi hizmetlere erişimini sınırlamaya yardımcı olabilir.

3. Hesabınız

Doğru bilgi. Kaydolurken doğru bilgi verin ve bilgilerinizi güncel tutun.
Tek kişi. Bir hesap tek bir kişiye aittir. Hesabınızı paylaşmayın, satmayın veya devretmeyin.
Güvende tutun. Şifrenizi ve cihazlarınızı güvende tutun. Hesabınızı başka birinin kullandığını düşünüyorsanız support@planroam.com adresinden bize bildirin. Bizden veya makul olarak engelleyemeyeceğiniz birinden kaynaklanmadığı sürece, hesabınızda gerçekleşenlerden siz sorumlusunuz.
Giriş seçenekleri. Bir e-posta adresiyle, Google Sign-In ile veya iOS uygulamasında Sign in with Apple ile kaydolabilirsiniz. Apple’ın ve Google’ın giriş hizmetlerine kendi koşulları uygulanır.
Güvenlik mesajları. Size hizmet e-postaları gönderebiliriz; örneğin doğrulama kodları veya hesabınız yeni bir cihazda kullanıldığında bir bildirim.
Kötüye kullanımı önleyen sınırlar. Bir cihazda oluşturulabilecek hesap sayısını ve bunun sıklığını sınırlayabiliriz. Bir hesap silindikten sonra, bu sınırları uygulamak için, Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere, cihaz tanımlayıcısının ve e-posta adresinin tek yönlü kodlarını 12 ay saklarız.
Hesabınızı silme. Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz (bkz. Madde 18).

4. Hesap Olmadan Gezinme

1.5.0 ve sonraki uygulama sürümlerinde Plan Roam’un herkese açık bazı bölümlerinde hesap olmadan (“misafir” olarak) gezinebilirsiniz. Örneğin herkese açık yerleri, herkese açık planları ve herkese açık profilleri görüntüleyebilir ve arama yapabilirsiniz.

18 yaş sınırı dahil bu Koşullar, misafir olarak gezinirken de geçerlidir.
İçerik oluşturmak, sohbet etmek, kişilerle bağlantı kurmak, yapay zekâ özelliklerini kullanmak veya herhangi bir satın alma yapmak için bir hesaba ihtiyacınız vardır.

5. Uygulamaları Kullanma Lisansı

5.1 Lisansınız

Plan Roam size, Plan Roam uygulamasını sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz cihazlara indirmeniz ve bu cihazlarda kullanmanız için kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verir. Lisans; bu Koşullara ve uygulamayı edindiğiniz mağazanın kurallarına uygun olarak, kendi ticari olmayan kullanımınız içindir. Bu kurallar, Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları (Kullanım Kuralları dahil) veya Google Play Hizmet Şartları’dır. Bu Koşullar uygulamanın güncellemelerini de kapsar.

5.2 Uygulamayla yapamayacaklarınız

Şunları yapamazsınız:

bu kısıtlamaya rağmen yürürlükteki hukukun izin verdiği durumlar dışında, uygulamayı kopyalamak, değiştirmek, tersine mühendislik uygulamak, kaynak koda dönüştürmek (decompile) veya uygulamanın türev çalışmalarını oluşturmak;
uygulamayı kiralamak, satmak, yeniden dağıtmak veya alt lisans vermek ya da aynı anda birden fazla cihaz tarafından kullanılmak üzere bir ağ üzerinden erişime açmak;
uygulamadaki telif hakkı veya diğer bildirimleri kaldırmak veya değiştirmek.

5.3 Uygulama mağazaları

Apple App Store. Uygulamayı App Store’dan edindiyseniz Ek A’daki ek koşullar uygulanır. Ek A’nın 11. bendinde açıklandığı üzere, iOS uygulama yazılımına ilişkin lisansınıza Apple’ın Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi de uygulanır.
Google Play. Uygulamayı Google Play’den edindiyseniz, indirme işleminize ve satın almalarınıza Google Play Hizmet Şartları da uygulanır. Google bu Koşulların tarafı değildir ve uygulamadan sorumlu değildir.

6. İçeriğiniz

6.1 İçeriğiniz size aittir

Oluşturduğunuz ve paylaştığınız içeriğin sahipliği sizde kalır. İçeriğinizden siz sorumlusunuz.

6.2 Bize verdiğiniz lisans

Hizmeti yürütebilmemiz için Plan Roam’a, içeriğinizi aşağıdaki şekillerde kullanmak üzere dünya çapında geçerli, münhasır olmayan ve bedelsiz bir lisans verirsiniz:

barındırmak, saklamak ve kopyalamak;
başka dillere çevirmek (yapay zekâ özelliklerine izin verdiyseniz, yapay zekâ ile otomatik olarak çevirmek dahil);
görüntülemeye uyarlamak; örneğin fotoğrafları yeniden boyutlandırarak veya yeniden kodlayarak;
Plan Roam içinde ve paylaşım bağlantıları aracılığıyla, görünürlük ayarlarınızla seçtiğiniz kitleye göstermek ve paylaşmak;
herkese açık içeriğinizi Plan Roam’un kendi özelliklerinde ve Hizmeti tanıtan sayfalarında, örneğin öne çıkan planlarda veya herkese açık içeriğe yönelik paylaşılan bağlantılarda göstermek; ve
otomatik araçlar ve bizim adımıza hareket eden hizmet sağlayıcılar aracılığıyla dahil olmak üzere, güvenlik ve bu Koşullara uygunluk bakımından kontrol etmek.

Hizmet sağlayıcılarımızın bu işlemleri yalnızca Hizmeti yürütmek amacıyla bizim adımıza yapmasına izin verebiliriz. İçeriğinizi, önce size sormadan Plan Roam dışındaki reklamlarda kullanmayız.

Türkiye’deki kullanıcılar için bu lisans, yukarıdaki amaçlar ve sınırlar dahilinde, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nun 21 ila 25. maddeleri kapsamındaki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve umuma iletim mali haklarını kapsar. Bu lisans, münhasır olmayan bir lisanstır (basit ruhsat).

6.3 Lisansın sona ermesi

Lisans, içeriği sildiğinizde veya hesabınız, silme talebinizden 30 gün sonra kalıcı olarak silindiğinde sona erer. Hesabınız kalıcı olarak silindiğinde içeriğinizi sileriz (bkz. Gizlilik Politikamız). Lisans yalnızca şunlar için devam eder:

başkalarının planlarına eklediğiniz ve bu planlarda onları kimin eklediğine dair herhangi bir bilgi olmadan kalan duraklar;
şifreli yedeklerimizdeki kopyalar, süreleri dolana kadar; ve
hukukun saklamamızı gerektirdiği veya önceden ileri sürülmüş bir hukuki talep için ihtiyaç duyduğumuz içerik; yalnızca bu amaçla ve gerekli olduğu süre boyunca.

Gizlilik Politikamız, neleri sildiğimizi ve silme işleminden sonra sakladığımız az sayıdaki veriyi açıklar.

6.4 İçeriğinize ilişkin taahhütleriniz

İçeriğinizi paylaşmak için gerekli haklara sahip olduğunuzu ve içeriğinizi paylaşmanın hukuku veya bu Koşulları ihlal etmediğini teyit edersiniz. Başkalarının fotoğraflarını veya bilgilerini izinleri olmadan paylaşmayın.

6.5 Geri bildirim

Bize geri bildirim veya fikir gönderirseniz, bunları size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmaksızın Plan Roam’u geliştirmek için kullanabiliriz. Bu, diğer içeriğiniz üzerinde bize herhangi bir hak vermez.

7. Topluluk Kuralları

Sakıncalı içeriğe veya taciz edici kullanıcılara tahammül etmeyiz. Topluluk kurallarımız şunlardır.

Aşağıdaki nitelikte içerik yayınlayamaz, gönderemez veya paylaşamaz ya da bu şekilde davranamazsınız:

hukuka aykırı olan veya hukuka aykırı faaliyetleri teşvik eden;
müstehcen veya pornografik olan;
herhangi bir biçimde reşit olmayanların cinsel sömürüsünü veya istismarını içeren;
herhangi birini tehdit eden, taciz eden, zorbalık yapan, ısrarlı takip eden veya yıldıran;
başka birinin konumunu veya kişisel bilgilerini rızası olmadan paylaşan;
nefret içeren veya ayrımcı olan ya da şiddeti, terörizmi veya kendine zarar vermeyi yücelten;
bir kişiyi veya kuruluşu taklit eden ya da insanları kim olduğunuz konusunda yanıltan;
spam, dolandırıcılık, sahte yorum veya izinsiz reklam niteliğinde olan;
başkasının fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklarını ihlal eden;
kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod içeren.

Yerler ve fotoğraflar. Bir yer, gezginler için yararlı olan gerçek bir konum olmalıdır. Fotoğrafı yeri göstermelidir. Özel konutları ifşa eden veya başka kişileri rızaları olmadan tanımlanabilir kılan yerler veya fotoğraflar eklemeyin.

Hizmetin adil kullanımı. Şunları yapamazsınız:

Hizmete otomatik yollarla (örneğin botlar veya veri kazıyıcılar) erişmek veya diğer kullanıcıların verilerini toplamak;
Hizmete, diğer hesaplara veya sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak ya da bunları aksatmak veya aşırı yüklemek;
sınırlarımızı, güvenlik araçlarımızı veya moderasyonumuzu atlatmak; örneğin askıya alındıktan sonra yeni hesaplar oluşturarak;
satın almaları, iadeleri, kredileri veya teklifleri kötüye kullanmak;
yapay zekâ özelliklerini Madde 13’teki kurallara aykırı şekilde kullanmak.

8. Sosyal Özellikler ve Güvenlik

8.1 Planlar ve iş birliği

Planlar oluşturabilir, kişileri davet edebilir ve katılma isteklerini kabul edebilir veya reddedebilirsiniz.
Plan oluşturucular diğer üyeleri yönetici yapabilir. Oluşturucu ve yöneticiler, durakları gerçek zamanlı olarak birlikte ekleyebilir, düzenleyebilir, yeniden sıralayabilir ve kaldırabilir.
Paylaşılan bir plana eklediğiniz şeyler planın üyelerine görünür ve planın oluşturucusu ve yöneticileri tarafından değiştirilebilir. Plandan ayrılırsanız bunlar diğer üyeler için erişilebilir kalır. Hesabınızı silerseniz, başkalarının planlarına eklediğiniz duraklar adınız olmadan orada kalır ve hesabınız kalıcı olarak silindiğinde oluşturduğunuz planlar, diğer üyeleri için de silinir.

8.2 Yerler

Başlık, açıklama, fotoğraf ve konum içeren yerler ekleyebilirsiniz.
Bir yeri kimlerin görebileceği, seçtiğiniz görünürlüğe ve kontrollerimize bağlıdır (bkz. Madde 9).
Bir yeri oluşturan kişi, yeri hangi kullanıcıların görüntülediğini görebilir.
Yerlerin çoğu kullanıcılar tarafından eklenir. Kullanıcıların eklediği bir yerin doğru, açık veya güvenli olup olmadığını ya da ziyaret edilmesinin hukuka uygun olup olmadığını kontrol etmeyiz.
Bazı yerler Plan Roam tarafından eklenir ve “Plan Roam önerisi” olarak işaretlenir. Bu yerlerin başlıklarını ve açıklamalarını kısmen yapay zekâ yardımıyla biz yazar ve gözden geçiririz. Bu yerlerin fotoğrafları üçüncü taraflardan gelebilir ve bu üçüncü tarafların lisansları kapsamında kullanılır (bkz. Madde 16). Plan Roam önerisi olan bir yerin metninin veya fotoğrafının doğru ya da eksiksiz olduğunu, o yerin oraya gittiğinizde açık veya güvenli olacağını ya da ziyaret edilmesinin hukuka uygun olacağını garanti etmeyiz. Seyahat etmeden önce önemli bilgileri kendiniz kontrol edin (bkz. Madde 8.6).

8.3 Sohbet

Bağlantılarınıza ve planlarınızın üyelerine mesaj gönderebilirsiniz.
Mesajlar zararlı içerik bakımından otomatik olarak kontrol edilir (bkz. Madde 9).
Gönderdiğiniz mesajlar, bir sohbetten ayrıldıktan sonra da diğer kişilerin sohbet geçmişinde kalır. Hesabınız kalıcı olarak silindiğinde mesajlarınız kaldırılır ve diğer kişiler “Silinmiş hesap” ibaresini görür.

8.4 Bağlantılar ve engelleme

Diğer kullanıcılarla bağlantı kurabilir ve bağlantıları dilediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Bir kullanıcıyı profilinden engelleyebilirsiniz. Engelleme bağlantınızı sona erdirir; bu da aranızdaki doğrudan mesajlaşmayı durdurur. Engellenen bir kullanıcı canlı konumunuzu göremez.

8.5 Canlı konum paylaşımı

Canlı konum paylaşımı, siz açana kadar kapalıdır. Sizi haritada kimlerin görebileceğini siz seçersiniz:

Özel: hiç kimse;
Bağlantılar: bağlantılarınız;
Herkese açık: engellediğiniz kullanıcılar hariç, haritayı görüntüleyen tüm Plan Roam kullanıcıları.

Canlı konumunuzu bir planın üyeleriyle de paylaşabilirsiniz. “Herkese açık” seçeneği, yabancıların nerede olduğunuzu görmesine olanak tanır. Konumunuzu yalnızca güvendiğiniz kişilerle paylaşın. Başka birinin konumunu asla rızası olmadan paylaşmayın. Gizlilik Politikamız canlı konumun nasıl çalıştığını açıklar.

8.6 İnsanlarla buluşma ve güvenli seyahat

Plan Roam’dan tanıdığınız kişilerle buluştuğunuzda ve seyahat ettiğinizde kendi kararlarınızdan siz sorumlusunuz.
Kullanıcılar hakkında geçmiş (sicil) araştırması veya kimlik kontrolü yapmayız. Pro rozeti (uygulamada “Onaylı hesap” olarak adlandırılan onay işareti) etkin bir Pro aboneliğini gösterir; herhangi birinin kimliğini doğruladığımız anlamına gelmez.
Seyahat etmeden önce güvenliğiniz ve planlarınız için önemli olan bilgileri kendiniz kontrol edin: örneğin açılış saatleri, fiyatlar, giriş kuralları, vize ve sağlık şartları, yerel kanunlar, hava durumu ve resmi seyahat uyarıları.
Bu Koşullar veya hukuk uyarınca sorumlu olduğumuz durumlar dışında, diğer kullanıcıların davranışlarından veya üçüncü kişilerce işletilen yerlerden ve hizmetlerden sorumlu değiliz.

9. İçeriği Nasıl Denetliyoruz

Plan Roam’u güvenli ve bu Koşullar çerçevesinde tutmak için yapay zekâ modelleri dahil otomatik araçlar ve insan incelemesi kullanırız. Bunlar metinleri, görselleri ve yerleri kontrol eder ve kullanıcılardan gelen şikâyetler üzerine işlem yaparız.

Otomatik kontroller. Metinler ve görseller, paylaştığınızda veya gönderdiğinizde otomatik olarak kontrol edilebilir. Bu; profil bilgilerini, planları, yerleri, yorumları ve sohbet mesajlarını kapsar. Kurallarımızı ihlal ettiği anlaşılan içerik yayınlanmayabilir veya yalnızca size gösterilebilir.
İçeriğin nerede görüneceği. Otomatik araçlar ve insan incelemesi, içeriğin nerede görüneceğini sınırlayabilir: örneğin yalnızca size, yalnızca size ve bağlantılarınıza veya herkese açık harita ve arama gibi herkese açık alanlarda gösterilmeyecek şekilde.
Diğer önlemler. İçeriği kaldırabilir, özellikleri kısıtlayabilir veya bir hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
Şikâyetler. Birden fazla kullanıcının şikâyet ettiği içerik, biz incelerken gizlenebilir.
Otomatik askıya almalar. Tekrarlanan ihlaller hesabın otomatik olarak askıya alınmasına yol açar: toplam 3 görsel engellendiğinde veya 30 gün içinde 20 metin engellendiğinde. Bunun bir kişi tarafından incelenmesini isteyebilirsiniz (Madde 11). Gizlilik Politikamız bu otomatik kararları açıklar.
Nasıl karar veriyoruz. Bu kuralları, ifade özgürlüğü dahil, ilgili herkesin hak ve menfaatlerini gereği gibi gözeterek özenli, nesnel ve orantılı bir şekilde uygularız.

Tüm içeriği görünmeden önce kontrol etmekle yükümlü değiliz. Bu kuralları ihlal eden her içeriğin tespit edileceğini taahhüt etmiyoruz.

10. İçerik Şikâyeti ve Hukuki Bildirimler

10.1 Uygulamada şikâyet

Bir profili, planı, yeri, yorumu veya mesajı uygulamadaki Bildir seçeneğiyle şikâyet edebilirsiniz.

10.2 Hukuka aykırı içeriğin bildirilmesi (hesabı olan veya olmayan herkes)

Hukuka aykırı olduğunu düşündüğü içerik hakkında herkes support@planroam.com adresine e-posta göndererek bizi bilgilendirebilir. Lütfen şunları ekleyin:

içeriğin neden hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz;
içeriğin bağlantısı veya uygulamadaki tam yeri;
adınız ve e-posta adresiniz (çocuk cinsel istismarı materyaline ilişkin bildirimler için gerekli değildir); ve
bildiriminizin doğru ve eksiksiz olduğuna iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan.

Bildiriminizi aldığımızı teyit ederiz. Zamanında, özenli ve nesnel bir şekilde karar veririz ve bunun için yardımcı olarak otomatik araçlar kullanabiliriz. Size ne karar verdiğimizi, karar vermek için otomatik araçların kullanılıp kullanılmadığını ve karara nasıl itiraz edebileceğinizi (örneğin kararı yeniden incelememizi isteyerek veya mahkeme yoluyla) bildiririz.

10.3 Kişilik hakları (Türkiye)

Hesabı olan veya olmayan ve Plan Roam’daki bir içeriğin kişilik haklarını ihlal ettiğini düşünen herkes, içeriğin bağlantısını veya yerini ve gerekçesini belirterek support@planroam.com adresine yazmak suretiyle içeriğin kaldırılmasını talep edebilir. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinin gerektirdiği üzere bu başvuruları 24 saat içinde yanıtlarız. Doğrudan sulh ceza hâkimliğine de başvurabilirsiniz.

10.4 Rıza olmadan paylaşılan mahrem görüntüler

Size ait mahrem bir görüntü (gerçek ya da yapay zekâ ile oluşturulmuş veya değiştirilmiş) rızanız olmadan Plan Roam’da yayımlanmışsa, siz veya sizin adınıza hareket etmeye yetkili bir kişi görüntünün kaldırılmasını talep edebilir. Uygulamadaki Bildir seçeneğini kullanın veya “Mahrem görüntü kaldırma” konulu bir e-postayı support@planroam.com adresine gönderin. Talebinizde şunlar yer almalıdır:

fiziksel veya elektronik imzanız (tam adınızı yazmanız yeterlidir);
görüntünün bağlantısı veya uygulamadaki yeri ve görüntüyü bulabilmemiz için yeterli bilgi;
görüntünün rızanız olmadan yayımlandığına iyi niyetle inandığınıza dair kısa bir beyan ve bize yardımcı olacak her türlü bilgi; ve
sizinle nasıl iletişime geçebileceğimiz.

Geçerli bir talebi aldıktan sonra görüntüyü mümkün olan en kısa sürede ve 48 saat içinde kaldırır ve bilinen özdeş kopyaları bulup kaldırmak için makul çaba gösteririz.

10.5 Telif hakkı

Plan Roam’daki bir içeriğin telif hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, Telif Hakkı Temsilcisi (Copyright Agent), Plan Roam, support@planroam.com adresine bir bildirim gönderin. ABD Dijital Binyıl Telif Hakkı Yasası (Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §512(c)(3)) uyarınca bildiriminiz şunları içermelidir:

fiziksel veya elektronik imzanız;
ihlal edildiğini düşündüğünüz, telif hakkıyla korunan eser;
ihlal ettiğini düşündüğünüz içerik ve bulunduğu yer (bir bağlantı veya uygulamadaki yeri);
iletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası ve e-posta);
kullanımın telif hakkı sahibi, temsilcisi veya kanun tarafından izin verilmediğine iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan; ve
bildirimdeki bilgilerin doğru olduğuna ve yalan beyanın cezai sorumluluğu altında telif hakkı sahibi olduğunuza veya sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair bir beyan.

Bir telif hakkı bildirimi sonrasında içeriğiniz kaldırıldıysa ve bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız, kanunun gerektirdiği bilgileri içeren bir karşı bildirimi aynı adrese gönderebilirsiniz. Tekrarlayan ihlalcilerin hesaplarını kapatırız. Amerika Birleşik Devletleri dışındaki telif hakkı sahipleri de aynı adresi kullanabilir.

11. İçeriğinizi veya Hesabınızı Kısıtlamamız Hâlinde

İçeriğinizi kaldırır veya sınırlarsak ya da hesabınızı kısıtlar, askıya alır veya kapatırsak:

support@planroam.com adresine yazarak nedenini sorabilir ve kararın bir kişi tarafından incelenmesini isteyebilirsiniz; görüşünüzü de bize iletebilirsiniz;
ülkenizin hukukunun size tanıdığı her türlü şikâyet veya mahkeme dışı çözüm yolunu kullanabilirsiniz; ve
mahkemeye başvurabilirsiniz.

Mümkün olan en kısa sürede ve hukukun öngördüğü süreler içinde yanıt veririz. Hata yaptığımızı tespit edersek kararı geri alırız.

12. İrtibat Noktaları

Kullanıcılar ile resmi makamlar, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu için tek irtibat noktamız support@planroam.com adresidir. Bize İngilizce veya Türkçe yazabilirsiniz.

13. Yapay Zekâ Özellikleri

13.1 Yapay zekâ kullanan özellikler

Bazı özellikler, başka şirketler tarafından sağlanan yapay zekâyı kullanır:

açıklamanızdan bir seyahat planı oluşturma (yapay zekâ planları);
bir plan için durak önerme (yapay zekâ durakları);
yer başlıklarının ve açıklamalarının (yapay zekâ özelliklerine izin veren kullanıcıların) ve bazı bildirimlerin otomatik çevirisi;
planlar için yapay zekâ ile üretilen kapak görselleri; ve
kısmen yapay zekâ yardımıyla yazıp çevirdiğimiz ve ardından gözden geçirdiğimiz Plan Roam önerilerinin başlıkları ve açıklamaları (bkz. Madde 8.2).

1.5.0 ve sonraki uygulama sürümlerinde uygulama, ilk yapay zekâ talebinizden önce izninizi ister. Bu izni dilediğiniz zaman Ayarlar → AI özellikleri bölümünden geri alabilirsiniz. Gizlilik Politikamız, hangi yapay zekâ sağlayıcılarını kullandığımızı, bunların hangi verileri aldığını ve yapay zekâ özelliklerine izin vermezseniz ne olacağını açıklar.

13.2 Yapay zekâ çıktısı hatalı olabilir

Yapay zekâ çıktısı otomatik olarak oluşturulur. Yanlış, eksik veya güncel olmayabilir ve kapalı, uygun olmayan veya var olmayan yerler önerebilir.
Kayıtlarımızda, yapay zekâ ile oluşturulan planlar ve duraklar yapay zekâ tarafından üretilmiş olarak işaretlenir. Uygulama bunları etiketlemese bile, yapay zekâ kapak görselleri ve otomatik çeviriler de yapay zekâ tarafından oluşturulur.
Seyahat etmeden önce önemli ayrıntıları her zaman kendiniz kontrol edin: örneğin açılış saatleri, fiyatlar, güvenlik, erişilebilirlik, giriş ve vize kuralları ve yerel kanunlar.
Sağlığınız veya güvenliğinizle ilgili kararlarda ya da acil bir durumda yapay zekâ çıktısına güvenmeyin.

13.3 Yapay zekâ özelliklerinin sorumlu kullanımı

Yapay zekâ özelliklerini hukuka aykırı, zararlı, cinsel, nefret içeren veya yanıltıcı içerik ya da topluluk kurallarımızı (Madde 7) ihlal eden içerik oluşturmak için kullanmayın.
Lütfen yapay zekâ taleplerinize kendinizle veya başkalarıyla ilgili kişisel bilgi eklemeyin.
Bir yapay zekâ sonucu saldırgan veya zararlıysa, support@planroam.com adresinden bize bildirin.
Yapay zekâ özellikleri kötüye kullanılırsa bunlara erişimi sınırlayabilir veya askıya alabiliriz.

14. Plan Roam Pro, Teklifler ve Satın Almalar

14.1 Neler satın alabilirsiniz

Plan Roam Pro, haftalık, aylık veya yıllık olarak sunulan, otomatik yenilenen bir aboneliktir.
Kredi paketleri, yapay zekâ kredilerinin tek seferlik satın alımlarıdır (bkz. Madde 15).
Satın almadan önce uygulama fiyatı, faturalandırma dönemini ve abonelikle birlikte eklenen yapay zekâ kredileri gibi neleri içerdiğini gösterir. Pro, ücretli her faturalandırma döneminde yapay zekâ kredisi ekler. Haftalık veya aylık abonelikte krediler her faturalandırma döneminde bir kez eklenir. Yılda bir kez faturalandırılan yıllık abonelikte krediler, ödenen yıl boyunca her ay eklenir; satın alma sırasında gösterilen bonus ise yılda bir kez eklenir.

Eski uygulama sürümleri. Eski uygulama sürümlerinin (1.4.x) abonelik ekranı Pro’yu bu Maddeden farklı şekilde tanımlayabilir; örneğin bir rota optimizasyonu özelliğini listeleyerek. Pro’nun neleri içerdiğini bu Madde tanımlar. Pro’yu farklı bir tanıma dayanarak satın aldıysanız, support@planroam.com adresinden bizimle iletişime geçin.

14.2 Nasıl ödersiniz

Satın alma işlemlerini Apple App Store (iOS) veya Google Play (Android) üzerinden yaparsınız. Ödeme, faturalandırma, yenilemeler, iptaller ve iadeler mağaza tarafından kendi koşulları kapsamında yürütülür. Ödeme, satın almayı onayladığınızda veya ücretsiz bir deneme başlattıysanız deneme süresi sona erdiğinde Apple Hesabınızdan veya Google hesabınızdan tahsil edilir. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz. Ücretli özellikler Rusya’da kullanılamaz.

14.3 Otomatik yenileme

Abonelik, siz iptal edene kadar aynı süre için ve o tarihte geçerli olan fiyattan otomatik olarak yenilenir.

App Store: otomatik yenilemeyi mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce kapatın. Yenileme ücreti, dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde hesabınızdan tahsil edilir.
Google Play: abonelik, siz iptal edene kadar her dönemin sonunda yenilenir.

14.4 Ücretsiz denemeler, tanıtım ve hoş geldin teklifleri

Ücretsiz denemeler, tanıtım fiyatları veya sınırlı süreli teklifler sunabiliriz; örneğin hesap oluşturduktan sonra gösterilen bir hoş geldin teklifi. Bunların koşulları satın almadan önce gösterilir. Teklif sona erdiğinde, teklif bitmeden önce (App Store’da en az 24 saat önce) iptal etmediğiniz sürece abonelik, satın alma sırasında gösterilen normal fiyattan devam eder. Ücretsiz denemenin kullanılmayan kısmı, uygulanabildiği durumlarda, bir abonelik satın aldığınızda sona erer.

14.5 Nasıl iptal edilir

Mağaza hesabınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

iPhone veya iPad: Ayarlar → adınız → Abonelikler.
Android: Google Play Store → profiliniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.

1.5.0 ve sonraki uygulama sürümlerinde bunları Plan Roam’dan da açabilirsiniz: Ayarlar → Abonelik → Yönet. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro’yu kullanmaya devam edersiniz. Mağazanın iade politikası veya hukuk aksini öngörmedikçe (örneğin Madde 14.8’deki cayma hakkınız), iptal ettikten sonra bir abonelik döneminin kullanılmayan kısmını iade etmeyiz. Bu, ülkenizin hukukunun size tanıdığı, bir aboneliği erken sona erdirme ve kullanılmayan kısım için iade alma haklarını etkilemez.

Uygulamayı veya Plan Roam hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez.

14.6 Fiyat değişiklikleri

Fiyat değişiklikleri mağazanın kurallarına tabidir. Size önceden bildirilir. Mağazanın veya hukukun gerektirdiği durumlarda, yeni fiyatı kabul etmeniz istenir. Kabul etmezseniz abonelik yeni fiyattan yenilenmez ve yeni fiyat uygulanmadan önce iptal edebilirsiniz.

14.7 İadeler

İadeler, Apple veya Google tarafından kendi iade politikaları kapsamında yürütülür (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: Google Play sipariş geçmişiniz). Bir satın alma iade edilirse, bu satın almanın size sağladığı abonelik avantajlarını ve kredileri kaldırabiliriz (bkz. Madde 15). Bu, emredici tüketici hukuku kapsamındaki haklarınızı etkilemez. Mağazanın size vermediği bir iadeye hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, support@planroam.com adresinden bizimle iletişime geçin.

14.8 Cayma hakkınız

AB ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler. Bir satın almadan 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma konusunda yasal bir hakkınız vardır. Apple veya Google üzerinden satın aldığınız için cayma hakkınızı mağazanın süreci aracılığıyla kullanırsınız.

Kredi paketleri gibi anında sağlanan dijital içerikte hak, sağlama başladığında sona erer; ancak bu yalnızca anında sağlanmasını açıkça talep etmiş ve satın almadan önce hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olmanız ve mağazanın bunu size teyit etmiş olması hâlinde geçerlidir. Bu gerçekleşmediyse, 14 gün içinde yine de cayabilirsiniz.
14 gün içinde başlamasını talep ettiğiniz bir abonelikte, 14 gün içinde yine de cayabilirsiniz. Hâlihazırda sağlanan hizmet kısmının bedelini ödemeniz gerekebilir.
Plan Roam Pro için abonelikle birlikte verilen yapay zekâ kredileri aboneliğin bir parçasıdır. Abonelikten caymanız hâlinde, abonelikle birlikte verilen ve kullanmadığınız krediler kaldırılır ve yalnızca aboneliğin kullandığınız kısmı için, hukukun izin verdiği ölçüde ödeme yaparsınız.

Cayma hakkınızı kullanmak için mağazanın sürecini kullanın (App Store: reportaproblem.apple.com; Google Play: sipariş geçmişiniz) veya support@planroam.com adresinden bize bildirin; size yardımcı oluruz.

Türkiye’deki tüketiciler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce onayınızla ifasına başlanan hizmetler için uygulanmaz. Kredi paketlerinin yapay zekâ kredileri ile Pro’da satın alma sırasında eklenen yapay zekâ kredileri, satın alma onaylandıktan hemen sonra hesabınıza tanımlanır. Yıllık abonelikte sonraki yapay zekâ kredileri, ödenen yıl boyunca her ay eklenir (bkz. Madde 14.1). Pro, satın alma onaylandıktan hemen sonra başlar. Bunu satın almadan önce bu Koşullarda size bildiririz ve bir satın almayı onaylayarak ifaya hemen başlanmasını talep etmiş olursunuz. Bu; bir hizmetin ayıplı olması hâlindeki (ayıplı hizmet) haklarınızı, diğer yasal haklarınızı veya mağazanın iade politikasını etkilemez. Bir Türk mahkemesi veya makamı cayma hakkının bir satın almaya uygulanacağına karar verirse, support@planroam.com adresine yazarak bu hakkı kullanabilirsiniz ve iadeyi mağaza üzerinden almanıza yardımcı oluruz.

Diğer ülkelerdeki tüketiciler. Mağazanın politikasına ek olarak, yaşadığınız ülkenin hukukunun size tanıdığı iptal ve iade haklarına sahipsiniz.

14.9 Pro rozeti

Pro üyeler, profillerinde diğer kullanıcıların görebileceği bir rozet alır: adlarının yanında, uygulamada “Onaylı hesap” olarak adlandırılan bir onay işareti. Bu rozet etkin bir Pro aboneliğini gösterir. Herhangi birinin kimliğini doğruladığımız anlamına gelmez.

15. Yapay Zekâ Kredileri

Krediler nedir. Yapay zekâ kredileri, yapay zekâ özelliklerini kullanmanızı sağlar. Uygulama, siz onaylamadan önce bir özelliğin kaç kredi kullandığını gösterir. Şu anda bir yapay zekâ planı 10 kredi, bir yapay zekâ durağı 5 kredi kullanır.
Kredileri nasıl edinirsiniz. Krediler Pro ile, satın aldığınız kredi paketleriyle ve bazen ücretsiz hoş geldin veya promosyon kredileri olarak verilir. Hoş geldin kredisi sunduğumuz durumlarda bu krediler cihaz başına bir hesapla sınırlıdır.
Süre sınırı yok. Krediler, hesabınız var olduğu sürece sona ermez.
Nakit değeri yok. Krediler, yapay zekâ özelliklerini kullanmaya yönelik bir lisanstır. Para değildir. Nakit değerleri yoktur ve devredilemez, satılamaz veya başka bir değerle takas edilemez.
Başarısız talepler. Bir yapay zekâ talebi başarısız olursa, krediler otomatik olarak bakiyenize iade edilir.
Mağaza iadeleri. Apple veya Google bir satın almayı iade ederse, bu satın almanın size sağladığı kredileri kaldırabiliriz. Bunları zaten kullandıysanız bakiyeniz eksiye düşebilir. Bu durumda yeniden yeterli krediniz olana kadar yapay zekâ özellikleri duraklatılır.
Hesabınızı silme. Ülkenizin hukuku size kullanılmayan ücretli kredilerin iadesi hakkını tanımadıkça, kalan krediler hesabınız, silme talebinizden 30 gün sonra kalıcı olarak silindiğinde kaybedilir. Kredi geçmişiniz de aynı anda silinir. Hesabınızı silmeden önce, kullanılmayan ücretli kredileriniz hakkında support@planroam.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hesabın kapatılması. Hesabınızı bu Koşulların ciddi şekilde ihlali nedeniyle kapatırsak, kullanılmayan ücretsiz krediler (örneğin hoş geldin veya promosyon kredileri) kaybedilir. Ücretini ödediğiniz kullanılmayan krediler için ülkenizin hukukunun size tanıdığı iade hakkı saklıdır; support@planroam.com adresine yazın.
Haklarınız. Mağazanın iade politikası veya emredici hukuk aksini öngörmedikçe kredileri kendimiz iade etmeyiz. Yasal haklarınız saklıdır.

16. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Haritalar

Google Maps. Plan Roam, Google Maps özelliklerini ve içeriğini içerir. Bunları kullanımınız, güncel Google Haritalar/Google Earth Ek Hizmet Şartları’na ve Google Gizlilik Politikası’na tabidir.
Apple Maps. Plan Roam, haritalar ve yer bilgileri için Apple Maps’i kullanır.
Plan Roam önerilerinin fotoğrafları. Plan Roam önerilerinin fotoğraflarının birçoğu (bkz. Madde 8.2) üçüncü taraflardan, örneğin Wikimedia Commons’tan gelir. Bu fotoğrafları, sahiplerinin verdiği lisanslar (örneğin Creative Commons lisansları) kapsamında ya da kamu malı oldukları için kullanırız. Bu fotoğrafların her birinin sahibi, lisansı ve kaynağı Fotoğraf kaynakları sayfamızda yer alır.
Diğer hizmetler. Apple veya Google ile giriş, uygulama mağazaları ve diğer üçüncü taraf hizmetleri, bu şirketler tarafından kendi koşulları kapsamında sağlanır. Harita verileri, yer bilgileri ve rota çizgileri bu hizmetlerden gelir ve eksik veya güncel olmayabilir.
Kendi masraflarınız. Uygulamayı kullanırken geçerli olan üçüncü taraf koşullarına, örneğin mobil ağınızın veya veri paketinizin koşullarına uymaktan ve tüm veri ücretlerinden siz sorumlusunuz.

17. Hizmetteki Değişiklikler

Hizmeti iyileştirmek, güvenlik nedenleriyle veya hukuka ya da sağlayıcılarımızın şartlarına uymak için değiştirebiliriz. Bu değişiklikler size ek bir maliyet getirmez.

Bir değişiklik, ücretli bir özelliğe erişiminizi veya bu özelliği kullanımınızı küçük bir ölçünün ötesinde etkiliyorsa, sizi en az 30 gün önceden, tarihi ve nelerin değiştiğini belirterek e-postayla veya uygulamada bilgilendiririz. Bu durumda, bildirimimizden veya değişiklikten (hangisi daha sonraysa) itibaren 30 gün içinde aboneliğinizi ücretsiz olarak sona erdirebilirsiniz. Hukukun size kullanılmayan kısım için iade hakkı tanıdığı durumlarda, iadeyi mağazadan talep edebilirsiniz ve talebinizi destekleriz. Mağaza size iade yapmazsa ve hukuk bunu bizden gerektiriyorsa, iadeyi kendimiz yaparız. Değişmemiş özelliği size sunmaya devam edersek bu paragraf uygulanmaz.

Hizmeti sunmayı durdurabiliriz. Bunu yaparsak, kontrolümüz dışındaki nedenlerle mümkün olmadığı durumlar dışında, sizi en az 30 gün önceden bilgilendiririz. Bu durumda, ücretini ödediğiniz ve kullanmadığınız kredilerin değerini ve ücretini ödediğiniz bir abonelik döneminin kullanılmayan kısmını, mümkün olduğunda mağaza üzerinden, aksi hâlde doğrudan iade ederiz.

18. Askıya Alma, Fesih ve Hesabınızın Silinmesi

18.1 Hesabınızı silme

Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz:

1.5.0 ve sonraki uygulama sürümleri: Profil → Ayarlar (dişli simgesi) → Hesap → Hesabı sil.
Eski uygulama sürümleri (1.4.x): Profil → Ayarlar (dişli simgesi) → Hesap Ayarları → Hesabı Sil.
Uygulama olmadan: hesabınızın e-posta adresinden, “Hesabımı sil” konulu bir e-postayı support@planroam.com adresine gönderin.

Hesabınız derhal gizlenir ve tüm cihazlarda oturumunuz kapatılır. Hesabınız 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu 30 gün içinde giriş yaparsanız hesabınız geri yüklenir. Bu durum, ekranlarında silmenin kalıcı olduğu belirtilse de eski uygulama sürümleri için de geçerlidir.

Hesabınız kalıcı olarak silindiğinde planlarınız, yerleriniz, fotoğraflarınız, yorumlarınız ve mesajlarınız dahil verilerinizi sileriz. Gizlilik Politikamız, nelerin silindiğini ve silme işleminden sonra sakladığımız az sayıdaki veriyi açıklar.

Hesabınızı silmek bir aboneliği iptal etmez. Aboneliği App Store veya Google Play hesap ayarlarınızdan iptal edin (bkz. Madde 14.5).

18.2 Bir hesabı askıya alabileceğimiz veya kapatabileceğimiz durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir hesabı askıya alabilir veya kapatabilir ya da özellikleri kısıtlayabiliriz:

bu Koşulları ciddi şekilde veya tekrar tekrar ihlal etmeniz;
dolandırıcılık yapmanız veya satın almaları, iadeleri veya kredileri kötüye kullanmanız;
diğer kullanıcıları, üçüncü kişileri veya Hizmeti zarardan korumamız gerekmesi; veya
hukukun bunu gerektirmesi.

Otomatik askıya almalar (Madde 9) ve ciddi durumlar hariç ve hukuk veya güvenlik engel olmadıkça, normalde sizi önce uyarırız. Nedenini sorabilir ve yeniden inceleme talep edebilirsiniz (Madde 11).

Hesabınızı geçerli bir neden olmaksızın kapatırsak, hukukun size tanıdığı tüm başvuru yolları saklıdır.

Askıya alma veya kapatma, App Store veya Google Play üzerinden satın aldığınız bir aboneliği iptal etmez; bu nedenle abonelik yenilenmeye devam edebilir. Hesabınız askıya alınır veya kapatılırsa aboneliği mağaza hesabınızdan iptal edin. Hesabınızı yanlışlıkla veya geçerli bir neden olmaksızın askıya aldıysak veya kapattıysak, hesabınızı geri yükler ve Pro’yu kullanamadığınız süre için mağazadan iade almanıza yardımcı oluruz ya da mağazanın iade yapamadığı durumlarda bu kısmı kendimiz iade ederiz.

18.3 Sona ermeden sonra devam eden hükümler

Niteliği gereği bu Koşulların sona ermesinden sonra da devam etmesi gereken maddeler uygulanmaya devam eder. Örnekler: 6.3, 19, 20, 21, 26 ve 27. maddeler.

19. Hizmete İlişkin Sorumluluğumuz

Hizmeti makul özen ve beceriyle sunarız.
Tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır. Bunlar, Hizmetin tanımlandığı gibi olmaması veya amacına uygun olmaması hâlindeki haklarınızı ve Türkiye’de ayıplı hizmete ilişkin haklarınızı içerir.
Hizmetin her zaman erişilebilir veya hatasız olacağını taahhüt etmeyiz.
Kullanıcı içeriğinin, üçüncü kişilerden gelen bilgilerin (haritalar ve yerler gibi) veya yapay zekâ çıktısının doğru veya eksiksiz olduğunu taahhüt etmeyiz.

20. Sorumluluk

Sınırlandırılmayan sorumluluk. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, aşağıdakilere ilişkin sorumluluğumuzu sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz:

ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar;
hile (dolandırıcılık);
kasıtlı veya ağır ihmalli ihlaller;
tüketici güvenceleri (örneğin Avustralya Tüketici Hukuku (Australian Consumer Law) kapsamında); veya
size uygulanan hukuk uyarınca sınırlandırılamayan veya ortadan kaldırılamayan diğer her türlü durum.

Aşağıdaki paragraf (“Diğer zararlar”), Québec’teki tüketicilere uygulanmaz.

Diğer zararlar. Bunun dışında, yalnızca bu Koşulları ihlal etmemizin veya ihmalimizin öngörülebilir sonucu olan zararlardan sorumluyuz. Bir zarar, gerçekleşeceği açıksa veya Hizmeti kullanmaya başladığınızda hem siz hem de biz bunun gerçekleşebileceğini biliyorsak öngörülebilirdir. Öngörülemeyen zararlardan sorumlu değiliz. Plan Roam kişisel kullanıma yöneliktir; bu nedenle kâr kaybı veya iş fırsatı kaybı gibi ticari zararlardan sorumlu değiliz.

Almanya’daki kullanıcılar. Almanya’da yaşıyorsanız, kast ve ağır ihmal hâllerinde sınırsız olarak sorumluyuz. Hafif ihmal hâlinde, yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünü (sözleşmenin gereği gibi ifasını mümkün kılan ve olağan olarak güvenebileceğiniz bir yükümlülük) ihlal etmemiz durumunda ve yalnızca sözleşmenin kurulduğu sırada öngörülebilir olan tipik zarar ile sınırlı olarak sorumluyuz.

Türkiye’deki kullanıcılar. Kast veya ağır ihmal hâlinde, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlarda ve hukukun sınırlamaya izin vermediği diğer durumlarda sorumluluğumuz sınırlı değildir.

Kontrolümüz dışındaki olaylar. Makul özenle önleyemeyeceğimiz durumlarda, internet veya sağlayıcı ağlarındaki arızalar, doğal afetler veya resmi kararlar gibi makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu gecikmelerden veya aksaklıklardan sorumlu değiliz. Yasal haklarınız saklıdır.

21. Kendi İhlallerinizden Doğan Sorumluluğunuz

Hizmeti kullanırken bu Koşulları veya hukuku ihlal ederseniz ve bu nedenle biri bize karşı bir talepte bulunursa, ortaya çıkan zarardan ve makul masraflardan:

yalnızca kusurlu olmanız hâlinde ve kusurunuz ölçüsünde; ve
yalnızca size uygulanan hukukun izin verdiği ölçüde

sorumlusunuz.

Bu, bizim neden olduğumuz zararları kapsamaz. Böyle bir talep hakkında sizi derhal bilgilendirir ve talebi sulh yoluyla çözmeden önce size görüş bildirme fırsatı veririz.

22. Yaptırımlar ve İhracat

Türkiye’nin, Birleşmiş Milletlerin, Avrupa Birliği’nin, Birleşik Krallık’ın veya Amerika Birleşik Devletleri’nin Hizmeti kullanmanızı yasaklayan yaptırımlarına tabiyseniz veya bu tür yaptırımların bunu yasakladığı bir ülke ya da bölgede bulunuyorsanız Hizmeti kullanamazsınız. Ücretli özellikler Rusya’da kullanılamaz.

23. Fikri Mülkiyet

Plan Roam adı ve logosu, uygulamaların ve web sitesinin tasarımı ve yazılımımız Plan Roam’a veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşulların izin verdiği durumlar dışında bunları iznimiz olmadan kullanamazsınız. Üçüncü taraf hizmetleri, haritalar ve yapay zekâ modelleri sağlayıcılarına aittir. Diğer kullanıcıların içerikleri kendilerine aittir. Plan Roam önerilerinin fotoğrafları gibi lisansla kullandığımız fotoğraflar, sahiplerine veya diğer hak sahiplerine aittir ve bu fotoğraflara kendi lisansları uygulanır (bkz. Fotoğraf kaynakları sayfamız).

24. Gizlilik

Kişisel verileri nasıl kullandığımız Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

25. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları yalnızca şu nedenlerden biriyle güncelleyebiliriz: (a) hukuktaki bir değişiklik veya bir mahkeme ya da makam kararı; (b) Madde 17 kapsamında yeni özellikler veya Hizmetteki değişiklikler; (c) emniyet veya güvenlik; (d) Hizmeti yürütmek için ihtiyaç duyduğumuz Apple’ın, Google’ın veya başka bir sağlayıcının şartları; (e) Koşulları anlamlarını değiştirmeden daha anlaşılır hâle getirmek. Bu Koşullarda yapılacak bir değişiklikle, hâlihazırda ödemesini yaptığınız bir şeyin fiyatını veya ödemesini yaptığınız bir dönem boyunca bir aboneliğin temel özelliklerini değiştirmeyiz.
Önemli değişiklikler hakkında sizi, uygulanmaya başlamalarından en az 30 gün önce uygulamada veya e-postayla bilgilendiririz. Bildirim, değiştirilen metni veya ona bir bağlantıyı gösterir ve sizin için nelerin değiştiğini açıklar. Bir değişiklik Plan Roam’dan elde ettiğiniz temel unsurları etkiliyorsa, değişikliği kabul etmenizi isteriz. Kabul etmezseniz, Plan Roam’u kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı ücretsiz olarak silebilirsiniz.
Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, değişiklik uygulanmadan önce Plan Roam’u kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Bunun için ek bir ücret ödemezsiniz.
Değişiklikler, hâlihazırda satın aldığınız ücretli dönemleri etkilemez.
Hukukun gerektirdiği, güvenlik için acilen gerekli olan veya lehinize olan değişiklikler daha erken uygulanabilir.
Üstteki tarih güncel sürümü gösterir. Önceki sürümleri support@planroam.com adresinden bizden talep edebilirsiniz.

Québec’teki tüketiciler. Bu Koşulların değiştirebileceğimiz unsurları şunlardır: Hizmetin özellikleri ve nasıl çalıştıkları (Madde 4, 8, 13 ve 17), topluluk ve moderasyon kuralları (Madde 7 ve 9 ila 11), krediler, abonelikler ve tekliflere ilişkin kurallar (mağazanın kurallarına tabi olarak Madde 14 ve 15) ve hukuk veya sağlayıcılarımızın şartları nedeniyle değişmesi gereken hükümler. Bir değişiklik uygulanmadan en az 30, en fazla 90 gün önce size e-postayla veya uygulamada yazılı bir bildirim göndeririz. Bildirim; yeni hükmü tek başına veya eski hükümle yan yana, değişikliğin uygulanacağı tarihi ve değişikliği reddetme ve bu Koşulları masrafsız ve cezasız olarak feshetme hakkınızı belirtir.

26. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Hukukun yetkili mahkeme seçimine izin verdiği durumlarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu, iOS uygulamasına ilişkin lisans için de geçerlidir (bkz. Ek A, 11. bent). Ancak:

(a) Türkiye’de yerleşik tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Bu sınırların üzerinde ve zorunlu arabuluculuktan sonra, yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesine başvurabilirler. Türkiye’de yerleşik bir tüketiciye karşı, yukarıdaki İstanbul hükmüne dayanarak değil, yalnızca kanunun yetkili kıldığı mahkemeler ve icra daireleri nezdinde dava açabilir veya takip başlatabiliriz. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz.
(b) Diğer ülkelerdeki tüketiciler. AB’de, Birleşik Krallık’ta veya başka herhangi bir ülkede (veya bir ABD eyaletinde ya da Québec dahil bir Kanada eyaletinde) yaşayan bir tüketiciyseniz, yaşadığınız yerin emredici hukuk kurallarının sağladığı korumadan yararlanmaya devam edersiniz. Türk hukukunun seçilmiş olması bu korumayı ortadan kaldırmaz. Yaşadığınız yerin mahkemelerinde dava açabilirsiniz ve biz de size karşı yalnızca orada dava açabiliriz.
(c) Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) uygulanmaz.

Bir sorununuz olursa lütfen önce support@planroam.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmeye çalışırız. Bu, yukarıdaki yollardan herhangi birini kullanmanıza engel değildir.

27. Dil

Bu Koşullar İngilizce ve diğer dillerde yayımlanmaktadır.

Türkiye’de yaşıyorsanız, size Türkçe sürüm uygulanır.
Yaşadığınız ülkenin hukuku kendi dilinizdeki sürümün uygulanmasını gerektiriyorsa, o sürüm uygulanır.
Diğer durumlarda İngilizce sürüm uygulanır.

Sürümler arasında farklılık olması hâlinde, sürümler hiçbir zaman tüketici olarak aleyhinize yorumlanmaz.

28. Genel Hükümler

Devir. Bu Koşullar kapsamındaki haklarınız azalmadığı sürece, bu sözleşmeyi Hizmeti devralan bir kişiye veya şirkete devredebiliriz. Bu durumda sizi bilgilendiririz. Kabul etmezseniz hesabınızı silebilirsiniz. Bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı devredemezsiniz.
Geçersiz hükümler. Bir mahkeme bu Koşulların bir kısmını geçersiz bulursa, geri kalanı yürürlükte kalır.
Haktan feragat sayılmaması. Bir hakkı derhal kullanmamamız, o hakkı daha sonra kullanmamıza engel değildir.

29. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorular ile Hizmete ilişkin şikâyet ve talepler için:

support@planroam.com

Ek A — Apple App Store için Ek Koşullar

Bu koşullar, Plan Roam uygulamasını Apple App Store’dan indirdiyseniz uygulanır.

Kabul. Bu Koşullar Apple Inc. (“Apple”) ile değil, yalnızca sizinle Plan Roam arasında akdedilmiştir. Uygulamadan ve içeriğinden Apple değil, yalnızca Plan Roam sorumludur.
Lisansın kapsamı. Lisansınız, Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları’ndaki Kullanım Kurallarının izin verdiği şekilde, uygulamayı sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz Apple markalı ürünlerde kullanmaya yönelik devredilemez bir lisansla sınırlıdır. Uygulamaya, Aile Paylaşımı veya toplu satın alma yoluyla sizinle ilişkilendirilmiş diğer hesaplar tarafından da erişilebilir ve bu hesaplar uygulamayı kullanabilir.
Bakım ve destek. Bu Koşullarda belirtildiği veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği şekilde, uygulama için her türlü bakım ve desteğin sağlanmasından yalnızca Plan Roam sorumludur. Apple’ın uygulama için herhangi bir bakım ve destek sağlama yükümlülüğü hiçbir şekilde yoktur.
Garanti. Geçerli bir şekilde reddedilmedikleri ölçüde, açık veya kanundan doğan zımni her türlü ürün garantisinden yalnızca Plan Roam sorumludur. Uygulama geçerli herhangi bir garantiye uymazsa Apple’ı bilgilendirebilirsiniz ve Apple, uygulamanın satın alma bedelini (varsa) size iade eder. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Apple’ın uygulamaya ilişkin başka hiçbir garanti yükümlülüğü yoktur. Bir garantiye uyulmamasından kaynaklanan diğer tüm talepler, kayıplar, yükümlülükler, zararlar, maliyetler veya masraflar, bu Koşullara ve yürürlükteki hukuka tabi olarak Plan Roam’un sorumluluğundadır.
Ürün talepleri. Sizin veya herhangi bir üçüncü kişinin uygulamayla ya da uygulamaya sahip olmanız veya uygulamayı kullanmanızla ilgili taleplerini ele almaktan Apple değil, Plan Roam sorumludur; bu talepler arasında (i) ürün sorumluluğu talepleri; (ii) uygulamanın geçerli herhangi bir yasal veya düzenleyici şarta uymadığına ilişkin talepler; ve (iii) tüketicinin korunması, gizlilik veya benzeri mevzuattan doğan talepler yer alır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, Plan Roam’un size karşı sorumluluğunu yürürlükteki hukukun izin verdiğinin ötesinde sınırlamaz.
Fikri mülkiyet talepleri. Üçüncü bir kişinin, uygulamanın veya uygulamaya sahip olmanızın ve uygulamayı kullanmanızın o üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia etmesi hâlinde, bu talebin araştırılmasından, savunulmasından, sulh yoluyla çözülmesinden ve sonuçlandırılmasından Apple değil, yalnızca Plan Roam sorumludur.
Hukuka uygunluk. (i) ABD Hükümeti ambargosuna tabi olan veya ABD Hükümeti tarafından “terörü destekleyen” ülke veya bölge olarak belirlenmiş bir ülkede veya bölgede bulunmadığınızı; ve (ii) ABD Hükümeti’nin yasaklı veya kısıtlı taraflara ilişkin herhangi bir listesinde yer almadığınızı beyan ve taahhüt edersiniz.
İletişim. Uygulamayla ilgili sorular, şikâyetler veya talepler: Plan Roam, support@planroam.com.
Üçüncü taraf koşulları. Uygulamayı kullanırken geçerli üçüncü taraf koşullarına, örneğin mobil ağınızın veya veri paketinizin koşullarına uymanız gerekir.
Üçüncü taraf lehtar. Siz ve Plan Roam, Apple’ın ve Apple’ın bağlı şirketlerinin bu Koşulların üçüncü taraf lehtarları olduğunu ve bu Koşulları kabul etmenizle birlikte Apple’ın, bu Koşulları üçüncü taraf lehtar sıfatıyla size karşı uygulama hakkına sahip olacağını (ve bu hakkı kabul etmiş sayılacağını) kabul ve beyan edersiniz.
Apple’ın standart lisans sözleşmesi. Apple’ın Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi, iOS uygulama yazılımını kullanma lisansınıza da uygulanır. Bu Koşullar; içerik, krediler, abonelik avantajları ve topluluk kuralları dahil olmak üzere Plan Roam hesabınızı ve Hizmeti düzenler. Apple’ın sözleşmesi ile bu Koşullar arasında farklılık olması hâlinde, sizin için daha elverişli olan hüküm uygulanır. Apple’ın sözleşmesinin size bu Koşullardan daha az hak tanıyan hiçbir kısmına dayanmayız. Özellikle Madde 19 (Hizmete ilişkin sorumluluğumuz), Madde 20 (sorumluluk) ve Madde 26 (uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar), hukukun izin verdiği ölçüde, Apple’ın sözleşmesindeki garanti reddi, sorumluluğun sınırlandırılması ve uygulanacak hukuk ve yetki hükmü yerine uygulanır. Bu, Apple’ın kendi sözleşmesi kapsamındaki haklarını etkilemez.